Oasis Piscines et Spas 90 - 25 (Belfort - Montbéliard)

Un super magasin et une équipe vraiment professionnelle ! Oasis Piscines et Spas est un endroit où l’on se sent tout de suite bien accueillie. Leur showroom est très beau, bien organisé, et on voit vraiment la qualité du matériel qu’ils proposent, que ce soit pour les piscines ou pour les spas. Les conseils sont clairs, bienveillants et adaptés, on sent qu’ils connaissent vraiment leur métier et qu’ils prennent le temps d’expliquer. Ça fait du bien d’avoir affaire à des personnes passionnées et sérieuses. Un lieu que je recommande sans hésiter, autant pour l’achat que pour l’entretien. Merci pour votre professionnalisme ! ☮️

On a acheté un spa avec eux, cest top, les enfants adorent, equipe très attentionné

Equipe 100% attentionnée, des produits et services de qualité, je recommande avec les yeux fermés 🙌🏻

Nous sommes super satisfait avec le Spa que nous avons acheté chez Oasis piscines! Équipe super professionnelle et passionnée, le personnel trop attentionné et à l’écoute et les produits sont top 🙌🏻 trop content avec mon nouveau Spa, mille mercis 🙏🏻

Nous avons contacté Oasis Piscines et Spas 90-25 pour des questions précises concernant le choix d'une pompe à chaleur afin de chauffer notre piscine, la personne a pris le temps de nous écouter, de répondre et d'expliquer clairement les types de matériels à installer, c'est très appréciable d'avoir un conseil de qualité, nous recommandons leurs services

Très beau magasin mais pour le reste c est très compliqué ! Piscine verte pas moyen de trouver une solution avec des dépenses énormes depuis le début d année,achat d un robot a plus de 1000 € échantillon d eau emmener au magasin,ça a rien changé a notre souci,maintenant je vais passer par un artisan, vraiment déçu 😞

Aujourd'hui passage à 17h30 et trouvé rideau baissé alors que les horaires affichés pour le samedi est 9h 18h.....

Magasin qui correspond à toutes personnes qui cherche à acheter des produits pour piscine, l’accueil est vraiment très bien et surtout très professionnel

Une expérience que je ne souhaite à personne… Ma piscine de 4m/8m en hivernage se vide en l’espace de quelques mois. Il ne reste que 30 cm d’eau dans le fond. Par manque de temps nous mandatons Oasis piscine pour une recherche de fuite (le devis indique noir sur blanc que les recherches s’effectueront sur la tuyauterie ET sur le liner avec une réparation de celui ci dans la foulée si le technicien dispose du matériel avec lui) 370€ d’intervention à régler en intégralité avant l’intervention. 5 semaines après la prise de rendez-vous le technicien se rend à notre domicile et après 4 minutes d’observation m’indique avec certitude que c’est un problème de tuyauterie néanmoins il ne peut pas « plonger » (30cm d’eau…) pour faire un diagnostic… il s’en vas au bout de 10 minutes maximum. Je fais un premier rapport d’intervention a Oasis Piscine car je suis absolument stupéfaite de la situation que nous venons de vivre. Je suis recontacté pour me fixer un nouveau rendez-vous à la condition de vider ma piscine. Rendez-Vous proposé à fin Avril… je refuse ce délais et après discussion j’obtiens un rendez-vous le mercredi suivant. Le technicien intervient une seconde fois, test la tuyauterie (10 min max) et nous indique que le problème ne vient pas de la tuyauterie. Nous lui demandons donc quels seront ses prochains contrôle et là il nous répond que c’est peut être le liner mais qu’il est impossible de trouver une fuite sur un liner ( n’a a aucun moment jeter un coup d’œil à celui ci) et que dans tous les cas un liner de 5 ans ne se répare pas mais se change! Le technicien est resté 15 min au max et il repart une seconde fois sans nous apporter de réponse. À son départ nous nous rendons compte que le raccord dans la local technique a été cassé et le local est complètement inondé. Je fais un second rapport d’intervention pour indiquer mon mécontentement, le non respect des engagements du devis signé et demander comment ils envisagent la suite car j’ai payé pour une prestation que je n’ai pas eu. Nous leur avons également indiqué que nous avons trouvé nous même un trou dans le liner le jour même. Stupeur, 2 jours après je reçois un appel désagréable et froid m’indiquant qu’en effet la recherche de fuite n’a pas été faite correctement néanmoins ils n’interviendront plus même pour une réparation et aucun arrangement financier n’est possible. J’ai été volée de 370€. Une HONTE

