Orchestra SAINT JEAN DE LA RUELLE

Merci à Alexandra pour sa gentillesse merveilleuse vendeuse au top du début à la fin

Jai toujours apprécié ce magasin Bcp de choix de vêtements pleins de couleurs et puériculture de qualité

J’ai créé une liste de naissance sur le site d’Orchestra. Un proche a commandé un article dessus mais depuis zéro nouvelle par mail ni moi ni mon proche. L’article a bien été débité de son compte bancaire aucun problème pour cela bizarrement mais le magasin de st jean de la ruelle est et reste injoignable par téléphone (numero non attribué), plusieurs mails ont été fait par le service client Orchestra et moi même. Aucune réponses à ce jour! Le service client ne peut pas vérifier si ma commande est dispo ni même joindre le magasin. Enceinte de plus de 6 mois et n’habitant pas à côté, je vais devoir me déplacer sans certitude que ma commande soit là bas. Honnêtement, j’ai testé plusieurs enseignes pour des listes de naissance et vu le suivi déplorable et le peu d’avantage à faire une liste chez eux je vous déconseille Orchestra!!

Vendeuse qui devrait probablement changer de métier. Nous avons effectué une liste de naissance sur le site Orchestra, nous pouvons à ce moment-là ajouter librement n’importe quelles articles du site, à aucun moment il est indiqué que les articles ne peuvent pas être commandés si jamais ils ne sont pas disponibles immédiatement en magasin !! Un proche a acheté un article sur cette liste et lorsque ce proche s’est rendu en magasin pour aller le chercher on lui a répondu qu’il ne travaillait plus avec la marque en question et par conséquent qu’il était impossible d’avoir cet article. Or le proche a été prélevé donc il a payé un article qu’il n’aura jamais. Je trouve ça inadmissible. De plus le magasin refuse catégoriquement le remboursement, on est donc dans un cas d’arnaque doubler d’un vol 😅 et le pire c’est que la vendeuse se permet de nous prendre de haut dans une situation comme celle-ci.. On oblige à présent à dépenser cette somme dans leur magasin absolument ou l’argent sera perdu. On nous oblige donc à acheter des articles dont on a pas besoin car actuellement la liste de naissance est complète et il n’y a rien dont on a besoin chez eux. Une véritable honte pour une marque comme celle-ci.

Je suis vraiment choquée de voir autant de mauvaise avis sur le magasin Orchestra de St jean de la ruelle. J ai eu un accueil hyper pro et gentil, certes tout les employés ne sont pas hyper qualifiés mais ça arrive à tout le monde de ne pas savoir tout sur tout! Il faut arrêter de mettre une étoile pour le moindre problème. J’ai trouvé des articles de toutes les tailles, des conseils d’experts et des prix très attractifs je recommande

Bonjour, je suppose que le téléphone de la boutique ne fonctionne pas. J'essaie d'appeler depuis des jours concernant une commande qui aurait dû arriver chez vous mais le téléphone coupe automatiquement. Le service client essaie également et pareil 0 reponse.. que faire?

Je travaille dans le commerce depuis des années, je suis responsable de ma boutique. C’est donc très rare que je poste un mauvais avis, je préfère en poster des bons tant je sais comme ce métier peut être difficile, et que souvent les clients ne s’en rendent pas compte. Mais alors là, je ne peux pas ne rien dire. Je n’ai jamais vu un personnel aussi incompétent, et aussi peu réactif. Je suis enceinte de 9 mois, et suis venue ce jour pour chercher un seul article. Je viens un lundi, jour d’école, à 14h. 2 personnes devant moi, rien d’exceptionnel j’attends patiemment. 30mn plus tard, je suis toujours là, debout, à attendre. Un litige client a lieu devant moi, mais plutôt que de mettre ça en pause pour encaisser une femme enceinte (dans un magasin de puériculture!!), ou d’appeler du renfort en caisse (il y avait 3/4 employés, disponibles, qui papotaient), et bien non. Je suis donc reparti sans mon achat, afin de ne pas finir par faire un malaise dans le magasin. J’y ai renvoyé mon mari, parce que j’en ai vraiment besoin et que l’article n’est dispo que là, mais autrement j’aurai lâché l’affaire. Aucun employé n’a réagit. Je n’ai jamais vu ça de ma vie, et pourtant, j’en ai côtoyé des magasins tant perso que pro. Bref. Les mauvais avis sont PLUS que mérités, idem quand on voit l’état du magasin qui laisse plus qu’à désirer …. Je constate d’ailleurs que cela ne date pas d’hier. Que fait la direction d’Orchestra France ?? Pour être du milieu je ne comprend même pas que cela soit possible et dur dans le temps. 1 étoile parce que je n’ai pas le choix mais si j’avais pu, je n’en n’aurai mis aucune.

Magasin pas très propre , passé à l’ouverture vers 10h le sol était jonché de papiers et autres , le pire dans les cabines d’essayage, j’ai demandé à une vendeuse à proximité si un nettoyage avait été effectué, on m’a répondu on le fait quand on a le temps !!!! et pour finir attente interminable en caisse