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MAGASIN D'ÉQUIPEMENTS ET ACCESSOIRES NAUTIQUES

Orangemarine

Magasin d'équipements et accessoires nautiques · Salon-de-Provence (13)

4,4 1736 avis Fermé
Orangemarine — Magasin d'équipements et accessoires nautiques

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À propos de Orangemarine

Cette enseigne est spécialiste de la vente de vêtements et accessoires pour le bateau et les sports nautiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (1736)

4,4
1736 avis
5★1345
4★148
3★37
2★26
1★180
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Marc Lamblin

Incroyable réactivité d'Orange Marine que j'ai appelé en pleine période de vacances de Noël pour me faire livrer une annexe de bateau gonflable.. David qui a pris l'appel m'a assuré qu'il ferait tout son possible pour que la livraison se fasse le plus vite possible, compte -tenu de mon besoin urgent. J'ai reçu le colis le lendemain ! Bravo à Orange Marine et à David.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin urgent et fiers du travail de David et de l’équipe. Merci pour votre confiance envers Orange Marine !
G
GERALD FROMENTIN

C'est dommage que lorsqu'un article n'est pas en stock, tout le reste de la commande est bloquée. L'attente peut être très longue. En lisant les avis d'autres clients, je ne suis pas le seul à me plaindre de la gestion des stocks ! .... Dommage car le service client est efficace. Après un soucis lors du déballage de produits liquides délicats, j'ai reçu du service client des excuses ainsi que les notices d'emploi. J'aurai apprécié en même temps recevoir des nouvelles de ma commande en attente....

Réponse du professionnel : Je suis désolée d'apprendre votre insatisfaction. Lorsque vous mettez dans votre panier un article qui n'est pas dans notre stock, vous êtes immédiatement alerté. Avant de valider votre commande, une alerte vous avise de cette absence de stock pour vous permettre de retirer cet article ou le commander séparément. Le délai de livraison qui vous est annoncé tient compte du délai d'approvisionnement de cet article. Dans votre cas, nous nous sommes engagés à vous livrer au plus tard le 18/12. Notez que nous venons de recevoir les pare battages qui étaient annoncés avec 10jours de délais. Nous allons pouvoir expédier votre commande dès lundi pour vous permettre de la recevoir en milieu de semaine prochaine, conformément aux délais annoncés. Concernant l'impossibilité de lire les étiquettes à cause du scotch, j'ai immédiatement alerté notre service logistique qui va changer son mode d'emballage pour mettre désormais du scotch transparent. Je vous remercie de nous avoir alertés. Je vais vous envoyer par email les modes d'utilisation des produits concernés. Notez que notre service client, d'une grande réactivité, est disponible pour vous apporter satisfaction, n'hésitez pas à les contacter. J'espère avoir pu vous rassurer et vous apporter les réponses nécessaires à conforter votre confiance dans notre enseigne.
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Lcle Dss

Commande le vendredi avant 12h00 réceptionné le samedi matin 🤯. (Colis venant du sud pour arriver dans le nord). J'avais au préalable demandé la disponibilité de la commande. Réponse très rapide. Très bon relationnel, simple et efficace 👏🙏👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement ! Merci également pour votre retour sur la disponibilité de nos équipes : la réactivité et la simplicité dans l’échange sont des points que nous mettons un point d’honneur à préserver. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
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jean-marie XEMARD

J'ai commandé une paire de chaussures docksides portland waxed marron homme le 26/11/25 et j'ai reçu ma commande le 27/11/25! Très content de ma paire de chaussures dont la finition est soignée! Je recommande ce site!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre produit vous est parvenu dès le lendemain de votre commande et qu’il correspond parfaitement à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir sur Orangemarine !
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Résilience Mécanique

Zéro, Zéro, Zéro ! À fuir ! Commande d'une ancre delta 16 kg affichée en stock, paiement pour une livraison en 48 heures. Une semaine après commande toujours en préparation, envoi d'un mail pour leur demander ou en était ma commande. Réponse votre ancre sera expédié aujourd'hui pour livraison sous 48 heures. 5 jours plus tard toujours rien, appelle au magasin qui nous dit que le fournisseur n'a plus de stock donc nous allons être remboursé. PITOYABLE ! Vous prenez notre pognon, travaillez avec et aucune gestion de votre stock ! Travaillant dans le nautisme je vais vous faire de la pub, comptez sur moi ! En tout cas c'est la dernière fois que je commande chez vous.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue : nous n’avons pas été à la hauteur de nos engagements et nous comprenons parfaitement votre déception. Cette situation est exceptionnelle, nous mettons un point d'honneur à informer nos clients au plus vite quand nous avons une rupture sur un article. Dans votre cas, nous avons eu un dysfonctionnement évident et nous avons déjà pu travailler nos process pour que cette situation ne se reproduise plus. Notez que dès que nous avons pris conscience de l'indisponibilité de cet article, notre équipe a fait de son mieux pour corriger l’erreur dans les plus brefs délais et vous proposer plusieurs solutions. Nous regrettons que nos efforts n’aient pas réussi à améliorer votre perception et que vous soyez resté déçu malgré cela. Votre retour nous aide à progresser et nous avons déjà mis en place des actions pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine commande.
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Robin Bocquet

Le site internet manque de données techniques concernant notamment les charges de rupture d'accastillage de gréement dormant. Mais le service et le service après vente sont tops. Le remboursement d'article est très efficace et rapide.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les informations techniques et nous sommes ravis que la qualité de service et l’efficacité de notre SAV aient tout de même répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance
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Jean Luc Cerri

très déçu par le site je suis un client avec un compte. ce WE je met dans mon panier un pack de pare battage à30.20 e la livraison s'affiche en GRATUIT, je passe au paiement et la livraison passe à 8.90 € j'envoie un mail au service client qui ne me répond pas de suite je vais manger et à mon retour mon panier a été vidé et le pack est passé à 55 € ils prétexte que c'est un bug ou une erreur du service marketing quoiqu'il en soit ce n'est pas correct et interdit par la loi

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis a retenu toute notre attention. La différence d’affichage du prix et des frais de livraison est liée à notre système informatique, qui met à jour les tarifs une seule fois par jour. Nos conditions de livraison sont indiquées clairement sur notre site : Livraison gratuite en point relais à partir de 99 € Livraison gratuite à domicile à partir de 199 € Après vérification, nous avons bien pris en compte votre message du lundi 8/9 à 10h09 et nous vous avons répondu le jour même à 14h, puis avons poursuivi nos échanges afin d’apporter toutes les précisions nécessaires. Nous regrettons sincèrement le désagrément occasionné et tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour que ce type d’erreur technique ne se reproduise plus. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
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MARC HERON

Avis très positif. Deux commandes successives reçues très rapidement sans aucun problème. De plus excellente réactivité en cas de demande de modification de commande. Enfin, leurs tarifs sont très concurrentiels, notamment pour les peintures et produits d'entretien de marques connues. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vos commandes se soient déroulées parfaitement et que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos demandes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

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