Magasin.telTrès mauvaise expérience client au NYX de la Part-Dieu. Je me suis rendue au magasin NYX de la Part-Dieu avec ma copine afin d’acheter du maquillage pour un cadeau. Notre expérience a malheureusement été très décevante, aussi bien concernant l’accueil que l’état des produits en magasin. Tout d’abord, nous avons constaté que plusieurs produits que nous souhaitions tester ou acheter étaient déjà mélangés, utilisés, voire complètement vidés. C’est inadmissible dans un magasin de maquillage, où les clients viennent justement pour découvrir les produits et pouvoir les tester dans de bonnes conditions. Ensuite, vers 16h55, ma copine a simplement pris un produit pour le contour des lèvres afin de le regarder, puis l’a reposé à sa place. Elle n’a fait aucun désordre. Pourtant, une vendeuse s’est permis de nous faire une remarque sur un ton hautain, arrogant et condescendant, comme si nous étions responsables du désordre présent en magasin. Ce que je trouve inadmissible, ce n’est pas qu’une vendeuse demande de remettre un produit à sa place, mais la façon dont elle s’adresse aux clients, surtout lorsqu’ils n’ont rien fait de mal. Une remarque peut tout à fait être faite avec respect et professionnalisme, sans prendre les gens de haut. Nous sommes venues pour acheter du maquillage et passer un moment agréable, pas pour subir ce genre de comportement. Entre l’état de certains produits et cette attitude, l’expérience a été particulièrement décevante. Il serait vraiment nécessaire que la direction du NYX de la Part-Dieu fasse le point sur la présentation et l’état des produits, mais également sur la qualité de l’accueil et le comportement de son personnel. Le respect des clients et la qualité des produits présentés devraient être une priorité. Cette expérience ne donne vraiment pas envie de revenir.
NYX Professional Makeup - Lyon Part Dieu
Magasin de cosmétiques · Lyon (69)
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À propos de NYX Professional Makeup - Lyon Part Dieu
NYX Professional Makeup - Lyon Part Dieu est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Lyon (69003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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| Lundi | 09:30 – 20:00 |
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| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (567)
Un immense merci à Mathéo pour son accueil exceptionnel, son professionnalisme et ses précieux conseils en maquillage ! Il a su parfaitement me guider dans mes choix avec beaucoup d’écoute, de goût et d’expertise. Un accompagnement de grande qualité qui fait toute la différence. Un grand bravo à Mathéo, qui représente parfaitement l’excellence du service client ! Son écoute, sa bienveillance et la pertinence de ses conseils font toute la différence et donnent véritablement envie de revenir.
⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience vraiment merveilleuse chez Nyx Part-Dieu ! ❤️ Je suis venue hier avec une amie, à la base simplement pour regarder les teintes et éventuellement acheter plus tard, puisque je n’avais encore jamais acheté chez Nyx. Finalement, l’accueil et les conseils que j’ai reçus m’ont tellement convaincue que je suis repartie avec plusieurs produits ! Un grand merci à Kaïs, qui nous a accueillies avec beaucoup de gentillesse, de patience et surtout de vrais conseils. Il a pris le temps de me conseiller, de me faire essayer les produits et de regarder avec moi ce qui correspondait réellement à mon visage. On ne s’est vraiment pas senties pressées et ça fait toute la différence. ❤️ Mais je tiens également à remercier toute l’équipe, parce que l’expérience a été excellente du début à la fin. Mention spéciale à Lamine, le vigile, qui nous a accueillies dès notre arrivée avec beaucoup de sympathie. On a même pris le temps de discuter un peu ensemble et c’était vraiment agréable. 🥰 Et une fois en caisse, les deux conseillères ont également été adorables et très chaleureuses. On a vraiment eu le sentiment que tout le monde avait à cœur de bien s’occuper de nous. C’est exactement le genre d’accueil qui donne envie de revenir et de faire confiance à une enseigne. Nous sommes venus sans forcément avoir prévu d’acheter et nous sommes finalement repartis, ravi de nos achats et surtout de l’expérience. ❤️ Merci à toute l’équipe de Nyx Part-Dieu, et particulièrement à Lamine et Kaïs, pour votre accueil et votre gentillesse. Vous méritez vraiment d’être mis en avant ! 🫶🏽✨
J'y retournerai, pour les précieux conseils de Mera : elle a remarqué en encaissant que je m'étais trompée de nuances de crayon. Elle a quitté sa caisse pour me dispenser de précieux conseils en me désignant la bonne teinte. C'est ce que je pense être un service de qualité et plutôt rare. Néanmoins, pas assez de nuances. J'élude la question du vernis à ongles (qui n'a jamais été le point fort de Nyx).
