Morgan

J’ai découvert cette marque. Les produits sont de bonne qualité mais un peu cher. Vivent les soldes

Magasin presentant des collections elegantes et raffinees. Les vendeuses sont tres agreables. Je recommande fortement Morgan!

Comme je l ai dit au sujet robe verte broderie il manque le petit bolero mznches courtes car fort decoletee

Très belles collections. Qualité au rendez vous. Personnel très sympathique et disponible.

Très grande déception de ma visite du samedi 4 avril concernant le magasin Morgan de Louvroil Cliente fidèle depuis des années, avec le statut “Passionnée”, je passe régulièrement de nombreuses commandes et achète aussi bien des jeans que des pantalons de ville, des robes, des jupes, des vestes, des manteaux etc... Ce statut donne normalement droit à des retouches simples sur tous les pantalons. Étant de petite taille, j’ai systématiquement besoin de retouches sur tous les pantalons que j’achète. Cela fait donc partie intégrante du service auquel j’ai droit et qui est clairement annoncé par la marque sur le site internet Morgan. Pourtant, du jour au lendemain, la gérante Pauline (La rousse avec de longs cheveux et très froide sans jamais aucun sourire) a décidé que les pantalons de ville n’étaient plus concernés, sous prétexte que ce ne seraient pas des retouches simples. Après vérification auprès du service technique Morgan, il m’a été confirmé que les retouches s’appliquent bien à tous les pantalons, sans distinction. J’ai même rappelé le magasin et une vendeuse, très aimable et qui s'occupait de moi depuis des années, qui était toujours à l'écoute à chacunes de mes visites, mais qui a été absente pendant plusieurs mois et malheureusement, à partir de son absence, l'accueil est devenu très particulier dans ce magasin) m’a proposé de tester une retouche simple sur un pantalon de ville. Afin de voir si le résultat me conviendrait. Mais une fois sur place, la gérante Pauline, a refusé catégoriquement, de manière particulièrement hautaine, en avançant des arguments contradictoires (validation du siège, puis absence de retoucheuse actuellement “comme par hasard”). Difficile de ne pas penser que le fait que j’aie souvent besoin de retouches — et donc que cela représente un coût — puisse expliquer ce revirement soudain. Au-delà de ce problème, l’attitude de cette responsable est très désagréable : manque de politesse, pas de bonjour, impression claire de déranger. Plusieurs personnes présentes avec moi ont d’ailleurs remarqué ce comportement. J’ai également le sentiment d’être traitée différemment parce que je commande principalement en ligne et que je n'achète pas directement dans son magasin, ce qui est inadmissible car je reste malgré tout une cliente fidèle. Après des années de fidélité et des dépenses importantes chez Morgan, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Je préfère faire plus de kilomètres et être correctement accueillie dans un autre magasin. Il serait urgent de revoir le sens du service client dans ce point de vente, si Madame La Gérante n'aime pas son travail, il est peut-être temps de penser à une reconversion professionnelle ou de prendre des cours de théâtre afin de ne pas faire ressentir au client qu'il est pas le bienvenu... J'habitais en Belgique depuis toujours, j'ai emménager en France, à quelques minutes de Louvroil depuis un mois et demi avec le plaisir de pouvoir aller plus facilement dans ce Magasin mais mon bonheur fut de courte durée...

J'ai toujours été bien conseillée jusqu'à ce jour Par contre c'était limite la dernière fois. C'était le samedi 4 avril. Personne n'est venu nous conseiller ..pourtant 3 ou 4 vendeuses qui passaient leur temps à critiquer le travail d'une collègue qui était absente ce jour-là. Puis une vendeuse rousse au carré , s'est moquait de 4 clientes qui étaient venues ensemble et partaient du magasin. Le motif était le surpoids de certaines d'entre elles. Je trouve cela incorrecte de critiquer en tant que vendeuse.

Boutique agréable, bien agencée et articles de qualité. Vendeuse très accueillante et souriante.

Magasin trés propre, rangé et bien achalandé . Personnel aux petits soins, professionnel, sachant être de bon conseil ♥