Orchestra SAINT MEDARD EN JALLES

Très beau magasin et personnel au top merci à l’employé qui m’a aidé et encaisser . Un seul mot bravo . Bonnes fêtes à tout l’équipe

Je me présente en magasin le vendredi 5 décembre 2025 à 17H55 alors que le magasin est censé fermer ses portes à 19H30 (heure indiquée sur le site). Je passe la porte du magasin, l'employée en caisse me saute dessus en me disant qu'ils ferment bientôt. Incompréhension mais OK j'en prends note. Je file dans les rayons pour acheter un lot de legging pour ma fille (1 ARTICLE), toujours cette même employée me ressaute dessus, 2 minutes après avoir passé la porte du magasin, après avoir fait le tour de tout le magasin pour VIRER les clients en train de choisir des articles eux aussi, en me disant je ferme, j'avais à peine choisi la taille du legging toujours dans l'incompréhension de la situation. Je décide de me rendre en caisse pour régler mon article, elle me demande ma carte d'identité pour la carte club pour me chercher dans son CRM (très limite de demander la carte d'identité d'ailleurs, tous les magasins ne le font pas) alors que je lui dis que j'ai l'équivalent de la carte sur mon téléphone qu'elle peut scanner, elle la refuse, cherche encore et encore sans me trouver... elle me demande ma fameuse carte sur mon téléphone et ne me trouve toujours pas... et me tends sa fameuse tablette pour que je me connecte afin de montrer ma carte... d'autres clients attendant derrière et vu son urgence ABSOLUE de fermer le magasin je décide de laisser l'article et de repartir bredouille. Mes points de mécontentements : 1 - La façon dont l'employée en caisse s'est adressée aux clients très désagréables (le commerce n'est pas fait pour tout le monde) 2 - Si une fermeture exceptionnelle est prévue pourquoi ne pas l'indiquer sur les portes d'entrée du magasin et surtout pourquoi ouvrir encore les portes 2 minutes avant cette fameuse fermeture si vous savez que vous allez presser vos potentiels clients pour partir rapidement ? 3 - Pourquoi UNIQUEMENT dans le magasin de St Médard en Jalles , on ne retrouve JAMAIS mon compte client ????? C'est improbable étant donné que mon abonnement a été réactualisé le 23 novembre 2025... Bref, si vous voulez passé un bon moment à choisir les vêtements à votre rythme pour vos enfants, je vous conseille d'aller dans les magasins Orchestra du Pian ou de Bègles qui sont bien plus accueillants.

Pas ouvert le dimanche, nous nous sommes déplacés pour rien. Dommage que le magasin ne mette pas à jour ses horaires d’ouvertures, je n’y reviendrais plus.

Bonjour C’est très bien 👍🏻 et même c’est pas cher par rapports les autres magasins avec la carte orchestra

Vendeuses pas sympathiques, aucun sourire, pas à l'aise pour regarder tranquillement les vêtements pour les petits, constament surveillés. J'y suis allé plusieurs fois et toujours le même constat. Je préfère acheter en ligne que me rendre dans ce magasin.

Le magasin est grand, bien agencé et avec une large gamme de choix. J'ai été très bien accueillie et guidée par les vendeuses. Je suis très satisfaite, je reviendrai !

Fuyez ! Sur une commande internet de 104€ (payé par CB et 43€ de carte cadeau) => j'ai retourné les mauvaises tailles au magasin (très bon accueil par ailleurs) > j'ai donc retourné pour 56€ de marchandise qui m'a été recrédité sur carte cadeau à hauteur de 43€. Je suis super déçue et en colère j'ai déjà fait un effort pour solder ma carte cadeau de 43€ en payant 5€ de frais de port (pour 100€ d'achat vous pourriez les offrir) et je me re-retrouve avec 43€ de carte cadeau à solder = c'est bien du vol vous m'avez forcé à payer alors que je souhaitais solder cette carte cadeau. Je ne recommande vraiment pas cette société. Cette pratique est extrêmement malhonnête. Irréversible d'après le SAV ! bien joué.

Une boutique où on vous demande votre carte d'identité pour vérifier que vous êtes bien le détenteur de la carte adhérent, pour pas que les proches en profite! Chers gérants, demander la carte identité est réservé aux forces de l'ordre. Alors, à moins que vous soyez d'un obscur bureau de renseignement, merci de respecter votre clientèle. Cordialement

Première fois dans cette orchestra et ça sera bien la dernière Magasin propre et bien rangée mais le professionnalisme de la vendeuse de ce 12 juin au matin est à revoir ou alors changer de type de boutique car à ce demander si elle aime les enfants

Ce n’est pas envers la boutique qui m’a bien reçue mais parce que je n’ai pas pu profiter de la réduction de 7€ offerte pour l’anniversaire de mon petit-fils : celui ci a été bien déçu et ne comprenait pas le motif évoqué par la vendeuse… Aussi je vais me tourner vers d’autres magasins enfants qui comprennent leurs clients et nous permettent de profiter des avantages sans passer par un partenaire ! Colette et mon petit-fils Clément 8 ans

Personnel accueillant et agréable. De bon conseil de la part de la vendeuse m'ayant reçu. Je venais pour un échange et je suis repartie avec des vêtements de plus tellement la collection bébé fille est adorable.

Mes petits enfants sont grands maintenant 12 et 10 ans. je ne trouve plus chez Orchestra les modèles que ma petite fille aime aujourd'hui sauf les cardigans. Plus de taille pour mon petit fils en 14 ans et pour les chaussettes 38, plus grande pointure 35 chez Orchestra Cependant j'adore faire mes achats de cadeaux de naissance. Très Bon rapport qualite/prix

Le magasin est spacieux, propre et bien agencé. Le personnel de vente est à l'écoute bien que peu nombreux. On y trouve absolument tous les vêtements, et autres jouets, accessoires nécessaires. Les prix sont raisonnables surtout avec la carte du magasin.

Première visite, très bonne impression. Magasin bien rangé, du choix, de la qualité, du stock, et du prix ! La carte qui vaut 30€ donne droit à 50% de réduction immédiate, et toute l'année sur tout le magasin. Il faut bien sûr l'amortir en faisant au moins 60€ d'achat dans l'année, mais cela est vite atteint avec les vêtements pour enfants, les cadeaux, etc... Et après, ça n'est que du bénef avec ces 50 %.

Lamentable, j'appelle avec une référence d'un article gentiment donnée au magasin du pian Médoc qui refuse d'appeler pour confirmer que l'article est bien en magasin. La personne me dit qu'elle ne l'a pas qu'il est sûrement dans un carton et qu'on ne me le mettra pas de côté !!! Orchestra fait payer sa carte de fidélité,la moindre des choses serait d'avoir un service client digne de ce nom...la qualité n'est pas meilleure qu'ailleurs...la relation client est déplorable...je ne renouvelle pas ma carte.