Cache Cache

Beau magasin...rien à dieu Par contre une vendeuse désagréable..les fauteuils roulants la gênaient. Tenaient trop de place....cette personne n à pas sa place avec les humains

Objet : Réclamation pour accusation infondée et humiliation publique Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous signaler des faits graves survenus dans l’une de vos boutiques, impliquant la responsable du magasin. Dès mon arrivée dans la boutique, malgré le fait que je sois souriante, bien habillée et correctement coiffée, la responsable m’a immédiatement regardée avec suspicion et mépris, sans aucune raison objective. Son attitude froide et accusatrice s’est poursuivie tout au long de mon passage, alors qu’une autre cliente était accueillie chaleureusement. Avant d’entrer en cabine, elle m’a demandé de lui remettre mon sac, ce que j’ai fait sans aucune opposition. Mon sac était fermé avec une fermeture éclair et je n’avais sur moi qu’un petit sac à main. Je suis entrée en cabine avec trois articles et je les ai restitués exactement au nombre de trois en sortant. Lorsque j’ai quitté la cabine, aucun ticket ne s’y trouvait. Environ 45 minutes après mon départ, alors que je me trouvais dans une autre boutique du centre commercial où je suis cliente fidèle, la responsable est arrivée accompagnée de deux agents de sécurité. Elle affirmait avoir retrouvé un ticket dans la cabine après mon départ et m’a implicitement accusée de vol. Devant plusieurs clientes et conseillères, les agents m’ont interpellée en me disant : « Madame, suivez-nous. » Ils m’ont fait sortir du magasin et ont tenté de m’emmener dans un couloir isolé. Ayant ressenti une réelle peur face à cette situation, j’ai refusé de m’y rendre seule. On m’a alors demandé d’ouvrir mon sac et d’en vider le contenu. Dans le centre commercial, devant des tiers, j’ai dû déposer mes effets personnels et des vêtements au sol afin de prouver ma bonne foi. Il m’a été demandé de présenter un ticket de caisse, alors qu’aujourd’hui les tickets papier ne sont plus systématiquement conservés par les clientes. Heureusement, disposant d’un compte client dans la boutique concernée, la vendeuse a pu confirmer que je suis une cliente régulière et que les articles que je détenais provenaient bien de chez eux. Je précise également que les vêtements que je portais ou transportais ne provenaient pas de votre enseigne. Cette intervention, effectuée sans vérification préalable suffisante et en public, m’a causé une humiliation profonde. Être accusée implicitement de vol, escortée par la sécurité et contrainte de vider mon sac devant des inconnus constitue une atteinte à ma dignité. À la suite de cet événement, je ne me rends plus dans ce centre commercial. Je demande au siege donc de bien vouloir : Examiner les circonstances exactes de cette accusation, Vérifier les procédures appliquées par la responsable, M’indiquer les suites que vous entendez donner à cette situation.

Un très bon accueil, personnel jamais très loin de vous si vous en avez besoin mais pas envahissant. Magasin bien tenu, les vêtements sont de bonne qualité et étaient disponibles dans toutes les tailles. Bon rapport qualité-prix en général.

Un grand merci à Camille pour l’accueil et le conseil sur mes choix de tenues. Equipe à l’écoute et toujours avec le sourire

Merci à Shérin ... bienveillante et très agréable ! Une belle equipe dans ce magasin...toujours un bon accueil

Un grand merci à Sasha ! Pour sa gentillesse, son accueil, son professionnalisme, sa franchise et son humanité. Un moment fort agréable en sa compagnie. Je voudrais toujours l'avoir à mes côtés pour mes achats ! Hâte de revenir dans la boutique ! Sandra

Je ne recommande pas du tout,accueil froid 0 sourire, les deux vendeuses sont incapables de vous renseigner convenablement sur plusieurs articles en soldes un article du même rayons le meme modèle (couleur diffèrent) n’est pas soldé je demande alors à la vendeuse pourquoi l’article n’est pas soldé réponse : je ne travail pas en magasin (mots pour mots), on pose une question elle hausse les sourcils a fuir!!! 0 Aimabilité !!!

Une très bonne adresse pour trouver des vêtements tendance à des prix abordables ! Les collections sont variées et régulièrement renouvelées, ce qui permet de toujours dénicher des pièces sympas pour toutes les occasions. Le rapport qualité-prix est excellent, et les coupes sont souvent flatteuses. L'agencement du magasin est clair et bien organisé, ce qui rend le shopping agréable. Le personnel est accueillant, disponible et toujours prêt à aider sans être envahissant. Une boutique parfaite pour celles qui veulent se faire plaisir sans se ruiner !

Magasin bien agencé, spacieux et choix des articles à prix correct et pour tous les goûts et âges. Satisfaite par mon achat. Hôtesse de caisse (brune, cheveux longs, naturelle et classe ) très agréable et professionnelle. Par contre, très surprise par le maquillage excessif de la conseillère de vente en cabine qui dénote avec le restant de l'équipe. Mais peut-être était-ce simplement un clin d'œil d'humour ou tout simplement son style, soit....ou alors, je n'ai rien compris ! Fort heureusement, elle est restée agréable quand même. Bonne continuation à toute l'équipe.

Mme est ravie 👍😘très sympathiques ce magasin plein de belles couleurs 🙂 bien situé dans la galerie commerciale d Auchan St génie 2 vendeuse très accueillante😘