J’ai été très bien accueillie chez NYX et je tiens particulièrement à remercier Nova pour son accueil et ses précieux conseils ! Elle a été adorable, à l’écoute et a vraiment pris le temps de me conseiller en fonction de ce que je recherchais. On sent qu’elle connaît très bien les produits et qu’elle aime vraiment son métier. C’est tellement agréable d’être conseillée avec autant de gentillesse et de professionnalisme. Merci encore Nova pour cette super expérience, je reviendrai avec grand plaisir ! 💕
Magasin qui n’effectue pas de remboursement uniquement des avoir et personne vous le stipulé du vol , supplément vendeuse très hautaine à fuir .
Je viens tout juste de sortir de nyx très satisfaite, merci beaucoup à Mera qui était hyper agréable et avec de très bon conseils. Je venais de sortir de sephora et j’étais déçu des vendeuse. Mera a pris le temps de m’aider ça donne envie de revenir.
J’ai été accueillie par une vendeuse blonde aux cheveux bouclés avec un joli prénom composé, a été vraiment adorable. Très souriante, professionnelle et à l’écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller sans me mettre la pression. Ça fait plaisir de tomber sur une personne aussi agréable. Merci encore pour votre accueil, je recommande cette boutique ! 💕
Merci beaucoup à la vendeuse Monaeve. Elle a été rapide (beaucoup de personnes la sollicitaient) mais elle m’a quand même très bien conseillé et je pense que c’est un avis partagé avec les autres clientes qui ont reçu ses conseils en même temps. Elle a même réussi à épater mon copain ! Je recherchais un look très précis pour un concert, je suis repartie avec plus de produits que prévu !!! Je reviendrais de sûr vers elle.
Je suis passé pour acheter primer, fixateur fond de teint, j’ai été super bien conseillé + le vendeur à la caisse avec les cheveux long exceptionnellement gentil, souriant, malgré le fait que c’était le rush dans la boutique, vraiment bravo à lui
Mona-Ève Travaille surper bien elle a reçu à conseiller ma mère et moi elle est super gentil Joyeuse et à l’écoute
Quelle catastrophe, une conseillère qui se promène dans le magasin, je parle avec ma copine puis elle intervient et me coupe en disant « vous avez qu’à demander au vendeuse elles mordent pas » d’un ton tellement hautain que tu te sens rabaisser comme tout. Tu passes pour la cliente nul sur tout les points avec sa façon de parler et d’agir. Lever les yeux au ciel et dire « je comprend rien a votre question » je trouve pas ça professionnel. Trop dégoûtée.
Les vendeuses sont vraiment adorables, souriantes et toujours de bon conseil. C’est un plaisir de venir dans ce magasin, tout est parfait ! Le seul petit point à améliorer serait la chaleur, qui est vraiment difficile à supporter. Une climatisation rendrait l’expérience encore plus agréable. Merci à toute l’équipe ! 😊
L’air était malheureusement assez irrespirable à cause de la canicule, ce qui a un peu impacté l’expérience. En revanche, les vendeuses ont été absolument remarquables : accueillantes, souriantes et très professionnelles. Un grand merci à elles pour leur gentillesse !
Vendeuses à l’entrée très désagréable impression de la déranger qui parle avec un ton inapproprié à peine elle répond au bonjour en disant oui ? Aucun conseil ni renseignements elle a continué sa discussion avec le vigile et je n’ai plus voulu la déranger. malheureusement que ce soit le seul à Lyon. Par contre Je remercie par la belle demoiselle en caisse avec des tatouages très sympathique souriante et patiente 👌
Super accueil et très bon conseil, un grand merci à Assia qui a su me trouver les produits parfaits pour cette été!! Je reviendrai avec plaisir. C’est une valeur sur 🌸
Je n’ai pas pensé à prendre le nom de la vendeuse qui s’est occupé de moi mardi 26 mai, mais je voulais la remercier. Je n'osais pas la déranger parce que j'étais pressée, mais au final elle a vraiment été de super conseil. J’avais des problèmes de séparation de produit de teint (encore plus avec la chaleur actuelle !), mais depuis que j'utilise le Make Em Wonder, je n’ai plus aucun souci et je peux à nouveau utiliser mon primer ! On se sait entre nanas qui souffrent d'hyper sudation.
