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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra MONDEVILLE

Magasin de vêtements · Mondeville (14)

3,9 462 avis Fermé
Orchestra MONDEVILLE — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Orchestra MONDEVILLE

Orchestra MONDEVILLE est un magasin de vêtements proposant une large gamme pour bébés (0-36 mois), enfants (3-14 ans) et futures mamans. Le magasin met en avant des bons plans, des marques et des services pratiques comme la livraison gratuite en magasin et l'e-réservation.

Vêtements bébé (0-36 mois)Vêtements enfant (3-14 ans)Vêtements future mamanPuériculture Livraison gratuite en magasinE-réservationPaiement 3x sans frais avec almaTélécharger l'appliCarte cadeauListe de naissanceAbonnement couchesSeconde mainClub Orchestra

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:45
Dimanche Fermé

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Avis clients (462)

3,9
462 avis
5★276
4★61
3★19
2★17
1★89
M
Mich AEL

Merci au très sympathique personnel de cette boutique, très aimable et patient avec nous très content de ce moment dans cette boutique, Signé les Parents qui ont oublié leur poussette Mais qui ont été dépanné par vous, la sieste de la petite était fantastique 😅😅

N
Noëmie

Malhonnêté par rapport à la carte fidélité. Lors de l'achat, la vendeuse nous propose de payer 3€ la carte de fidélité afin de bénéficier les réductions puis de la résilier juste après.... Sauf qu'on apprend qu'il n’est pas possible de résilier à n'importe quel moment puisque c’est parti pour un an! On se retrouve donc avec un prélèvement chaque mois à cause de la carte de fidélité .... Et il n’y a pas eu d'incompréhension entre la vendeuse et nous (moi et mon compagnon) car c’est elle qui a bien affirmé cet "avantage". On ne vous remercie pas!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je pense qu'il y a eu mauvaise explication ou compréhension, effectivement vous pouvez vous désabonner aussitôt, mais cependant l'abonnement a un engagement d'un an comme stipulé dans nos CGV. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Bonne journée, l’équipe Orchestra.
L
Lucille Lfb

Avis hyper mitigée sur ce magasin, très grand, énormément de choix et bien rangé mais je suis venue 2 fois pour l’achat d’une poussette en début d’après-midi, personne dans le rayon ou à proximité pour des renseignements ou pour vendre l’article. Je suis bien restée 45 min-1h dans le rayon avant de croiser un vendeur … J’avais abandonné lors de ma première venue car personne de disponible non plus, honnêtement je suis restée car je savais l’article disponible uniquement dans ce magasin 🙄 c’est dommage car « ça force » à se rediriger vers les commandes Internet alors que j’aime bien voir ce que j’achète pour mon bébé et justement je préfère venir en semaine pour limiter l’affluence du samedi

Réponse du professionnel : Bonjour Lucille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille du magasin, le large éventail d’articles proposés ainsi que l’organisation de nos rayons. Toutefois, nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu pleinement à vos attentes. Votre commentaire concernant le manque de disponibilité de nos équipes dans le rayon dédié aux poussettes en début d'après-midi nous interpelle. Votre ressenti est important, et nous comprenons tout à fait l'importance d'avoir un interlocuteur disponible rapidement pour vous guider dans votre choix, particulièrement pour des articles aussi essentiels que ceux destinés à votre bébé. Nous apprécions grandement votre démarche de vouloir voir et choisir l’article en magasin, cela reflète la confiance que vous accordez à notre enseigne. Nous travaillons constamment sur nos processus afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Votre retour nous aide à identifier des points d’amélioration pour offrir un service plus réactif et adapté à vos besoins. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Mondeville
A
Anais Lefrancois

J'aime beaucoup ce magasin et le principe de la carte, 30 euros pour l'année avec -50% sur les vêtements c'est hyper avantageux. Je n'ai jamais eu de soucis avec les vendeuses, à chaque fois que j'ai eu besoin, elles ont toujours été souriante et à l'écoute. la qualité rien à redire....

