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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra Montpellier Saint-Jean-de-Védas

Magasin de vêtements · Saint-Jean-de-Védas (34)

4,1 275 avis Google Ouvert
Orchestra Montpellier Saint-Jean-de-Védas — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Orchestra Montpellier Saint-Jean-de-Védas

Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (275)

Avis Google
4,1
275 avis
5★174
4★46
3★10
2★10
1★35
L
Lydie Gayraud Google

Très bon accueil des deux vendeuses, des conseils précieux Disponibilité et une vendeuse qui gardé le sourire, malgré que j’ai des difficultés avec mon téléphone au passage en caisse, personnellement très satisfaite de mon passage dans ce magasin

C
Camille Demilly Google

Merci pour l’amabilité et la serviabilité du personnel En revanche, c’est un petit magasin avec peu de choix au niveau puériculture

z
zaynab El Google

Accueil déplorable. Une jeune hôtesse s’est montrée désagréable et arrogante. Ce comportement est inadmissible et donne une image très négative du magasin. Il est regrettable de devoir subir ce type d’attitude en tant que client. À la lecture des commentaires, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir vécu ce genre d’expérience. Il serait temps que la direction prenne ces remarques au sérieux et agisse en conséquence.

Réponse du professionnel : Bonjour Zaynab, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et le comportement de notre équipe. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre avis nous est précieux et contribue à l’amélioration de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente respecté et bien accueilli lors de sa visite. Afin de mieux comprendre la situation que vous avez rencontrée, n’hésitez pas à nous fournir davantage de détails. Cela nous aidera à traiter cet incident avec responsabilité et rigueur. Un grand merci pour votre retour, qui nous pousse à redoubler d’efforts pour offrir à l’ensemble de nos clients une expérience agréable et satisfaisante. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Orchestra St Jean De Védas
S
Sarah Ath Google

Je suis contente de voir que je ne suis pas la seule à avoir remarqué ce manque de respect. À plusieurs reprises, l’accueil a été déplorable : lorsqu’on demande un renseignement, on a l’impression de déranger. Aucun sourire, des réponses froides et parfois expéditives. Le plus choquant reste le manque de politesse : même un simple « bonjour » ou « bonne journée » reste souvent sans réponse. L’ambiance générale donne l’impression que certaines employées n’ont aucune envie d’être là ou de renseigner les clients. C’est vraiment dommage, car un minimum d’amabilité et de respect devrait être la base du commerce.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre magasin ait été source d'insatisfaction. L’accueil de nos clients est une priorité, et vos remarques nous interpellent énormément. Nous comprenons parfaitement qu’un manque de sourire, de politesse ou d’engagement ait pu laisser une impression négative. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous allons transmettre vos observations à l’équipe du magasin afin de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Si vous souhaitez nous apporter des détails supplémentaires sur votre visite ou préciser les circonstances rencontrées, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cela nous aidera à mieux comprendre et à prendre des mesures adaptées. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra St Jean De Vedas
A
ASSIA Google

Magasin petit mais bien rangé, les employées sont à l’écoute et souriantes

K
Ko Rin Google

Personnels très agréable et le choix et la qualité des vêtements parfait

C
CHRISTOPHE MATEU Google

Le suivi client est catastrophique. Ils sont incapables de donner le délai de livraison des produits. Impossible de les joindre par téléphone. Surtout à éviter pour les listes de naissance.

Réponse du professionnel : Bonjour CHRISTOPHE, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre magasin Orchestra Saint-Jean-de-Védas. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite ou votre interaction avec notre service client n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons pleinement votre frustration concernant le suivi de livraison et la difficulté à obtenir des réponses téléphoniques. Ces points sont importants pour nous et nous travaillons constamment à les améliorer. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et ce type de retour nous aide à identifier les pistes à suivre pour devenir plus efficaces et répondre à vos besoins. S'il y a des éléments spécifiques que vous souhaitez nous préciser ou une demande en cours sur laquelle nous pourrions apporter davantage d'informations, nous vous invitons à prendre contact via nos autres canaux de communication. Nous sommes à votre écoute et souhaitons véritablement vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines interactions avec nous. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Saint-Jean-de-Védas
l
lya Google

Je suis très déçue du magasin Orchestra de Saint-Jean-de-Védas. Mardi, j’ai acheté 6 bodys (2 lots de 3 à 15,99€) pour ma fille, mais je me suis trompée de taille. Je suis revenue jeudi pour un échange, les bodys étaient intacts, étiquetés et sur cintre, mais sans ticket de caisse imprimé. Les vendeuses n’ont proposé aucune solution, malgré que ce soit un produit non utilisé. Ce n’est pas la première fois que j’ai un souci dans ce magasin, et le service client en magasin est très limité. Très frustrant

