Orchestra DECHY

J’ai acheté des vêtements pour mon fils , je n’avais jamais été dans ce magasin et franchement je ne suis pas déçue !!! 😁

Dommage de cette mauvaise expérience. Je suis venue samedi chercher un porte bébé, en expliquant que ces pour Monsieur qui est costaud donc il faut quelques choses d’assez large. La dame me conseille, mais on ne peut pas essayer. Je demande si jamais il y a un problème, est ce que je peux le retourner contre remboursement, on me dit que oui. En rentrant à la maison, on essaie le porte bébé et voilà qui ne va pas du tout. Il manque au moins 30cm pour pouvoir le fermer. Ce matin, donc lundi matin je retourne à orchestra pour le retourner. Et là on m’indique que ça sera uniquement en avoir car il est ouvert. Comment voulez vous qu’on l’essaye si on ne peut ni l’ouvrir ni l’essayez sur place avec un modèle d’exposition? Cliente chez Orchestra depuis + de 5ans depuis la naissance de ma première fille, première déception qui m’a mis un coup. Ayant fait tout les achats nécessaire samedi en même temps que mon achat du porte bébé, je me retrouve avec un avoir dont je n’est pas besoin même si il est valable un an si il n’est pas perdu d’ici là. Totale déception.

Étant un jeune futur papa je ne connaissais rien de tout ce qui concerne les bébé. En passant les portes d’orchestra, nous avons été accueilli par Laura qui est passionné par son métier et qui vous guide du début jusqu’à la fin. Nous avons pu trouver tout ce qu’il nous fallait avec très large choix avec tout les prix. Merci à Cindy aussi pour son accueil et l’invitation ! 😉 à très bientôt

Nous sommes arrivé à l’ouverture ce samedi matin et nous avons été accueilli par Laura pour l’ouverture de notre liste de naissance : que dire. Elle est exceptionnelle. Merci pour son accueil et sa gentillesse elle a su répondre à nos questions et nous aiguiller sur nos choix. Et puis comme nous sommes des indécis nous sommes revenu le soir même à 18h30 pour acheter finalement notre chambre de bébé et nous avons été reçu par Cindy qui nous a accueilli aussi chaleureusement que Laura. Puis finalement nous avons terminer nos achats avec ces deux vendeuses malgré l’heure tardive elles ont été agréable et patiente et nous les remercions pour ça. Bon on attend quand même toujours l’apéro Cindy.

Je suis aller en magasin pour commander ma poussette et une des Dame qui travail là bas c’est occuper de moi elle m’a dit que la poussette avec la couleur que je souhaiter ne se fesait plus et vu que je voulais réellement celle là elle m’a proposer d’acheter celle qui était en exposition dans leur magasin et j’ai accepter. A la bas le trio plus le siège auto et l’isofix pour dans la voiture devais me revenir à 17000 € environ et vu que c’était une en exposition tout le monde y a toucher elle m’a fait une remise de 10% sure tout ce qu’il mes revenu à 1500€ environ rien à dire sure ce magasin il y a toujours une solution les personnes travaillant là bas son t très respectueux très aimables a l’écoute rien à dire je vous recommande d’aller la bas .

Passage hier au magasin et comme d 'habitude de l'attente en caisse. 1 seule caisse ouverte alors que des personnes sont en train de ranger le magasin qui est déjà plutôt bien rangé donc l'une d'elles aurait pû ouvrir une caisse pour débloquer un peu et reprendre ensuite le rangement.... C est le gros point faible de ce magasin, quelques fois je repose et je vais à Kiabi , dommage !!!

Déçu par l'expérience client et la gestion des prix. -Points positifs : ​Le rapport qualité-prix des vêtements reste correct. ​-Points négatifs : ​Fidélité payante : Je trouve dommage de devoir payer pour accéder à des avantages clients. ​-Attente en caisse : Le passage est extrêmement long, car le personnel est mobilisé par la création de ces cartes de fidélité, ce qui bloque le flux. ​-Service client inexistant : Lors de ma visite le mois dernier, j'ai relevé deux erreurs de prix sur une tête de gondole. Non seulement aucun geste commercial n'a été proposé, mais je n'ai même pas reçu d'excuses de la part de l'équipe. ​Conclusion : Si les produits valent le coup, l'expérience en magasin et le manque de considération pour le client gâchent tout.

Malgré le monde qu’il y avait ce samedi , les deux caissières étaient très souriante et agréable , ce qui ce fait très rare dans le commerce! Magasin très propre je reviendrais avec plaisir