Orchestra SAINT GENIS LAVAL

après avoir saluer la vendeuse, je lui ai dit que je venais récupérer des articles réserver sur le site. Pas de réponse juste un "votre nom" sans aucun sourire. J ai senti que ça l ennuyait d aller me chercher les articles et quand je lui ai montré un article vu sur le site qui n 'était pas en rayon en lui demandant si elle connaissait la date a laquelle je pouvais trouver l article, elle m a répondu sans aucun sourire " je ne sais pas" "il faudra revenir pour voir si vous le trouver" Incroyable !! Pas très vendeur ce genre de propos Une chose est sure je viens dans ce magasin pour les prix mais surement pas pour le sourire et l accueil des vendeuses !!

Les prix très bas et bon qualités

Magasin toujours très compliqué… Dernière expérience en date : lundi 23/02 à 10h. Quatre clients dans la file d’attente à la caisse (un devant moi, trois derrière). Une caissière non souriante, qui n’explique pas la raison pour laquelle la file n’avance pas, puis affirme que la seconde caisse ne fonctionne pas… avant qu’une collègue ne l’ouvre quelques minutes plus tard, comme par magie. Les trois clientes derrière moi sont finalement parties, en exprimant un vif mécontentement sans aucune réaction de la part du personnel. La caissière aurait largement pu s’occuper de plusieurs clients pendant que la cliente devant elle était occupée sur sa tablette. Résultat : 20 minutes d’attente simplement pour récupérer un colis. Deux conseillères de vente présentes en surface, qui ne nous ont même pas salués en partant. Expérience client à revoir. 2 étoiles pour le magasin en lui même et la possibilité de récupérer des Click&Collect.

Magasin super attractif pour tout acheter, de plus les personnes sont très sympa

Si vous souscrivez un abonnement chez Orchestra attendez-vous à ce que votre carte soit utilisée par n’importe qui dans ce magasin. Malgré nos nombreux échanges pour signaler que notre carte était utilisée par des personnes non autorisées aucune mesure n’a été prise. Pourtant pour bénéficier des avantages liés à la carte, la présentation d’une pièce d’identité est censée être obligatoire. Une règle manifestement non respectée dans ce cas. Donc en résumé, on paie 30 € par an… Pour que tout le monde en profite ? Si j’avais su j’aurais aussi pris la carte de mon amie tant qu’à faire !

Toujours satisfaite. Vêtements de qualité à des prix intéressants et beaucoup de choix.

Le magasin présente bien à première vue mais quand on se dirige les vêtements bébé au fond du magasin, la catastrophe.... Les vêtements sont dans le désordre, des ceintres/chaussures/vêtements traînent au sol, il est compliqué de circuler avec une poussette (pour un magasin de vêtements pour enfant, c'est dommage). Le personnel passe dans cette zone du magasin pour aller au stock, mais ça ne semble pas les déranger de voir ce bazard. Ça ne donne aucune envie d'acheter des vêtements pour bébé ici. Mise à jour de mon commentaire en octobre 2025 : je suis retournée dans le magasin et j'ai été agréablement surprise. Je suis contente que mon commentaire ait été pris en compte. Le coin bébé était nickel. Bravo à l'équipe. J'ai donc augmenté ma note.

Depuis l’amélioration du magasin, il y a davantage de choix. Et la qualité est bonne.