Orchestra SAINT GENIS LAVAL

4 étoiles en moyenne?! Ça m'étonne! On continue à y aller parce que ce n'est pas cher. Le personnel n'est pas souriant, ils soupirent à tout de champ. Ils s'engueulent à la caisse. Ils vont chercher nos colis sans demander notre carte d'identité, une fois sur deux. À chaque fois qu'on demande quelque chose, on nous répond "je ne sais pas"...

Fidèle cliente chez Orchestra, je n’ai pas l’habitude de venir dans ce magasin là. Malheureusement je pense avoir mal choisis l’occasion de m’y rendre : lors de des 30 ans de l’enseigne. Le personnel n’était pas du tout au point pour cet événement. Nous sommes arrivés à l’heure indiqué, mais le stand se mettait doucement en place. Le personnel semblait perdu et débordé. Il y avait du monde, des enfants, il faisait chaud… on a passé 30 min à regarder le personnel monter le stand, le préparer… pas de discours, rien. Le stand maquillage, nous ne l’avalons pas connu car nous avons juste pris 1 verre de jus, quelques petits gâteaux, le sac de goodies et sommes partis tellement il y avait foule. Pourtant le matin même nous étions dans un autre magasin Orchestra (Villefranche sur Saône), et eux commençait déjà à monter et préparer le stand. Bref. L’évènement était à partir de 16h, à 16h rien n’était prêt. Très décevant.

Mauvaise surprise avec la carte Club Orchestra. J’ai découvert récemment que ma carte Club Orchestra avait été renouvelée automatiquement, sans que j’en sois informée clairement. Je n’ai jamais reçu de mail de rappel, ni été prévenue lors de ma souscription en magasin en mai 2022 qu’il s’agissait d’un abonnement à reconduction tacite. Résultat : Orchestra m’a prélevé 30 € par an pendant deux ans, soit 60 €, pour une carte que je n’ai jamais utilisée et que je ne souhaitais pas renouveler. Malgré mes réclamations, l’enseigne refuse de me rembourser, prétextant l’envoi d’un mail noyé parmi leurs nombreuses promotions. Pour moi, c’est une pratique commerciale abusive, qui manque de transparence et de respect du client. J’ai donc signalé cette situation à la DGCCRF via le site SignalConso, et je publie ce message pour alerter d’autres consommateurs.

Pire orchestra dans tout le 69. Une expérience décevante. Le magasin est dans un état de désordre total : les rayons sont surchargés, les vêtements sont souvent en boule ou par terre, et les clients finissent par marcher dessus. Cela donne une impression de négligence, et les vêtements ne semblent pas être neufs lorsqu’on les achète, à cause de leur état dégradé. Il est vraiment dommage de retrouver un tel manque de soin dans un magasin qui devrait valoriser ses produits. Une vraie réorganisation s’impose !

Attention arnaque sur les promotion !! Ayant acheté un blouson pour fille affichant prix fidélité orchestra 2€ le prix de base est de 23.49€ , je passe en caisse la vendeuse mais le sac au sol pour ranger les articles entretant elle décolle l'étiquette de promo ensuite, je suis partis dans ma voiture et en réfléchissant je me dit est ce qu'elle as passé la promo et donc non en vérifiant l'étiquette et donc en repartant au magasin en lui expliquant,sa collègue va voir sa responsable et la responsable elle me dit quoi à non non cette veste n'est pas en promotion !!🤔 Donc en bref il me disent que je suis un menteur !! Pourtant j'ai demandé a leur collègue il mont confirmé de la promo et vu que l'étiquette était bien coller !!! Du coup j'ai demandé un remboursement Bref faite très attention quand vous achetez des articles en promo et puis prenez en photos en cas où !! J'aurai du le faire mais sur le coup je n'y ai pas pensé. Pour info j'ai acheté pour 400€ prix public en ayant la fidélité orchestra j'en n'ai eu pour 217€ ce qui intéressant bien entendu mais ce qui est décevant c'est tricher sur les promos et m'avoir fait passé pour un menteur !!! 😡 Mais dites vous bien cela fait longtemps que j'achète chez Orchestra et c'est la première fois que j'ai eu ce problème !!

Je suis aller faire des achats à orchestra il y a environ 2 semaines , je fais souvent des achats l bas. Mais cette fois ci , les vendeuses présentent ce jours ont été exécrable ! Déjà pour commencer , elles étaient 3 à discuter pendant que nous étions plusieurs à attendre à la caisse , cela a bien durer 10 min, elles rigolaient bien entre elles c est bien là bonne entente en équipe, mais nous jeter des regards puis faire comme si elles nous avaient pas vu , bcp moins bien!!!! Quand elles se décident à venir , une d entre elle me regarde , me fait un signe de la tête de m approcher , sans un bonjour, sans un sourire. Je fais même pas ça à mon chien ! Désolé mesdames de vous avoir dérangée!

J’y suis allée ce samedi. Magasin en bazar totale. Une chatte n’y retrouverai pas ses petits. Dur dur de s’y retrouver permis tout ces vêtements laissé sans dessus dessous dans les rayons et étagères…. Taille de vêtements mélangés… Je pense que c’est la clientèle du samedi…. Beaucoup d’étranger qui prennent toute la place et ne laisse pas passer et beaucoup de personnes grossières…. Peu de politesse dans les rayons. C’est dommage car la boutique offre beaucoup de choix de vêtements !!! Motif, taille, modèle…. Les deux hôtesses de caisses avait l’air épuisées ou raz la casquette ? Pas un sourire, pas de discussions, le minimum syndical! Je reviendrais un jour plis calme afin de me faire vraiment une idée.

Dommage qu'une promotion à 60% ne soit en fait qu'une promotion de 10%au réel pour le personnes qui ont la carte club c'est décevant les soldes sont plus intéressantes pour ceux qui ne paye pas la carte. Pour être équitable les soldes devraient être sur le prix club pour ceux qui ont la carte où l'abonnement.

Magasin très sympa et hôtesse très accueillante. Bon rien à voir avec le mag , la collection bébé garçon est pauvre par rapport aux filles . Dommage surtout 2 choses de pat patrouilles seulement alors que pour les filles plein de trucs .

Nous sommes venus initialement pour un évènement photoshooting très agréable et avons profité de prendre quelques vêtements pour nos enfants, ainsi que des produits soldés hors saison. Nous avons également souscrit à la carte de fidélité sous forme d abonnement annuel désormais afin de profiter de bonnes offres toute l année.