Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Avis clients (803)
Avis Google
3,9
803 avis
5★334
4★248
3★125
2★33
1★63
M
Mathieu Bisiau Google
Très bien accueilli par un Mr Valentin qui m’a aider dans l’immensité des vêtement pour enfant et surtout pour ma fille, un énorme merci à lui pour ses conseils, sa disponibilité et son accueil et surtout sa gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Un grand merci pour votre gentil message ! On est super contents que Valentin ait pu vous aider et que vous ayez passé un bon moment chez nous. À bientôt !
Bien à vous,
Eloise Co leader KIABI DOUAI
F
Fan Google
Très déçue... des années que je fréquente ce magasin, très bonne cliente... J'y dépense régulièrement beaucoup d'argent... Bref, on me refuse un retour, qui dépasse la date limite certes (et dont j'avais acheté une autre taille la semaine dernière) mais d'un article qu'ils auraient pu revendre sans aucun doute étant un article très très à la mode .... Pas cool du tout de la part de la direction... Un petit effort aurait été sympa mais non ... Tant pis ...
Réponse du professionnel : Bonjour Fan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le refus de retour, même si la date limite a été dépassée.
Sachez que nos politiques sont mises en place pour garantir une gestion équitable pour tous nos clients.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Eloise Co leader
L
L C Google
Je recommande vivement Kiabi Sin-le-Noble/Dechy. Le personnel est compétent et attentif aux besoins immédiats de ses clients.
Bonne réactivité et rapidité de l'équipe en cas de retouche.
J'ai beaucoup apprécié la prise en charge personnalisée et le choix des vêtements maternité. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre super retour ! Toute l'équipe de Kiabi Dechy est contente de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et notre sélection de vêtements maternité. Ce fut un réel plaisir de trouver une solution rapide suite à la panne de machine.
On espère vous revoir très vite !
À bientôt,
Eloïse Co leader
M
Morgan Gillet Google
Bon magazin mais les jeans faut pas les acheter il dur 2mois alors que sa fait plus de 20ans que je vais là-bas mais c plus la même qualité alors qu'il on augmenté leur prix 25 euros le jeans très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Morgan Gillet,
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années et sommes désolés d'apprendre que la qualité des jeans ne répond plus à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la durabilité et le prix, et la transmettrons à notre équipe.
Cordialement,
Eloïse Co leader
j
justine lequet Google
Super magasin. Tres bon acceuil et la vendeuse Bérengère est un vrai rayon de soleil
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et l'accueil chaleureux de Bérangère.
À bientôt,
Eloise Co leader Kiabi Douai
B
Bruno Suwiczak Google
Magasin attractif. Peut-être que la période ne correspondait pas à mes attentes , mais j'ai trouvé un manque de choix pour les pulls et l'absence de vente de survêtements. Sinon impeccable.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Tout d'abord, je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Effectivement, nos collections changent tous les 2 mois et peut être que celle ci ne correspond pas à vos attentes et j'en suis désolée.
N'hésitez surtout pas à vous rapprocher de nos équipes qui pourront vous accompagner à trouver votre bonheur sur notre site ou le choix est plus vaste.
Nous pouvons tout à fait choisir avec vous plusieurs articles et les faire parvenir en magasin sans paiement en ligne.
J'espère avoir répondu à votre remarque.
Au plaisir de vous croiser au sein de notre magasin de Dechy.
Eloïse, Co leader
P
Patrick Bacquet Google
Bonjour, je suis allé dans vôtre magasin il y a peu. J'ai trouvé sympathique le vendeur qui a su répondre à mes attentes. Les prix sont attractifs et assez de choix pour trouver son bonheur. Je reviendrai.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bacquet,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et que notre offre vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
Eloise co leader
S
Sofia Marsi Google
Très mauvaise expérience passée sur la collecte Beebs. Vendeuses qui ne disent pas bonjour, qui nous parlent sèchement, aucune ne donne du sens à la non reprise de certain vêtement. La « vendeuse » à qui nous avons eu affaire était complètement méchante, se moquer de nous avec sa collègue en cabine et nous parlait très mal.
Malheureusement ce n’est pas la première fois.
Dans cet écrin de négativité, le responsable adjoint est venu discuter avec nous et il a tout compris, donc grâce à lui, nous reviendrons à Dechy.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marsi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et le comportement de notre équipe. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous sommes toutefois heureux que l’intervention de notre responsable adjoint ait pu vous apporter satisfaction et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Eloise, co leader Kiabi Dechy
J
JEAN-MICHEL PASBECQ Google
Ma femme car plus intéressé par ce magasin de Douai est particulièrement satisfaite du choix, des prix et de la qualité des vêtements proposés par cette enseigne qui rejoint largement les magasins qu'elle faisait au paravant
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pasbecq,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre femme apprécie le choix, les prix et la qualité des vêtements dans notre magasin de Douai.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Eloïse Co leader Kiabi douai
C
CAROLINE PIOTR Google
Bien Reçu ce jour par Cathy dit Marinette . De super conseil et grâce à elle je ne vais pas perdre mes points. Merci !!!! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Nous sommes ravis d'apprendre que Cathy, dite Marinette, a pu vous conseiller efficacement et vous aider à ne pas perdre vos points. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Cordialement,
A
Amanda Hacville Google
Vigilance à bien lire les clauses en cas de paiement paypal , si retour en magasin = ce n'est pas un remboursement mais un avoir uniquement. C'est bien la 1ère fois qu'une enseigne procède ainsi. Toutes les autres remboursent via paypal. Ce mode de paiement est proposé mais pénalisant si les articles ne vont pas
Réponse du professionnel : Bonjour Amanda,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le paiement via PayPal et la politique de retour en magasin.