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Orchestra Mondeville. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le concept de notre carte de fidélité ainsi que ses avantages, cela nous tient vraiment à cœur de proposer des offres intéressantes à nos clients. Votre satisfaction concernant l'accueil et le dévouement de nos équipes est également extrêmement précieuse pour nous. Être disponible, bienveillant, et à l’écoute est une priorité pour nos équipes, et nous sommes heureux que vous ayez pu en bénéficier lors de vos visites. Enfin, nous sommes enchantés que la qualité de nos produits corresponde pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir et à partager avec nous vos impressions lors d'une prochaine visite. Nous sommes là pour rendre votre expérience encore plus agréable. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Mondeville
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véronique assimon

Très beau magasin, beaucoup de choix, rien à dire, mais alors le personnel parlons-en, en caisse il y a toujours un problème soit on ne peut pas utiliser les cartes cadeaux car il y a un problème informatique soit il faut faire plusieurs paiements car on ne peut pas utiliser le bon d'achat d'une fin de liste de naissance en même temps qu'une carte cadeau , c'est dommage car avec tous ces obstacles, malgré l'achat d'une carte de fidélité de 30 € , vous perdez de la clientèle, bref chez vous, une fois en caisse tout est toujours compliqué et les hôtesses de caisse peu aimables, quand à la clôture d'une liste de naissance il a fallu se justifier, avec pas moins de 4 questions, .. une seule question était déjà de trop madame, imaginez-vous madame en face de parents ayant perdu leur bébé., ce n'est pas de la maladresse, juste de la bêtise. Alors c'est dommage pour ce magasin fantôme car en plus il n'y a jamais personne pour vous donner des renseignements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre magasin et la diversité des produits proposés. Cependant, nous sommes profondément désolés de lire votre expérience en caisse et les désagréments que vous avez rencontrés Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir l’expérience chaleureuse et professionnelle que vous êtes en droit d’attendre. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Mondeville
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nadia mordelet

Très bon accueil j' ai fait un achat Puériculture Personnel très à l' écoute et de bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été chaleureusement accueillie et que nos équipes ont su être attentives à vos besoins en vous apportant les conseils nécessaires pour votre achat en puériculture. Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Mondeville
L
L’illuminéSensé

Aucune personne en magasin pour vous guider. Une fois arrivé en caisse, une personne dont l'amabilité ne doit pas faire parti de son caractère. Elle tient des propos coercitifs dans un seul but , prendre une carte à l'année pour 30 euros. Mon achat ( ponctuel) avec la réduction revenait au même prix, ce que j'ai essayé de lui faire comprendre, elle le voyait tout autrement, j'étais prêt à partir sans faire l'acquisition. Elle était loin de savoir, qu'elle a plus besoin de moi, que moi d'elle, pour un hypothétique achat. Je ratifie les avis précédents. Et ce qui m'amuse fortement, et de lire ceci de la part de la direction , qui est obtus à priori."Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer." Alors que la personne tenait les mêmes propos que moi dans son avis par rapport aux 30 euros. La prochaine fois se sera sans moi, à bon entendeur salut.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre venue dans notre magasin Orchestra Mondeville. Nous sommes au regret d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes, tant au niveau de l’accompagnement en magasin qu’à l’accueil en caisse. A très bientôt ! L’équipe du magasin Orchestra Mondeville
Z
Zabou Darjac

Très beau magasin, beaucoup de choix et prix très abordable quand on a la carte. J adore. Un peu plus de choix dans les couleurs pour les pantalons de jogging au rayon bébé fille. J ai du acheté deux pantalons dans le rayon garçon qui etait achalandé 18/24 mois.

Réponse du professionnel : Bonjour Zabou, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’ambiance de notre point de vente, la diversité des articles proposés ainsi que l’attractivité de nos tarifs pour les adhérents. Votre fidélité et votre enthousiasme nous touchent sincèrement. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le choix limité de couleurs pour les pantalons de jogging au rayon bébé fille. Nous comprenons votre déception à ce sujet et vous remercions de nous en avoir fait part. Nos équipes s’efforcent sans cesse d’ajuster l’offre selon les attentes de nos clients, et vos observations sont précieuses afin d’améliorer continuellement notre assortiment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle visite toujours aussi agréable. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Mondeville

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