Bonobo

Une équipe en or. Un vrai sens de l’accueil et du client. Bravo à tous car derrière chaque collaborateur épanoui, il y a un.e manager et une entreprise intelligente 👍

Belle disposition des articles dans le magasin, clarté. J'ai apprécié la gentillesse du personnel.

Pour une fois, je comptais me faire plaisir. J’ai donc pris le temps d’essayer plusieurs vêtements et de profiter d’un moment que je trouvais agréable. Lors d’un passage en cabine, je suis simplement allée demander si un article était disponible dans une autre taille. C’est à ce moment-là qu’un vendeur s’est adressé à moi de manière particulièrement agressive et déplacée. Son attitude m’a clairement laissé comprendre que le fait d’essayer plusieurs vêtements l’agaçait profondément. Il s’est également permis de faire des remarques sur le fait que je me prenais soi-disant en photo ou en vidéo dans la cabine. Je ne suis pas influenceuse : je me regardais simplement dans le miroir, comme n’importe quel client qui essaie des vêtements. Et quand bien même j’aurais voulu prendre une photo, je ne vois pas en quoi cela justifierait un tel comportement. Je précise qu’une grande partie des cabines était vide et que je ne gênais absolument personne. J’étais simplement en train d’apprécier ce moment et, pour une fois, de me sentir bien dans des jeans qui me mettaient en valeur. Au lieu de cela, je me suis sentie jugée et prise à partie sans raison. J’ai toujours été satisfaite de l’accueil, des conseils et de l’expérience proposée par Bonobo. C’est précisément pour cette raison que cette situation m’a autant choquée. Quelle que soit la fatigue ou les difficultés rencontrées au cours d’une journée de travail, cela ne dispense jamais du professionnalisme et du respect que les clients sont en droit d’attendre. Faire du shopping devrait être un moment de plaisir. Si essayer plusieurs vêtements devient un problème et que les clients ont le sentiment de déranger, il ne faut pas s’étonner que les magasins physiques perdent progressivement leur attractivité. Une attitude scandaleuse qui a totalement gâché mon expérience et vous a fait perdre un très beau panier ce jour-là.

Le personnel est toujours très agréable, disponible, force de proposition et de bons conseils ! Rare de nos jours ! 👏🏻

Bonjour l’équipe Bonobo St Genis Laval, Un petit message pour souligner le travail du responsable de magasin. J’ai été très bien reçue, conseillée avec le sourire et sans pression. On voit que l’ambiance du magasin est bonne et ça se ressent dans le service. Continuez comme ça, ça donne envie de revenir vous voir plus souvent.

Très beau magasin. Dans tous les détails. Tout est pensé, soigné. On s'y sent bien. Le personnel est bienveillant. On est accueilli dans la juste mesure. Conseillé si on le souhaite. Toutes les vendeuses sont adorables et prêtes à vous accorder le moindre avantage. C'est une jeune femme adorable, Zoé qui s'est occupée de trouver ce que je recherchais. Elle a beaucoup de goût, cerne bien vos souhaits. Sa bienveillance et ses compétences sont très appréciables. Un grand merci à elle pour cela. Un moment de détente et de plaisir dans ce très beau magasin ✨

Magasin propre et rangé. Je n'ai pas eu à chercher longtemps ce que je souhaitais. Accueil très agréable de la part des vendeurs/euses

Ce n'est pas la 1ere fois que je viens dans ce magasin, mais je suis toujours bien accueillie, le personnel est très professionnel et de très bon conseil. Merci à Rémy qui nous a conseillé hier. A bientôt

Magasin super bien tenu, c’est agréable de faire du shopping dans des bonnes conditions comme ça, je vous recommande les merveilleux conseils de la vendeuse Marion qui apporte sa petite touche pétillante

Magasin agréable et bien placé. Mais c'est dommage que même si le montant de nos achats est élévé il faille payer la boîte cadeau. A l'heure où la concurrence avec la vente en ligne fait rage, des petits gestes pour les bons clients en magasin feraient la différence.