Très bon accueil et très bien conseillé par Anne. Beau magasin, avec du choix. S.G

Suite à une rénovation de piscine il vous demande un premier d acompte de 40% puis un chèque de 45% donc déjà 85% juste pour qui fixe la date et sur le devis c est marqué qu on doit donné le dernier chèque avant qui interviennent mais qui l encaisseront seulement à la fin et après signature de fin de chantier je leur ai fait confiance et donne ce chèque ils l ont encaisser alors que aucune fin de chantier n à été signé. Sinon pendant le chantier erreur sur la taille des escalier malgré mes questions on me dit que c est normal finalement ça été refait. Pour la pose de la nouvelle pompe c est à nous de remblayer sur les côtés et d aller acheter le gravier. Bref attention quand vous signé

Je recommande sans hésiter suite à un problème avec l'eau de ma piscine je suis allée faire un test de mon eau la personne qui m'a reçu a été très agréable suite au résultat elle n'a chercher à me vendre 50 produits pour rien on est allé à l'essentiel franchement j'y retournerai sans hésitation c'est tout l'inverse de chez waterair où ils ne savent pas accueillir correctement leur client.

Réalisation piscine 7x3.5 en bloc polystyrène et terrasses de dalles sur lit béton et graveline.... très bon suivi, compétence et professionnalisme. Sébastien est vraiment très gentil et à l'écoute. Je recommande 1000 fois cette entreprise. Je ne regrette pas de les avoir connus.... trop contente.

Remise en route de la piscine après l’hiver. Des personnes toujours aussi compétentes, disponibles professionnelles et à l’écoute du client et surtout dans le respect du client. L’entretien ne se limite pas au rendez-vous sur place, mais un suivi régulier et exceptionnel, tout au long de l’année, quelque soit la situation dans laquelle on se trouve. un vrai professionnalisme, tellement rarissime aujourd’hui qu’il mérite d’être souligné, et la disponibilité du personnel est exceptionnelle, y compris sur place au magasin

Manu du 25 Je cherchais un joint pour mon filtre a sable et je l'ai trouvé chez oasis piscine alors que je ne pensais pas l'avoir le jour même car même sur internet il faut attendre 3 à 5 jour pour le recevoir et c'est pas sur d'avoir le bon .! Conclusion : bon accueil et bon service je recommande .!

A fuire impérativement me livre la piscine le camion m arrache le coffret électrique m arrache la gouttière et le bouquet finale me livre la mauvaise piscine je prend un rdv avec le patron il m attendent à 5 autour d une table pour me dire que c était normal et tout juste si c était pas de ma faute que rien allait et surtout qu il ne aucun geste de leur part passe au raccordement de la piscine tout et fait à l arrache de la rouille partout sur la coque il me disent c est normal c est les etets qu il on posé il on reculer dans la pelouse avec le camion tout enfoncé le terrain en faite aucun respect de rien terrasse ruiné laisse tout traîner et je comprends pourquoi il faut leurs payer l intégralité du chantier 15 jours avant l arrivée de la piscine entreprise catastrophique

Nous sommes allés là bas pour acheter une piscine , ayant vu sur internet qu'ils étaient les dépositaires du modèle que nous voulions . Dans le magasin, nous avons attendu une bonne trentaine de minutes avant que quelqu'un daigne s'occuper de nous. une fois qu'un vendeur s'est intéressé à notre cas, il n'a pas vraiment pu nous renseigner, il nous a dit qu'il nous rappellerait dans l'après midi ... on attend encore , quand nous avons rappelé le lendemain , il était parti en vacances , nous achèterons donc notre piscine ailleurs !

