Orchestra ANNEMASSE

J ai acheté un lot de 5 bodies en 9 mois mais à l intérieur il y avait 4 bodies en taille 6 mois et 1 en 12 mois. Très déçue

Large choix, vendeuses sympatique. À ma grand suprises, il y a aussi des livres T'choupi, et autres. Des petits accessoirs de puericulture ( cosy, valise de naissances etc. ) Les prix sont relativements élevés pour des choses simples ( autour de 20€ pour 3 langes sauf si vous êtes membres )

Je suis de Lyon et ce magasin à utiliser mon compte fidélité car jai reçu une facture en mon nom et un mail sur un achat jamais effectué j'espère que les coordonnées n'ont pas étés communiquées. Étonnant car dans chaque orchestra ils demandent la piece d identité

Pourquoi dépenser plus, beaucoup de choix et petit prix avec la carte Orchestra, nous avons été très bien conseillés par Sabrina qui à pris le temps de faire des recherches pour nous trouver la bonne poussette, merci beaucoup !!

C'était sympa la qualité des vêtements est bonne. Seulement les serveuses étaient stressé pour la fermeture du magasin, du coup j'ai pas fait mon crie de dernière minute. J'étais obligé d'acheter tout ce qui étaient dans mon panier pour 726€ . Je recommande ce magasin

Je suis très déçue et en colère suite à ma dernière visite. Une vendeuse adorable nous a simplement prévenus que le magasin allait bientôt fermer, sans nous demander de rejoindre la caisse. Quelques minutes plus tard, un jeune homme, qui se dit responsable, est arrivé et nous a parlé d’une manière inacceptable : pas de bonjour, un ton sec et autoritaire, comme si nous étions des enfants. Il a insisté en disant que sa collègue nous avait demandé d’aller en caisse, ce qui est totalement faux. Quand j’ai exprimé que ce genre d’attitude ne donnait pas envie d’acheter, il m’a répondu : « Ce n’est pas le magasin de mon père ». Un tel manque de respect est inadmissible, surtout de la part d’un responsable. Très mauvaise expérience.

Service client inexistant et inneficace ! Commande web passée il y a un mois pour être livrée dans ce magasin et aucune nouvelle. J'ai envoyé beaucoup de messages et n'ai reçu qu'une réponse me disant d'attendre une réponse... Injoignable au téléphone. Ils ont bien prélevés le montant de ma commande. C'est ce qu'on appelle de l'arnaque ou du vol. Je regrette d'avoir investit 30 euros dans un abonnement.

Je suis extrêmement déçue par les services d’Orchestra. Depuis que j’ai rejoint leur programme payant, je n’ai rencontré que des problèmes : Première commande : un article manquant sans aucune explication. Réservation suivante : annulée sans motif. Dernière commande : annulée sans préavis, sans information. J’ai tenté de contacter le service client via un message clair et détaillé, mais je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. Cela est inacceptable pour une enseigne qui prétend offrir un service de qualité à ses adhérents. Je regrette sincèrement mon adhésion et déconseille cette enseigne à toute personne qui attend un minimum de fiabilité et de respect client. À fuir tant que leur service client ne s'améliore pas sérieusement.