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement comme dans toute les enseignes de commerce nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans ticket de caisse. De plus notre personnel n'a pas eu le temps de vous proposer une solution car vous êtes immédiatement tombé dans les insultes je cite "Ochestra de Mo.." Nous comprenons toutefois votre frustration et si vous retrouvez votre ticket de caisse nous procéderons bien sur comme toujours a l'échange ou au remboursement de vos bodys. L'équipe Orchestra Saint Jean de Védas.
S
Sabrina Lesdel Google

L’accueil est mauvais , hôtesse en caisse désagréable . Limite saoulée . Je n’y retournerais plus .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et le comportement en caisse. Votre ressenti est pris avec beaucoup d’attention, et nous regrettons que vous ayez perçu un manque d’amabilité et de considération. Sachez que votre témoignage nous aide à comprendre les points perfectibles et à travailler sur l’amélioration de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. L'équipe du magasin Orchestra Orchestra St Jean De Vedas
H
Ha A Google

Depuis le départ à la retraite de l’ancienne responsable, le magasin Orchestra de Saint-Jean-de-Védas est devenu nettement moins agréable. La recherche des vêtements est compliquée : rien n’est réellement rangé, les portants sont surchargés, tout tombe, ce qui rend l’expérience peu confortable. Le plus regrettable reste l’accueil en caisse ou lors d’une demande de renseignement : soupirs, manque de considération, réponses parfois agressives lorsque l’on tente simplement d’expliquer sa demande. Quant au responsable ou au gérant, impossible à identifier ou à rencontrer. J’ai du mal à croire que ce changement n’ait aucun impact sur les résultats du magasin. Mais le plus simple est encore de juger par vous-même… et de comparer avec La Halle, juste à côté : la différence est flagrante 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l’organisation des rayons et la facilité à retrouver les articles attire toute notre attention ; nous comprenons parfaitement l’importance d’un environnement rangé pour faire ses achats en toute sérénité. Nous regrettons également que votre perception de l’accueil et de l’accompagnement par notre équipe n’ait pas répondu à vos besoins. N’hésitez pas à nous rendre visite de nouveau ou à venir échanger avec nous directement en magasin. A très bientôt ! L’équipe du magasin Orchestra Orchestra St Jean De Vedas
I
Isa Saba Google

Magasin ou le rapport qualite/prix est tres bien. Site agreable. Personnel super.

M
Maeva Mira Google

Vendeuse super désagréable, hautaine et qui regarde mal, elle a même levé les sourcils en l'air alors que je lui parlais tranquillement. Je partirais dans un autre magasin faire mes achats. Merci mais Orchestra de saint jean de védas plus jamais.

G
GABRIEL Sandra Google

Les filles sont très adorable, le magasin est très bien, je peux que recommander.

S
Soahar J Google

Rapport qualité-prix très intéressant quand on bénéficie des prix clubs. Commande en ligne facile / Retrait en magasin rapide. (Personnel serviable en magasin. Magasin bien rangé.)

N
Nelly Lalau Google

Le magasin est correcte mais alors les vendeuses aimables comme une porte de prison surtout en caisse à changer . Les anciens vendeur(ses) était plus agréable .

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Orchestra St Jean De Vedas. Nous sommes désolés de lire que votre interaction avec notre personnel en caisse n'a pas répondu à vos attentes, surtout si vos expériences précédentes étaient plus positives. Nous prenons bonne note de votre retour et cherchons constamment à améliorer l'accueil que nous réservons à nos clients. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra St Jean De Vedas
V
Veronique Fernandez Google

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Rien à redire sur le choix des produits ou leurs qualités. Mais le personnel est inefficace et arrogant. J'accompagnais ma fille enceinte de 5 mois, deux clientes devant nous à la caisse avec des enfants, deux derrière nous également avec des enfants et une seule caisse ouverte. 10 minutes pour être encaisser. Une caissière exécrable, sans sourire, qui n'avait vraisemblablement pas envie d'être là, et qui nous donnait l'impression d'être au bout de sa vie, une qui répondait au téléphone, et une qui attendait on ne sait pas quoi, et regardait passer la clientèle avec un petit sourire arrogant. Je pense que ce magasin devrait avoir un manager avec de la poigne pour remette ces "princesses" au travail. Dorénavant nous irons à Saint Aunes, même si ce n'est pas notre secteur, mais là le personnel est au moins professionnel et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Orchestra St Jean De Vedas. Nous regrettons sincèrement que votre visite ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions et nous prenons bonne note de vos remarques concernant notre personnel. Le bien-être de nos clients et la qualité du service sont primordiaux pour nous, et il est évident que nous n'avons pas su répondre à vos attentes lors de votre passage. Soyez assurée que nous allons examiner de près la situation que vous avez décrite. Bien que nous souhaitions offrir un service rapide et cordial à chaque visiteur, il semble que nous ayons manqué à cette exigence dans votre cas. Nous sommes désolés pour tout désagrément occasionné et allons travailler sur ces points. Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite les améliorations réalisées et retrouver ainsi votre confiance. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra St Jean De Vedas
A
Am andine Google