Une culture du service client qui dépasse l’entendement. 3 personnes discutent en rigolant bien fort dans le bureau derrière les caisses alors que la file d’attente des clients ne cesse de s’allonger et qu’il n’y a deux personnes a servir. Une fois la file absorbée, après une demi heure d’attente, une des trois personnes sort enfin et demande « à qui le tour? ». Avec un service pareil, je préfère sincèrement commander mes produits sur Amazon.

J avais une horloge de programmation qui fonctionnait mal j en ai parlé à oasis piscine ils ont fait marcher la garantie 5 jours plus tard la nouvelle horloge est arrivé le technicien toni m a fait savoir que je pouvais venir la chercher il m a bien expliqué les branchements tout marche bien à présent encore merci de votre réactivité et de votre professionnalisme et aussi merci à Toni de son implication enseigne à recommander ils sont super n hésitez pas grand choix de matériel et de produit de piscine et spa à des prix plus que compétitifs 👍

Toujours à l'écoute, résolution des problèmes, accueil, beau magasin, avec toutes les pièces détachées nécessaires. J'ai même été dépanné un jour de fermeture car je devais prendre l'avion le lendemain. En clair, très, très satisfait. Je recommande vivement. Philippe V.

Nous recommandons fortement cette enseigne pour leur sérieux , leur ponctualité et la qualité du service et le suivi de la commande. Le produit commandé est conforme à notre attente . De vrais professionnels de la piscine

Je n'étais pas client chez eux. Pourtant suite à un gros souci sur ma piscine je suis allé les voir. Je suis tombé sur un gars hyper compétent. J'ai reçu un devis le jour même. Et deux jours après le boulot a été fait et bien fait. Et tout ça à un prix très correct. Que demander de plus ? Je vais désormais aller chez eux pour mes projets de rénovation

Très mauvaise expérience client. Une accueil client décevant. Aucun sourire et une prise en charge client déplorable. Le Sav est lamentable. Aujourd'hui j'ai de nouveau eu cette expérience. Un jeune conseiller qui nous prend de haut. C'est le 4eme article que j'achète et qui ne fonctionne pas... Ça je peux encore comprendre mais pas la prise en charge client réalisé par des personnes sans empathie ni sourire

Ma piscine ne hors sol de 19 ans à été acheter chez oasis. Je n'ai jamais changé un seul morceau à ce jour, pas même la pompe. Seul le skimer a perdu la trappe anti retour. En écoutant les conseils de cette équipe, je n'ai jamais eu de problème d'eau verte ni quoi que ce soit.

J'ai trouvé des raccords PVC noir avec la colle !!! Pour mes tuyaux souple de bassin (de façon repartir en rigide ) de toutes tailles a prix correct bon renseignements juste un bémol pour les piscines ou bassins naturel (pas trop la spécialité) pourtant c'est très tendance actuellement !!!

Devis rapide, et qui apparaît comme attractif. Attention ! aucun détail de prix apparaît, attention de lire entre les lignes... pour éviter des suppléments non prévu au départ. Sans compter que la sous traitance travaux de terrassement, paysagerie et le reste augmente considérablement la facture.

nous avions acheté une piscine Zodiac oasis puis une piscine Gardipool ovale bois oasis qui n'a absolument pas tenue dans le temps ! Nous voulions la remplacer par une piscine coque oasis. Nous avons demandé un geste commercial sur notre 3 eme piscine oasis mais on ne nous a pas du tout pris au sérieux ! donc n'acheter surtout pas de Gardipool bois c'est de l'argent que vous jetez par les fenêtres ... et ce qui est le plus frustrant c'est que même si vous êtes clients fidèles de plus de 15 ans cela n'a aucun effet à leurs yeux !!!

