À propos de Orchestra Montpellier Saint-Jean-de-Védas
Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
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Mercredi
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Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (275)
4,1
275 avis
5★174
4★46
3★10
2★10
1★35
L
Lydie Gayraud
Très bon accueil des deux vendeuses, des conseils précieux Disponibilité et une vendeuse qui gardé le sourire, malgré que j’ai des difficultés avec mon téléphone au passage en caisse, personnellement très satisfaite de mon passage dans ce magasin
C
Camille Demilly
Merci pour l’amabilité et la serviabilité du personnel
En revanche, c’est un petit magasin avec peu de choix au niveau puériculture
z
zaynab El
Accueil déplorable. Une jeune hôtesse s’est montrée désagréable et arrogante. Ce comportement est inadmissible et donne une image très négative du magasin. Il est regrettable de devoir subir ce type d’attitude en tant que client. À la lecture des commentaires, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir vécu ce genre d’expérience. Il serait temps que la direction prenne ces remarques au sérieux et agisse en conséquence.
Réponse du professionnel : Bonjour Zaynab,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et le comportement de notre équipe. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Votre avis nous est précieux et contribue à l’amélioration de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente respecté et bien accueilli lors de sa visite. Afin de mieux comprendre la situation que vous avez rencontrée, n’hésitez pas à nous fournir davantage de détails. Cela nous aidera à traiter cet incident avec responsabilité et rigueur.
Un grand merci pour votre retour, qui nous pousse à redoubler d’efforts pour offrir à l’ensemble de nos clients une expérience agréable et satisfaisante.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Orchestra St Jean De Védas
S
Sarah Ath
Je suis contente de voir que je ne suis pas la seule à avoir remarqué ce manque de respect. À plusieurs reprises, l’accueil a été déplorable : lorsqu’on demande un renseignement, on a l’impression de déranger. Aucun sourire, des réponses froides et parfois expéditives. Le plus choquant reste le manque de politesse : même un simple « bonjour » ou « bonne journée » reste souvent sans réponse.
L’ambiance générale donne l’impression que certaines employées n’ont aucune envie d’être là ou de renseigner les clients. C’est vraiment dommage, car un minimum d’amabilité et de respect devrait être la base du commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre magasin ait été source d'insatisfaction. L’accueil de nos clients est une priorité, et vos remarques nous interpellent énormément.
Nous comprenons parfaitement qu’un manque de sourire, de politesse ou d’engagement ait pu laisser une impression négative. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous allons transmettre vos observations à l’équipe du magasin afin de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas.
Si vous souhaitez nous apporter des détails supplémentaires sur votre visite ou préciser les circonstances rencontrées, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cela nous aidera à mieux comprendre et à prendre des mesures adaptées.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra St Jean De Vedas
A
ASSIA
Magasin petit mais bien rangé, les employées sont à l’écoute et souriantes
K
Ko Rin
Personnels très agréable et le choix et la qualité des vêtements parfait
C
CHRISTOPHE MATEU
Le suivi client est catastrophique. Ils sont incapables de donner le délai de livraison des produits. Impossible de les joindre par téléphone.
Surtout à éviter pour les listes de naissance.
Réponse du professionnel : Bonjour CHRISTOPHE,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre magasin Orchestra Saint-Jean-de-Védas. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite ou votre interaction avec notre service client n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons pleinement votre frustration concernant le suivi de livraison et la difficulté à obtenir des réponses téléphoniques. Ces points sont importants pour nous et nous travaillons constamment à les améliorer. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et ce type de retour nous aide à identifier les pistes à suivre pour devenir plus efficaces et répondre à vos besoins.
S'il y a des éléments spécifiques que vous souhaitez nous préciser ou une demande en cours sur laquelle nous pourrions apporter davantage d'informations, nous vous invitons à prendre contact via nos autres canaux de communication. Nous sommes à votre écoute et souhaitons véritablement vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines interactions avec nous.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Saint-Jean-de-Védas
l
lya
Je suis très déçue du magasin Orchestra de Saint-Jean-de-Védas. Mardi, j’ai acheté 6 bodys (2 lots de 3 à 15,99€) pour ma fille, mais je me suis trompée de taille. Je suis revenue jeudi pour un échange, les bodys étaient intacts, étiquetés et sur cintre, mais sans ticket de caisse imprimé. Les vendeuses n’ont proposé aucune solution, malgré que ce soit un produit non utilisé.
Ce n’est pas la première fois que j’ai un souci dans ce magasin, et le service client en magasin est très limité. Très frustrant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Effectivement comme dans toute les enseignes de commerce nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans ticket de caisse.
De plus notre personnel n'a pas eu le temps de vous proposer une solution car vous êtes immédiatement tombé dans les insultes je cite "Ochestra de Mo.."
Nous comprenons toutefois votre frustration et si vous retrouvez votre ticket de caisse nous procéderons bien sur comme toujours a l'échange ou au remboursement de vos bodys.
L'équipe Orchestra Saint Jean de Védas.
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Orchestra Montpellier Saint-Jean-de-Védas
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