NOCIKA SAS

Un membre de ma famille a acheté une planche de surf qui présentait plusieurs défauts dès la première utilisation. Après avoir contacté le fabricant et Decathlon, aucun des deux n'a proposé de solution, et le fabricant a rejeté la faute sur l'acheteur. Une mauvaise expérience concernant la qualité du produit, mais une expérience encore pire concernant le processus de retour et le service client…

Hice la compra de la tabla pensando que tendría un mínimo de calidad. Me encuentro con el primer uso la aleta y las palas destrozadas (cuando anteriormente he alquilado en Decathlon tablas por un día y han estado siempre perfectas). Además, la válvula de hinchado deshilachada y en mal estado. Hablo tanto con la marca como con Decathlon y no hacen nada. La marca acusa a la vendedora de mal uso y mala fe en la devolución. Así que, por favor, NO COMPRAR NINGÚN PRODUCTO DE ESTA MARCA. Muy mala gestión de la devolución y trato al cliente. /// J'ai acheté cette planche en pensant qu'elle aurait un minimum de qualité. Dès la première utilisation, je me suis retrouvé avec l'aileron et les pales abîmés (alors qu'auparavant, j'avais loué des planches chez Decathlon pour une journée et elles étaient toujours en parfait état). De plus, la valve de gonflage était effilochée et en mauvais état. J'ai contacté à la fois la marque et Decathlon, mais ils ne font rien. La marque accuse la vendeuse d'une mauvaise utilisation et de mauvaise foi lors du retour. Alors, s'il vous plaît, N'ACHETEZ AUCUN PRODUIT DE CETTE MARQUE. Très mauvaise gestion du retour et du service client.

Sympathique et professionnel. Nous avons bénéficié d'écoute, de bons conseils.

Franchement établissement très accueillants le chef est très sympa et les ouvriers c'est des brave jeune il sont très gentils travaille sérieux

Un immense merci au responsable qui a su gérer rapidement un soucis de livraison avec un professionnalisme qu'on voit rarement bravo a vous merci encore

Bonjour, j'ai acheté un kayak auprès de Nocika SAS, partenaire de Decathlon. Le jour même de ma commande sur Decathlon, j'ai souhaité l'annuler et le retourner avant son expédition. Cette option n'était possible que le jour de la réception du colis, et je l'ai donc retourné via Decathlon. Aujourd'hui, 18 jours ouvrables se sont écoulés depuis la prise en charge du colis, et je n'ai toujours pas été remboursé. Client régulier de Decathlon, j'avais toute confiance en ce partenaire. J'ai contacté Decathlon pour obtenir des informations. J'ai reçu une réponse automatique confirmant la réception de mon message, mais aucun remboursement.

Bonjour. Je souhaite vous contacter. Je le fais ici car je n'ai trouvé aucun autre moyen (e-mail, téléphone, etc.). Ma question est la suivante : j'ai un kayak Aqua Marine Memba 390 et je dois acheter un Drop Sitch car j'ai perdu le mien. Pouvez-vous m'indiquer comment m'en procurer un ? Cordialement.

Ils sont sans scrupules ! Ces vendeurs, si on peut les appeler ainsi, ne sont pas ce qu'ils paraissent. N'achetez rien chez eux, vous allez vous faire arnaquer ! Pour ma part, j'ai acheté une planche de paddle chez Decathlon et je l'ai renvoyée car les accessoires étaient de mauvaise qualité. J'ai tout renvoyé en parfait état, neuf, jamais utilisé et dans son emballage d'origine. Quinze jours plus tard, ils m'ont répondu en prétendant que le produit était usagé et abîmé par l'eau et la saleté. Quel tissu de mensonges ! Et tout ça pour me voler 70 € sur mon remboursement. Ils n'ont aucune honte. Alors ne restez pas silencieux, signalez-les pour que tout le monde sache qui ils sont et ce qu'ils font.

C'est très compliqué pour les clients de Decathlon en Allemagne. La livraison depuis la France a pris du temps (ce qui est compréhensible, ce genre de choses prend du temps), et il faut reconnaître que la commande a été traitée rapidement. Cependant, le fait que la livraison soit incomplète est extrêmement frustrant. J'ai signalé qu'il manquait un siège dans le kayak (l'emballage d'origine était ouvert et visiblement mal refermé). Maintenant, au lieu de m'envoyer le siège (un article à 25 € sur un achat de plus de 600 €), ils me demandent des photos du kayak, ce qui ne sert à rien. Ça ne m'intéresse pas. S'ils m'envoient le siège manquant, il faudra encore une semaine. Je veux utiliser mon kayak biplace maintenant, pas passer des mois à gérer leur erreur. Je n'ai vraiment pas envie d'échanger des e-mails inutiles et de perdre encore du temps sans pouvoir utiliser le kayak comme prévu, juste pour réclamer un siège manquant. En quoi des photos sont-elles censées aider ? Il manque un siège, ce n'est pas la fin du monde. À proprement parler, le pare-éclaboussures est également manquant, mais peu importe, l'important c'est le siège lui-même. Vous devriez envoyer un article comme celui-ci directement, sans complications, surtout vu la distance. Ouvrir l'emballage d'origine juste pour économiser sur les frais de port est absurde si vous ne le remballez pas correctement. Il est même indiqué sur l'emballage qu'il devrait contenir deux sièges. Je ne comprends pas comment cela a pu se produire. J'ai acheté le siège chez un revendeur car je ne voulais pas perdre de temps avec des échanges de courriels inutiles. Le siège est arrivé en deux jours… cela a résolu mon problème et m'a évité les tracas liés à la vente avec le revendeur local, mais je reste insatisfait.

Commandé et payé pour deux protections de barre de toit voiture en 90cm et reçu 2 de 50cm. Très déçu de cette expérience ! Pour le renvoi ? Impossible de les joindre