Achat d'un spa de très bonne qualité , personnel très pro lors de l'installation, une mauvaise surprise sur le spa , il n'est pas totalement équipé selon la fiche descriptive en magasin. L'entreprise se renseigne auprès du constructeur si le spa est équipé ou non d'un module et au bout de quelques temps , on me dit qu'il n'est pas équipé et que cela est du au fait que depuis juin il y a rupture sur des composants électronique et que le constructeur précise le peu de fiabilité de l'équipement (module wifi). Ensuite on me dit que c'est une option à plus de 300.00 euros , en aucun cas on nous a mentionné ce point comme une option. La fiche descriptive ne le mentionne pas , elle indique que certains éléments peuvent ne pas être présent en fonction d'un pack individuel , je ne sais toujours pas ce qu'est un pack individuel. Bref l'entreprise ne m'accorde aucun geste commercial et me fait rappeler que j'ai bénéficier d'une installation et livraison gratuite , c'est vrai mais c'était aussi une opération commerciale. Lors du règlement de ma facture on m'a demandé de remplir le questionnaire de satisfaction , qui pour ma part était très positif ( normal vous venez d’acquérir votre bien et tout va bien) forcément ça aide au point de vue communication. on m'a demandé de retenir que le positif dans cette histoire , ça sent la bonne communication issue des séminaires, bref , je ne suis pas du genre de laisser ce type d'avis mais à cette époque , tout le monde s'en mets plein les fouilles et le service client est quasi inexistant. Oasis est peut être une bonne entreprise , mais prenez bien garde avant de signer votre bon de commande , il n'y aura pas tout sur le bon de commande par rapport à ce que l'on vous aura vendu oralement , plaquettes publicitaires à prendre avec beaucoup de précaution. Désolé mais à des achats à ce tarif (12000.00 euros environ) , je pense qu'il faut prendre un minimum d'attention à ses clients , mais j'assume mes responsabilités , en effet je vais voir le positif , pour le reste je ne suis pas sur de mettre un euros de plus pour la suite.Restez prudent mais bon produit du moins pour ce que j'ai pris eh c'est du premium !! mais tout ne peut pas y être. Je confirme en attendant que les enseignes qui revendent des spas sont bien opaques (toutes !!!)

Client mécontent, achat piscine neuve percée, résultat 17m3 d'eau gaspillé et même pas un seau de chlore en geste commercial. On sent bien qu'il n'en a que pour la vente et le SAV est zéro. La posture de certaines salariées n'est pas adaptée au commerce... Je ne recommande pas...

Volet roulant au catalogue 2950€, mais devis à 4200€ soit disant à cause des "hausses matières premières" . C'est quand même un peu prendre ses clients pour des ignares (leurs concurrents n'ont pas ce problème). Très déçu - dommage car le magasin est sympa

Très satisfaite d'avoir commandé notre piscine chez eux. Les prix sont plutôt abordable. Elle est arrivé dans les délais et le projet a été bien suivi du début à la fin.

Grand magasin Game de produits un peu limitée Sur certains produits !! Par exemple : Balais aspirateur Pas toujours de bonne qualité Et difficilement remplaçable Alors qu'il était encore garantie Modèle qui n'a pas tenu 2 saisons A par celà Personnel plutôt accueillant

Magasin on l'on trouve la majorité des produits pour l'entretien de sa piscine.... Ce qui est mon cas. J'ai toujours été correctement reçu, sauf ce jour, lors que j'étais dans un rayon du magasin, je me suis fais légèrement bousculer par une monsieur un peu corpulent du magasin qui orientait un autre client pour des produits. Pas un mot d'excuse....inadmissible.Je ne pense pas que j'y retournerai.

