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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra GENNEVILLIERS

Magasin de vêtements · Gennevilliers (92)

4,2 766 avis Google Ouvert
Orchestra GENNEVILLIERS — Magasin de vêtements

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À propos de Orchestra GENNEVILLIERS

Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (766)

Avis Google
4,2
766 avis
5★525
4★110
3★18
2★18
1★95
A
Avellana Pastry Google

Attente monstrueuse , des caissières d’une lenteur effroyable ! Je ne reviendrais pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Avellana, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point une longue attente en caisse peut être frustrante. Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques concernant le service en caisse et que nous allons analyser la situation pour identifier les points à améliorer. Votre retour est précieux pour nous aider à proposer une expérience plus fluide et agréable à nos clients. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Gennevilliers
J
Julie Google

Aucun vendeur dans les rayons du textile, obliger de parcourir tout le rayons pour trouver un vendeur c’est pas professionnel pour un grand magasin vous avez l’air d’être en sous effectif parce que quand je croise un vendeur et qu’il ne sait même pas me conseiller sur le rayon car ce n’est pas le sien et que ça seul réponse est « ils sont tous en pause » désolé ce n’est pas normal re voyer l’organisation, mais les vendeuses sont sympa juste il y’avait une jeune fille en caisse j’ai lue son nom sur l’étiquette Maely très désagréable ne sourie pas du tout, très hautaine avec son chewing gum c’est pas du tout professionnel même pas un aurevoir elle se comporte une personne qui n’apprécie pas son travaille très déçu magasin malgré le fait que j’ai bien aimé les vêtements pour enfant l’équipe de King jouet rien à dire ! Ils sont très gentille donc pour ma part ça sera un 2/5

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Orchestra Gennevilliers. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été pleinement satisfaisante et nous vous remercions pour vos remarques détaillées concernant notre organisation et l’accueil en magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée au manque de disponibilité des équipes dans les rayons textiles. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et d'accompagnement client. Vos remarques nous invitent à nous interroger sur notre organisation sur cette semaine et à envisager des ajustements pour éviter de telles situations à l’avenir. Un vendeur doit être systématiquement présent en surface afin de répondre et d'accompagner notre clientèle. Nous sommes également désolés que l’accueil en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le comportement mentionné ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous nous engageons à sensibiliser les équipes sur ces points pour garantir une meilleure expérience à chaque visite. Nous apprécions néanmoins vos retours positifs concernant la qualité des vêtements pour enfants ainsi que sur les vendeuses aimables dans le magasin et la performance de l’équipe King Jouet. Cela nous motive à continuer à travailler sur l’ensemble de nos services afin de rendre vos visites plus agréables. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus conforme à vos attentes. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Gennevilliers
M
Melissa Radipaly Google

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Orchestra. En décembre, j’y ai commandé le berceau ainsi que la commode de ma fille. Même si la livraison a pris un peu de temps, ce qui est tout à fait normal pour ce type de commande, j’ai été très contente de la qualité des produits reçus. À chacun de mes passages en magasin, j’ai toujours été bien accueillie et conseillée. Plus récemment, vendredi, je suis venue pour acheter un siège auto et une chaise haute. Un grand merci à Abdul, qui a fait preuve de beaucoup de patience, de professionnalisme et de bienveillance. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me donner de précieux conseils afin de m’aider à faire le meilleur choix pour mon bébé. C’est très appréciable de pouvoir compter sur des vendeurs aussi investis et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !

A
Azzisamia 91 Google

Il est super beau à chaque fois je trouve énorme choix et je Sais pas quoi prendre, de tout façon c'est le meilleur magasin pour moi

F
Fofana rihams Google

Le temp d’attente est extrêmement long 4 personnes avant moi et j’ai fait plus de 30 minutes de queue. Bien qu’elles soient très gentille mais, les caissières prennent trop de temp avec 1 client même quand celui-ci n’a pas beaucoup d’articles. On n’en parler avec une autres cliente. J’ai eu mal au dos. Pareil quand ils font les carte de fidélité sa prend trop de temps demander au client de me faire lui même ou trouver un autre moyen. Sa donne même plus envie de remettre ses pieds dans un orchestra

