Magasin.telJ
Jocelyne Baigue Google
Je recommande vivement Vendeuse d'une grande gentillesse et a tout fait pour me satisfaire Merci à elle
MAGASIN DE VÊTEMENTS
Orchestra Besançon
Magasin de vêtements · École-Valentin (25)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Orchestra Besançon
Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (84)
Avis Google
4,6
84 avis
C
Claudine Grillet Google
Personnel professionnel et agréable. Grand choix en magasin. Très intéressant avec la carte orchestra qui permet de bénéficier de réductions tout au long de l année.
J
Johanna Guillaume Google
Je recommande à 100%, on a du choix et le personnel est top ! 👌🏻
M
Manon Clavier Google
L’équipe est au top : compétente, souriante et vraiment sympathique. Je recommande sans hésiter !
M
Marilyne Humbert Google
Toujours trés satisfaite de mes achats et le personnel 👍
V
Véronique DALBARD Google
Bon rapport qualité prix magasin très accueillant
C
Camille Rougeot Google
Accueil toujours top, équipe agréable, sympathique, à l’écoute, dans le conseil et la satisfaction client
E
Elodie EH Google
Si je pouvais j’aurais mis 0 je rejoins tous le autres avis concernant la politique de retour. Personnel très très désagréable, ne reprends pas en prétextant n’importe quelles excuses sous couvert de leur « procédures » Ne gaspilles pas votre argent là bas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les avis sur la politique de retour ( Procédure donc de retour produit propre avec ticket (ou compte) Et étiquette).
Effectivement, il y a des procédures de retour et effectivement, elle protège les clients et le magasin.
C'est-à-dire quand nous voyons que le produit a été utilisé et que l'étiquette est arraché effectivement la procédure dite de ne pas reprendre.
Achèteriez-vous un produit déjà utilisé avec une étiquette arrachée ?
Personnel très désagréable (ou qui ne va pas dans votre sens.) personnel qui reste humain.
À partir du moment ou vous commencé à dire que la procédure, on sait où se la mettre.
Et je reste poli, car ce ne sont pas les termes employés.
Vous par contre vous n'avez pas été poli.
Oui, je pense que le personnel commence à avoir ses limites.
Cordialement,
L
Lili Google
Tres satisfaite comme souvent. Seul bemol, les echanges sur produits soldés ne se font pas.
T
THÉODORE DAY Google
Service rapide et multiple choix au magasin et sur internet
Z
Zohra Soumia Google
Meilleur magasin❤️❤️❤️
A
Annick Colin Google
Pour bénéficier des meilleurs prix j'ai pris la carte, 30€, un peu élevé mais après plusieurs achats dans l'année, on est gagnant....
C
Cindy R Google
Politique de remboursement bien compliquée… Toujours un problème différent pour échanger ou pour se faire rembourser.. Un coup il faut absolument le ticket de caisse car sinon c’est trop compliqué. L’autre fois il faut la carte d’identité de mon conjoint car c’est lui qui détient la carte fidélité. L’autre fois il faut la carte bancaire physique pour se faire rembourser (non possible en sans contact) alors qu’une autre fois c’est possible. Maintenant il faut que ce soit lui qui vienne se faire rembourser directement, je ne peux pas le faire en son nom. Bref : toujours un moment compliqué pour se faire rembourser ou échanger des articles de quelques euros. Avec pour seule réponse « c’est la politique du magasin » Nous achetons beaucoup chez Orchestra à Vesoul où cela pose beaucoup moins de problème. (Et je n’ai d’ailleurs jamais eu autant de difficultés avec quelque magasin que ce soit…) Bref, passons, nous ne viendrons plus à ce magasin. Notre politique à nous c’est la simplicité.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les procédures de remboursement et d'échange ont été sources de confusion et de frustration pour vous. Notre objectif est toujours de rendre le processus le plus fluide et simple possible pour nos clients.
Il semble y avoir eu des inconsistances dans l'application de nos politiques, et nous prenons vos commentaires au sérieux afin de revoir nos méthodes et de les améliorer. Nous regrettons sincèrement que ces difficultés vous aient amené à décider de ne plus visiter notre magasin.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra KJ Besançon
v
vanillou MOUG Google
arrêtez voir avec cette pub où ce gamin hurle on a déjà assez de stress
Réponse du professionnel : Bonjour
Alors je ne comprend pas votre remarque.
Pub en magasin ? nous n'avons jamais entendu cela en magasin pourriez vous être plus précise ?
S'il s'agis d'une pub radio ou autre vous notez un magasin pas une pub nationale orchestra.
Merci de faire monte vos remarques sur le service client orchestra.
