Orchestra LOUVROIL

Très beau magasin. Large choix. Bon accueil

Etant dans le commerce depuis de nombreuses années, j’ai beaucoup de mal a comprendre comment est ce possible de recevoir ses clients de cette maniere. La responsable en personne m’a recu ce jour a sa caisse, aucune amabilité, des soupirs derriere l’ecran. Etonnée qu’elle ne sache absolument pas gerer l’informatique lors d’un encaissement (la base), c’est un petit jeune qui est venu à sa rescousse…Responsable de magasin? Aucun merci, à peine un aurevoir … L’ambiance y est desastreuse. Je mets fin à mon adhésion, je ne partage absolument pas les valeurs humaines de ce magasin.

Bonjour Je suis allée au magasin cet aprem jeudi 5 décembre 2024 Personnel vraiment pas agréable aucun sourire et de plus j'ai demandé a avoir mon ticket de carte bleue La jeune fille a la caisse m'a répondu " fallait le demander avant" très froidement C'est vraiment dommage car il y'a de belles choses en magasin Mais qd on est dans le commerce il faut avoir un minimum de sociabilité avec les clients

J ai acheté un manteau à ma fille il y a un an, la fermeture éclaire est défaillante. Elle ne peut donc plus porter le manteau qui s’ouvre toujours! Je me suis rendue en magasin, je suis tombée sur Élodie, la soit disant responsable qui m’a clairement dit: passé 3 mois de délais je ne peux rien faire en magasin en plus il a été porté (peut être lavé ) mdr!!!! Peut être en un an pas sur…. Pff Et elle m’a tenue tête en disant que le fait de le mettre tout les jours et que certains tissus s’usent plus vite que d’autres 😂😂 la blague!!! Donc d’après elle les gens rachètent un manteau chaque année !! 35euros en prix club sinon 70euros!!! Euh… je ne me vois pas acheté des manteaux tout les ans!!! Surtout porté un hiver et non pas tout les jours à toutes les saisons d’après cette dame!!!) Au final elle me renvoie au service client, nous sommes samedi après midi de ses dires je n’aurai personne en ligne ! Je décide d’aller chercher le nouveau manteau chez Kiabi parce qu’elle me prends de haut et qu’elle ne veut rien savoir!! J’appelle ce même jour; et évidemment le service client me répond. J’explique l’histoire et à la fin la femme au téléphone me dit : les produits sont garantis 2 ans !!!! Risible !!!! Je retourne donc dans le magasin elle me voit elle reste dans sa réserve et la jeune fille que j’ai eu en caisse je lui demande également vos produits vous savez combien de temps ils sont garantis?? Euhhh non… Je lui dit: votre collègue le sais ?? Euh… non ! Et cette dame Elodie a la statut de responsable de magasin !!! Mais mdr !!!! Elle ne connaît rien du tout! Je suis bonne cliente adhérente ça ne me donne même plus envie de venir!!! Aucun geste commercial de sa part rien ! A leur niveau ils ne peuvent jamais rien faire c’est vrai… 😂 Désolant franchement! J’ai du mettre une étoile par force Pour vous répondre parce que je ne compte pas en rester là, oui le blouson avait des bouloches forcément c’est une gamine de 4ans qui le porte!!!! Et comme je vous ai dit le produit a plus d’un an mais porté un seul hiver c’est normal ça ? Oui effectivement je connais les procédures internes en magasin travaillant en commerce nous pouvons toujours trouver des solutions pour satisfaire,fidéliser,et surtout faire revenir le client!! En caisse il existe des manipulations à l’ordinateur. Mais encore une fois à votre niveau vous ne pouvez rien faire. Faux!!! En tant que responsable en plus !!!! C’est de la mauvaise foi. En l’occurrence vous n’êtes pas commerçante du tout! Franchement c’est décevant!!!

Avec beaucoup de peine j'ai mis une étoile,le magasin est très intéressant, qualité et prix, car le concept du prix club est exceptionnelle. Mais pour le côté humain, je préfère avoir des robots en rayons et une caisse automatique, Car les deux caissières sont dans un délire de haine rarement vu dans un commerce. Ambiance a surveiller en toute urgence,cela peut ruinée le business.

J’adore la qualité de vos produits avec un grand choix rien à réduire et en ce qui concerne le personnel, je l’ai trouve au top une gentillesse et très rendant service !! Je suis clientes depuis presque 1 an et je n’ai pas eu de souci toujours très aimable 😊

Cliente habitué chez vous franchement ma dernière visite s’est très mal passée ! Je sais pas si c’est la responsable( brune au cheveux mi long ! )que j’ai eu mais Franchement soyez plus sympathique quand on vous demande un renseignement !! Que de me prendre de haut comme vous l’avez fais à la caisse devant plein de client j’ai pas voulu vous répondre méchamment mais voilà quand on demande un renseignement sur la carte qu’on reçois pour l’abonnement gratuit d’un an et que vous me dites que non ça marche pas en insistant très désagréablement sans me donner d’explication alors que la date dessus étais bonne là il faut m’expliquer !!!!car s’est écris 30€ d’économie à l’année donc pourquoi l’envoyer si on ne peut pas avoir l’abonnement gratuit bref Et en voyant certains commentaires je suis pas saisi magasin que j’éviterai à l’avenir!

Magasin non commerçant, pour une histoire de Bon d'achat anniversaire non reçu par mail la vendeuse n'a rien voulu savoir, même pas essayé de trouver une solution alors pourtant détenteur de la carte Orchestra... Sur d'autres magasins ils essayent de regarder d'où vient le problème plus jamais je retourne la bas , d'ailleurs je pense arrêter ma carte détenteur depuis au moins 10 ans ... a fuir

J’étais avec ma belle-mère et mon compagnon. Nous nous dirigeons vers la caisse, la vendeuse nous a vu arrivé et est partie en rayon au lieu d’encaisser nos achats. Étant enceinte de 8 mois, nous avons décidé de poser les articles et nous sommes partis sans rien acheter. Très déçue de l’accueil, je ne reviendrai plus.

Magasin très bien agencé, propre & lumineux. On sait se garer facilement, accès pour personne à mobilité réduite. Néanmoins... les vendeuses ne sont pas très attentionnées, voir désagréables.