Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella - Saint-Honoré

J’avais eu deux excellentes expériences en boutique avec Thomas - et avais même bénéficié d’un régime d’exception au regard de ma sensibilité cutanée. En me représentant ce jour pour restituer partie d’un produit comme convenu (ayant nécessité deux heures trente de trajet tout de même) et dans l’intention de faire une nouvelle acquisition - (Zagara) qui m’avait été conseillée la veille, j’ai eu la très mauvaise surprise d’expérimenter une rare déconvenue avec leur directrice de boutique. Je n’ai non seulement pas réalisé ce nouvel achat - et songe sérieusement à ne plus renouveler l’expérience. J’invite la maison à prendre attache avec moi pour tout éclairage complémentaire dans le scope de cette expérience désastreuse. J’ose espérer qu’il s’agisse également d’une exception de cette dame à destination de « ses chers clients ». Adopter une posture aussi catégorique, presque méprisante, sans aucun élément de contexte, sans sonder un tant soit peu le besoin, en despisant le travail d’un collaborateur ( de talent de surcroît) est antagoniste de ce qu’est censée constituer l’essence d’une expérience dans une maison de luxe. Et cela n’a rien à voir avec le fait d’être de mauvaise humeur - mais bien d’être atterrée par aussi peu de sollicitude

Très belle découverte aujourd’hui de cette boutique, bien accueilli et très bien conseiller par Thomas qui a bien su présenter la maison au plaisir de revenir bientôt

Visite de la boutique aujourd’hui pour la première fois. Une charmante atmosphère avec de beaux produits et un superbe accueil du vendeur qui nous a fait découvrir la maison et les produits.

Un accueil très chaleureux, on sent toute l’intensité de la dolce vita grâce aux mots et à l’expérience proposée par la responsable de la boutique, Aleksandra ! Grazie 1000

Santa Maria Novella est bien plus qu’une parfumerie : c’est une véritable institution italienne, où l’élégance, l’histoire et le raffinement se rencontrent à chaque flacon. Entrer dans cette boutique, c’est vivre une parenthèse hors du temps, portée par des créations d’une rare sophistication et un savoir-faire emblématique. Un mot tout particulier pour Aleksandra qui incarne à merveille l’esprit de la maison : accueil chaleureux, conseils avisés, passion communicative et sens du détail remarquable. Sa présence apporte une touche humaine précieuse à cette adresse déjà mythique. Grâce à elle, chaque visite devient une expérience aussi délicate qu’inoubliable.

Une expérience vraiment top du début à la fin ! Dès l'entrée, l'accueil était super chaleureux, on se sent immédiatement à l'aise. Les vendeurs sont aux petits soins, disponibles, souriants, et surtout pas envahissants. Merci encore à Thomas et Mariano

Cette boutique est un véritable bijou, absolument magnifique, qui rappelle le charme des anciennes pharmacies et apothicaireries. L'équipe a été exceptionnelle: super gentille, courtoise et très professionnelle. J'ai été accompagné par deux personnes qui, en plus d'avoir une connaissance parfaite des parfums, se sont montrées d'une gentillesse extrême. C'est une qualité de service et d'accueil que l'on trouve très rarement dans les magasins à Paris. Une expérience merveilleuse !

Première expérience mémorable dans cette boutique. Mariano a été génial, il a pris le temps et m’a conseillé au mieux. Je ne pourrais être plus satisfaite! Je reviendrai, c’est sûr! 1000 mercis

Très belle découverte de Santa Maria Novella, et surtout très belle expérience grâce à Thomas qui est très agréable. Il a pris le temps de tout expliquer, de raconter l’histoire de la maison, de me faire découvrir les différentes facettes de l’univers, sans jamais me presser. Je suis rentrée par hasard mais j’en suis ressortie surtout avec l’envie de revenir. C’est une maison magnifique, avec une vraie âme, et Thomas a largement contribué à rendre cette découverte aussi mémorable. Merci encore pour votre accueil, votre calme et votre sens du conseil. Une très belle expérience.

Excellente expérience en magasin notamment grâce a notre conseillère de vente Houda qui a été de très bon conseils