Beau magasin bien rangé, acceuil aimable et courtois, je suis venu pour commander une pièce pour ma nage a contre courant de 26 ans d' âge issu de leur ancien magasin de Trevenans, après quelques recherches la pièce était en stock ! quel bonheur et toute l'équipe des pièces détachées était ravie, merci pour votre efficacité et vos conseils , un client haut rhinois qui recommande cette enseigne

Service et accueil déplorables de la part de certaines vendeuses (oui oui vous deux derrière le comptoir SAV), hautaines et méprisantes. N'espérez aucune bienveillance ni aucun conseil utile de la part de ces personnes, il faut avoir bac+10 pisciniste pour mériter l'insigne honneur d'une réponse courtoise, bienveillante et utile. Enfin quand leur service lamentable vous aura fait perdre quelques euros, n'espérez pas obtenir un remboursement d'un produit leur revenant à moins de 10€HT, le geste commercial et commerçant n'est pas dans leur ADN. J'ai voulu favoriser les artisans et commerçants locaux, car leur plus-value vis-à-vis des vendeurs en ligne est normalement la relation client, l'échange humain, l'appui technique et le service après-vente : bien mal m'en a pris, la prochaine fois j'irai sur manomano et j'invite tout le monde à faire de même, ou à se rendre chez leurs concurrents. Que ces gens aillent vendre des sucreries sur le marché de Noël et qu'on installe des distributeurs de chlore et d'accessoires piscine à leur place, tout le monde y gagnera. Je plains les clients qui leur ont fait confiance pour installer leur piscine à plusieurs dizaines de milliers d'euros, l'angoisse !

Experience de plus en plus déplorable. Avec eux tout va bien jusqu'à la finalisation du projet. Derrière, une fois la piscine en eau, le service client devient vite détestable. Il faut tomber le bon jour pour avoir des conseils bien veillant de leur part. Cela fait maintenant quatre ans que cela dure, et je crois que je vais devoir me débrouiller pour trouver d'autres professionnels pour s'occuper de ma piscine

Suite à un appel ce jour, je tiens à souligner l'accueil téléphonique SAV médiocre. Peu de recherche sur la problématique. J'ai demandé une intervention pour avis professionnel et futur mise en route. La personne eu au téléphone m'a expliqué que le planning était "plein". Bref, pas de proposition de date même lointaine. Il y a eu au moins une tentative de "je peux vous guider si vous m'envoyez des photos de votre installation." Mais au lieu de prendre mes coordonnées et me guider, on m'explique que vu que je suis en voiture, je peux aller sur le site trouver l'adresse mail. Concernant une question technique après lui avoir précisé mon coté novice, au lieu de donner l'ensemble des informations, cette personne m'explique que "c'est logique". Pour un pro peut être, pour un novice, peut être pas. Bref, 3 possibilités, soit la personne était fatigué d'appel, soit l'intervention n'était pas assez rémunératrice, soit il n'y pas besoin de client. L'accueil téléphonique est à revoir. Perso je passe mon chemin et vais aller vers un professionnel qui prends la demande en compte.

SAV déplorable on a pas le temps de s'occuper de vous ! Problème sur un groupe de filtration acheté il y a une semaine ... On vous donne un numéro à appeler ou personne ne vous réponds par contre l'appel est facturé 0,25 € j'en suis à 15 appel pour ne toujours pas avoir réussi à avoir qui que ce soit !!!

Personnel de caisse arrogant et désagréable Nous n avons pas eu le choix que d effectuer cet achat dans cette boutique, heureusement c était une dépense moindre, bien que ça m ennuyait de payer pour cette qualité de service,quelquefois il faut se montrer plus intelligent. En revanche le magasin semble propre et bien tenu.

Accueil toujours souriant dans ce magasin. Des produits adaptés à votre piscine, votre système de filtration , Toute une gamme de produits en exposition. Nous avons eu un souci avec notre robot de piscine, le service SAV nous a tout simplement changé le produit défectueux .