Réponse du professionnel : Bonjour Fofana , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Orchestra Gennevilliers. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été pleinement satisfaisante, notamment en raison du temps d'attente en caisse. Nous comprenons parfaitement que ce genre de situation puisse être frustrante, surtout si cela entraîne un inconfort physique comme mentionné. Vos remarques concernant la gestion des passages en caisse et la création des cartes de fidélité sont précieuses, et nous les prenons très au sérieux. Soyez assuré que votre retour nous pousse à réfléchir sur des moyens d’améliorer notre efficacité tout en garantissant un accueil bienveillant et attentionné pour chacun de nos clients. Si vous avez d'autres suggestions ou points à préciser, n’hésitez pas à nous les partager. Votre satisfaction reste notre priorité. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Gennevilliers
H
H B82 Google

Très bon accueil que ce soit par téléphone ou en magasin. Équipe très efficace quand on recherche quelque chose de précis. Mention aux petits jeunes en rayon qui m ont aidée pour le déguisement ;)

P
Pascaline Bompard Google

Bonjour l! Je suis venue aujourdhui avec mon mari mon fils et ma belle mère je vous assure que jai pris sur moi et mon éducation !! Car la caissière a tres mal parler et mal regardez ma belle mere . Elle est incompetente ... ont voulez savoir comment avoir la carte du magasin elle a eu de la chance que nous sommes bien Éduquer. Cette jeune femme sapel MAELY jai vue sur le ticket !! Elle mérite pas ca place dans votre magasin car ce magasin est super ! Et il faut de la patiente cest un magasin d'enfant. Parcontre le jeune homme ABDUL cest démener pour nous trouver le velo évolutif pour notre fils de 1an mille merci a lui et sont professionnalisme. Nous reviendrons mais que cette jeune femme ne ce permette pas de refaire la meme chose !!!! Je compte sur vos compétences pour savoir qui est votre personnel

Réponse du professionnel : Bonjour Pascaline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à travers cette enquête de satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre échange avec notre hôtesse de caisse. Soyez assurée que le bien-être et la considération de chaque client sont au cœur de nos préoccupations. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant le comportement et l’accueil de notre équipe. Votre retour nous sera précieux afin de comprendre ce qui a pu se passer et de sensibiliser nos collaborateurs, car nous tenons à offrir à nos visiteurs un service respectueux et professionnel, en toutes circonstances. Nous vous remercions également d’avoir salué la disponibilité et l’implication d’Abdul, qui a su vous accompagner dans votre recherche du vélo évolutif. Nous ne manquerons pas de le féliciter pour son professionnalisme et son sens du service. Enfin, votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible en magasin. N’hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre passage par mail ou directement en magasin, cela nous aidera à continuer d’avancer dans la bonne direction. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Gennevilliers
M
Margaret BELIMONT Google

Nous avons été reçu par Abdoul. C'est un jeune homme très respectueux et un bon commercial. Il a su nous conseiller sur les différents produits et sur l'avantage de la carte fidélité. Pour lui ce sera 10 étoiles +++. Vous avez une pépite

M
Marwa Jalili Google

accueil et service au top ! l'équipe est serviable et de très bon conseils. Nous avons fait notre liste de naissance chez eux et sommes ravis du service. Merci à Stéphanie pour sa gentillesse et sa disponibilité et à toute son équipe !

M
Merrouan Gouneau Google

Très bon magasin ! Personnel accueillant et à l’écoute, produits de qualité et prix corrects. Je recommande sans hésiter.

M
Merrouan Gouneau Google

Magasin au top ! Toujours bien accueilli, large choix de produits et très bon rapport qualité-prix. Le service client est irréprochable. Je recommande à 100 %.

S
Sihem Izmer Google

Je comptais mettre 1 seule étoile mais heureusement qu’ils ont un agent de sécurité hyper serviable et agréable . Les délais en caisses sont très long et aucune caissière n’est un minimum souriante ou agréable . L’accueil est glacial dans ce magasin . je venais de loin et je ne reviendrais plus

m
maria Mengmeng Google

Dimanche 18 janvier à 17h C’est normal que j’achète un porte bébé neuf donc déjà c’est pas donné le prix, et que quand j’ouvre la boîte le produit a été utilisé ???? Il y a des traces de chocolat sur le papier à l’intérieur x du stylo il est tout plié et froissé ? Et en plus quand je suis sortie j’ai sonné j’ai dis au vigile est ce que je retourne dans le magasin , j’avais suspecté que le produit a un anti vol et effectivement il a un anti vol à l’intérieur donc je fais comment moi sans la machine ? J’ai acheté ce produit pour un besoin urgent pour le lendemain ba c’est mort la moi je sais pas il a été porté par qui ? Vendez des produits neufs svp sinon si je veux d’occasion y’a Vinted et leboncoin j’aurais fait des économies de malade non merci orchestra je viendrais plus chez vous malgres ma carte

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