Cordialement
C
Catherine Hoerter Google
J'ador se magasin ce qualité et le prix c'est une bonne marque prix
V
Valerie ROSAT Google
Très bon rapport qualité prix Personnel très accueillant et très agréable Magasin bien rangé
C
Catherine FCDS Google
Du choix et personnel accueillant
J
Jacqueline Vuillemin Google
Excellent accueil Belle marchandise Prix intéressant
N
Najiba Lallemand Google
Très bon accueil et yavais pleins de belles choses pour les enfants
i
izrak MOINDZE Google
Je suis abonné Orchestra depuis plus de 3 ans et c’est la première fois que je tombe sur un personnel avec un comportement aussi désagréable. Lors de ma visite au magasin d’École Valentin, j’ai été très bien accueilli à l’entrée par deux dames souriantes et professionnelles. Malheureusement, l’expérience a complètement changé au moment du passage en caisse. Un monsieur en caisse s’est montré froid et irrespectueux : il a jeté mes articles comme un vulgaire tas d’objets, sans aucune attention, et ne m’a même pas proposé de sac après avoir scanné l’ensemble de mes achats. C’est moi qui ai dû lui demander et ranger mes articles dans le sac, et sa réaction laissait clairement entendre que je le dérangeais. Son attitude contrastait totalement avec la façon dont il traitait les autres clients, ce qui me laisse à penser qu’il s’agissait d’un comportement discriminatoire lié à ma couleur de peau. C’est inadmissible de rencontrer ce type de comportement dans une enseigne comme Orchestra. Un tel manque de professionnalisme et de respect ne mérite pas sa place dans un magasin qui se veut accueillant.
Réponse du professionnel : BONJOUR
Pour réponse à votre mail.
Vous êtes arrivé en caisse sans un regard et sur votre portable.
Je pense donc que quand nous n'avons pas de bonjour lors des premiers regards, nous ne pouvons forcément pas avoir de retour positif.
Vous avez mis votre sac sur la caisse. J'ai pris les articles moi-même d'autres personnes prennent le soin d'enlever les articles du sac.
Je n'ai pas jeté vos articles en bout de caisse. La proposition de sac n'est pas systématique dans notre enseigne.
Vous m'auriez demande de l'aide je l'aurais fait.
Pour ce qui est de mon professionnalisme, je ne vois pas sur quoi j'ai eu un manque.
Encore une fois tout le long, vous étiez sur votre téléphone sans un regard. Ou sur vos enfants pour les rappeler.
Votre compagnon lui a eu un regard et un merci et un au revoir.
En vous souhaitant un agréable week-end
S
Sylvie Mottet Google
Très bon accueil sur Besançon. Personnel très à l'écoute. Merci à eux pour leur disponibilité
N
Noura ATTOUMANI Google
J’aime beaucoup ce magasin, si seulement c'était plus grand ! La qualité des vêtements est super.
B
Bernard MESSIN Google
Je suis très satisfaite
C
Coralie Google
Toujours bien accueilli et conseillé Merci 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin.
Je suis sur que la robe ira tres bien a margot ;-)
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra KJ Besançon
F
Firas Abrash Google
Vous trouverez ici tout ce qu'il faut pour les bébés et les enfants à bon prix. Je recommande.
c
charline clement Google
Magasin très bien , bien agencée Les vêtement son magnifique il y a un large choix Et le faites qu’il y est la magasin de jeux avec c’est encore mieux tout sur place ☺️
N
Nourini Vitta Google
Je suis vraiment satisfaite de qualité des vêtements il sont vraiment des bonne merci à orchestra
G
Gaelle B Google
Découverte pour moi de ce magasin. Première visite qui m à enchanté, belle collection, joli magasin, manquait qq tailles sur certains articles, je reviendrai sans hésitation
I
Iza Tolliob Google
J'adore , collection sympa et prix attractifs avec la carte club
M
Mélissa Raviat Google
Magasin bien agencé Équipe souriantes J ai trouvé de beaux vêtements pour la rentrée
S
Sophie Roy Google
Magasin super. Top partagé le magasin jouet et habits. Bémol peu d articles pour bebe garçon. Mais génial
C
Claire Janin Google
Très bonne équipe, qui garde le sourire et leur gentillesse malgré une seule caisse, un problème de connexion et une file de clients qui grandit.
Réponse du professionnel : Bonjour ...,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
A très vite chez Orchestra 😉
B
Bardi Catherine Google
Super accueil, mais une seule caisse et en plus en panne. Attente interminable. Dommage
S
Sabrina Google
Produit abordable la carte orchestra offre vraiment de belles remis pour un produit de qualité et de jolie collection
C
Claudine BEDDAR-GELION Google
Très heureuse de retrouver cette marque sur Besançon. Le magasin est bien agencé et la conseillère au top.
D
Delphine Lornet Google
Beau magasin avec du choix pour les petits. Bon rapport qualité prix si on a la carte Orchestra
J
Julia Muller Google
Equipe à l'écoute, magasin propre et rangé, vêtements très jolis
N
Nicolas Google
Très beau magasin bravo ! Équipe au top ! Propre rangé !
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre boutique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'organisation de notre espace ainsi que l'efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra KJ Besançon
M
Marine DELMAS Google
Très beau magasin bien rangé
E
Emilie KOSNAR Google
Super magasin, une équipe de vendeurs très accueillante et agréable. Une belle collection et des prix avantageux avec la carte de fidélité
S
Sylvie Meyou Google
Super expérience et très belle surprise. Je vais y aller régulièrement. Merci
C
Catherine REYES Google
Excellent accueil et choix de vêtements
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a pu vous satisfaire.
Nous espérons vous revoir très bientôt chez Orchestra 😉.