Nous comprenons votre point de vue et prenons en compte votre remarque sur le fait que le remboursement ne se fait pas directement via PayPal mais sous forme d'avoir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Sachez que le remboursement reste toutefois possible si vous procéder au retour des articles via renvoi étant donné que ces articles ont été payés sur notre internet et non en magasin.
Cordialement,
Eloise Co leader Kiabi Dechy
M
Mathilde Grodzki Google
Un grand merci à Corinne et Valentin pour leurs professionnalisme ! Cela devient d’une rareté sans nom de trouver des personnes aimables et compétentes en leurs domaines!
À bientôt sans aucuns doutes 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Corinne et Valentin seront ravis de savoir que leur professionnalisme et leur amabilité ont été appréciés. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Eloise coleader kiabi douai
F
Florentin Brassart Google
Passage ce 31 décembre vers 14h 15h ns prenons la meme chemise mon conjoint et moi juste pas la mm taille et la différence de prix et du simple 10€ au double 20€ je ne trouve pas cela normal mm carrement grossophobe.
Au moment de payer sur les caisses libre service car trop de monde en caisse normal une cata 2 articles sur les 3 ne fonctionner pas ( le code bar ne passer pas) résultat attendre 15 minute pr payer 3 simples articles un peut long surtout quand le manager ou directeur ce jour habiller d une chemise noir a poid étai acouder voir avachi sur un portant en regardant tt le monde passer en caisse sans mm donner un coup de main a ces caissières.
Seul bon pont l’acceuil de la caissière qui faisait ce qu’elle pouvait avc les caisses libre service qui ne faisait que bouger mm les autres client devait attendre son passage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brassart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre passage, notamment concernant la différence de prix entre les chemises et les problèmes aux caisses libre-service. Votre remarque est prise en compte avec sérieux afin d'améliorer notre service. Nous transmettons également vos compliments à notre caissière pour son accueil.
Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Eloïse, co leader
M
Macarez Marie Google
Je souhaite signaler une situation inacceptable rencontrée par ma fille et ma maman dans ce magasin. Ma fille a constaté que la vendeuse se moquait ouvertement de personnes malades et se permettait des remarques clairement désobligeantes.
Face à ce comportement irrespectueux et totalement déplacé, elle a reposé immédiatement tous les articles et a quitté les lieux avec ma maman.
Nous déconseillons fortement ce magasin. Une caissière qui manque autant de respect aux personnes âgées, et d’autant plus à celles qui sont malades, n’a rien à faire dans un commerce accueillant du public.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Macarez,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le comportement inapproprié que votre fille et votre maman ont rencontré dans notre magasin.
Ce type d'attitude ne correspond en aucun cas à nos valeurs et à notre engagement envers nos clients.
Nous prenons votre signalement très au sérieux et nous allons examiner cette situation afin de prendre les mesures nécessaires.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer un service à la hauteur de vos attentes lors d'un prochaine visite.
Cordialement,
Eloïse, Co leader KIABI DECHY
N
Nabila Google
Ils écrivent échange ou remboursement sous 30 jours mais BÊTISES, refuse de récupérer les paires de collants NON PORTÉES !!
À 7€ la paire une honte !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant notre politique d'échange et de remboursement.
Sachez que nous faisons de notre mieux pour respecter les conditions indiquées, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer.
Cordialement,
S
Severine Crepelle Google
Incroyable , la personne a la caisse préfère regarder le téléphone de sa collègue qui doit lui montrer des choses nettement plus importantes que de scanner mes articles , me voyant légèrement agacée de la situation , elle ose me dire que j’aurais pu aller aux caisses automatiques, et après on va nous dire que de passer aux caisse automatiques va créer du chômage … bref no comment avis au directeur ou directrice il serait bon de refaire une formation à vos vendeuses sur l'accueil client
Réponse du professionnel : Madame Crepelle,
Nous avons pris connaissance de votre expérience en caisse et nous vous présentons nos excuses.
Vos commentaires sont précieux et nous allons immédiatement mettre en place des mesures afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Respectueusement,
Mlle Coutal, Co leader Kiabi Douai
c
christine dhinaut Google
Merci à l'équipe de Kiabi de Dechy . Elles ont été formidables car j'ai eu besoin d'une robe( couleur, forme et taille spécial es), en urgence. Elles ont fait le maximum avec une gentillesse rare, dans le commerce actuel.
Merci encore.
Christine Dhinaut
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Je suis ravie que nous ayons pu répondre à vos attentes. C'est toujours un plaisir pour nous de vous rendre service :)
Eloise, Co leader
L
Ludivine Josse Google
Nous sommes venus a kiabi le 8 septembre après midi une fois les articles pris on se rend a la caisse et la caissière scanne des articles et alors elle voit des articles bébés elle me demande cest pour vous les articles bébés j'ai dit non c'est pas pour moi c'était pour offrir j'ai déjà pris des articles bébés chez vous on m'a jamais poser la question en caisse pour des articles bébés c'est la première fois c'est nouveau de poser des questions aux clients quand on n'a achete des articles bébés c'est inadmissible honteux veuillez revoir ca avec les caissières au lieu d'interroger les clients la prochaine fois je ne n'achèterai plus des articles bébés en magasin je commanderai des articles bébés sur le site internet et me faire livrer a un point relais ou autre
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Je suis désolée que vous ayez eu ce ressenti. Nous avons un système de cagnottage que l'on appelle livret bébé que l'on propose à nos clients. C'est en ce sens que ma conseillère vous a posé cette question.
Je suis navrée que cela vous ait importuné mais en aucun cas ma conseillère a voulu être indélicate.
En espérant que cet incident n'entache pas l'intérêt que vous portez à notre magasin,
Eloise, Co leader
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