Je recommande ce magasin Les rayons sont toujours bien rangés Les vendeuses sont toujours très aimables et répondent a nos questions très rapidement Je trouve toujours des beaux vêtements pour les 3 enfants Je viens régulièrement car c est très avantageux avec la carte club

E
Eva Werner Montolin Google

Personnel agréable, souriant et soucieux du client. Petite boutique mais que je trouve plus simple d'accès surtout pour une recherche de vêtements, on va a l'essentiel car toujours bien ordonné et rangé.

J
JAL DS Google

Très bonne expérience, merci à vous. Magasin très bien agencé et propre. Nous avons été a l’aise lors de nos achat. Personnel agréable et disponible. Merci

F
Fazda Ahmed Google

Très mauvaise expérience aujourd’hui. Depuis 2021 j’ai souscrit l’abonnement, je me suis toujours présenté avec la carte sur LEUR application, je n’ai jamais eu de contrôle d’identité, a part quand j’ai pas la carte sur moi ! une vendeuse pas très agréables et méprisante . Très déçue et dégoûter de mes achats, je compte résilier mon abonnement suite à ça, et ne plus fréquenter cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. La pièce d'identité est effectivement obligatoire a chaque passage caisse avec la présentation de la carte club car celle-ci est nominative et non cessible. Cordialement. L'équipe Orchestra.
F
ForceOne Google

“Client fidèle depuis de nombreuses années, je déplore aujourd’hui une expérience profondément décevante au magasin Orchestra Saint-Jean-de-Védas. Lors d’une simple demande de retour, j’ai été traité avec un manque de respect manifeste par une personne se présentant comme directeur, affichant une attitude arrogante, méprisante et discriminatoire, en violation totale des règles élémentaires d’accueil du public et des droits des consommateurs. Ce comportement, indigne d’une enseigne se voulant familiale, m’a poussé à devoir résilier mon abonnement et à ne plus fréquenter ce magasin et je dirais même cette enseigne que je déconseille fortement à toute personne attachée aux valeurs de respect, d’inclusion et de professionnalisme. J’appelle chacun à être particulièrement vigilant concernant l’attitude du personnel de direction de ce point de vente.” je déconseille fermement ce magasin à toute personne attachée au respect, à la dignité, et plus particulièrement à la communauté musulmane. Aujourd’hui, il existe bien mieux ailleurs : plus de choix, meilleure qualité, meilleurs prix, et surtout, un respect fondamental du client.”

C
C M (Cm) Google

Visite comme d’habitude décevante dans ce orchestra. Cette fois, oublie de ma part des bons cadeaux de cette boutique, je leur demande de me mettre de côté le temps que je retourne chercher les bons ( qd on a 200 e de bons, pas forcément nécessaire de dépenser en plus) Première réaction, ah non on ne fait pas de garder les habits… j’insiste, ça passe mais vendeuse déjà bien saoulée. Je lui indique devoir revenir sur la fin d’après midi que je passerai donc tout réglé d’un Coup. Bien évidemment quand j’y retourne, « ah beh on vient juste de tout remettre en rayon », tellement récemment qu’il n’y avait plus tous les articles de disponibles. Ce n’est pas comme si ma carte fidélité était lié au paquet, et même pas un appel. J’étais ravie, j’ai perdu deux fois plus de temps que normalement, avec pour seule excuse : « beh je vous avais dit qu’on gardait pas les affaires normalement » Quel manque de correction et de politesse, Peut être qu’un stage de sympathie dans un autre orchestra du département ne leurs feraient pas de mal. Et je dis bien LEURS !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous comprenons et prenons bonne note de votre avis. Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Belle journée à vous, l'équipe Orchestra.
L
Lara Gun Google

Une des vendeuses m'a suivi du début jusqu'à la fin de mes achats et m'a traité de voleuse parce que j'ai mal rangé les jouets que j'ai donné à mon fils pour qu'il ne pleure pas. Elle ne les a pas trouvé dans le magasin et a pensé que je les ai mis dans mon sac. bref je ne reviendrai plus dans ce magasin où la vendeuse se croit la patronne...

Réponse du professionnel : Bonjour ..., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. A très vite chez Orchestra 😉
R
Rii Be Google

Bon magasin, bien agencé, personnel agréable

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