Autant de vendeurs que de clients dans le magasin : 4 de chaque. Une cliente/copine servie durant 20 minutes, des vendeurs prenant soin de ne pas vous regarder pour pouvoir parler du dernier épisode de la série Euphoria avec leur collègues. Après 20 min d'attente et d'observation de ce manege, j'ai posé mes articles remballé mes questions. Heureusement il y a d'autres enseignes de beauté où les vendeurs sont plus respectueux/professionnels juste à coté!
Une nouvelle Africaine mince certainement stagiaire,a été très impoli, je suis cliente bientôt 10ans, alors c'est ma première fois, très arrogante,revoyer et arrêter d'amener dans le shop des gamines étudiante qui n'ont rien à faire la, donner du boulot aux personnes expérimenté elle m'a humilier,et j'avais juste envie de faire Demi tour, .. aucune humanité.. j'arrête d'acheter a NYX ..
Un grand merci a Leila pour aujourd'hui , elle a su m'accompagner du début à la fin pour choisir mes produits. Elle a su cerner directement le genre de personne et de make up que je voulais. Super agréable d'avoir des vendeuse qui connaissent sur le bout des doigts leur produits ainsi que leur composition. Encore merci Leila !
Très satisfaite, de très jolie produits et une bien bonne accueil, on m'a très bien éguiller sur les produits car je n'y connaissais pas grand chose et très contente, les dames on une bonne explication, sont à l'écoutes.
J’ai essayé d’échanger avec la vendeuse (peau foncée comme moi) mais j’ai été choquée par son attitude!! Elle m’a juste dit « c’est vous qui le voyez » avec beaucoup de froideur et en partant, me laissant derrière elle. Pour un magasin sensé conseiller ces clients , c’est vraiment horrible comme attitude!
Très bon accueil, bons conseils, tarifs abordables pour des produits top, je recommande vivement ✨
Mon expérience en novembre 2025 avec cette marque avait été géniale. La personne était très impliquée et m’avez conseillé sur le choix du rouge à lèvres et la façon de faire un contour des lèvres quand celle-ci sont fines (overline), et comment combler après et franchement je l’en remercie. Malheureusement, je ne me souviens plus de son prénom et c’est bien dommage d’ailleurs 🥺. Je n’ai malheureusement pas eu la chance de retomber sur cette personne hier le 13 avril 2026. Je cherchais justement un contour de lèvres, assorti un autre produit acheté justement en 2025, mais pour lequel la personne n’avait pas pu me vendre de Crayon, contour de lèvres. Cette personne m’a reçu un peu comme un chien dans un jeu de quilles, ne sait pas du tout intéressé à moi à ce que je recherchais, elle m’a filé le premier crayon venu sans chercher à faire un essai sur mes lèvres comme la personne l’avait fait en 2025. Il y avait deux vendeuses qui franchement n’était pas débordée. Je cherchais d’autres produits dont, j’avais noté la référence, mais du coup je suis reparti avec juste un crayon que ma fille m’a aidé à choisir. Je suis donc allée acheter Des produits ressemblant à ce que je souhaitais dans un magasin concurrent. Bien dommage 🫤
Je suis passée la semaine dernière et j’ai été agréablement bien conseillée et accueillie par Nicole ! Merci à elle pour ces conseils. J’ai acheter leur nouveau fond de teint Mak’em wonder et pour l’instant je suis très satisfaite du résultat qu’il donne sur mon visage.
Très bonne expérience en magasin. Les services en boutique par les vendeuses au top.
Super expérience chez NYX ! Candice a été très patiente, à l’écoute et m’a donné d’excellents conseils. Elle a vraiment pris le temps de m’aider à trouver les produits qui me correspondaient. Service au top, merci encore Candice ! 😊
Je remercie la jolie Lalia pour ces conseils et son professionnalisme !! Elle a tjrs été à l'écoute et d'une gentillesse incroyable !!!
Je tenais à partager mon excellente expérience avec India 🌼Son accueil chaleureux et ses conseils personnalisés ont été d'une grande aide. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a guidé avec patience et expertise. Son professionnalisme et sa gentillesse sont remarquables Elle respire la douceur. magnifique 🤩 . Un grand merci aux dames à la caisse Samedi 7 mars 19h très gentils bravo 10/10 ✨
Merci beaucoup à Quentin pour son écoute, sa gentillesse et ses bons conseilles ! :) On sent qu'il est passionné et professionnel.
Je tiens à remercier Kaïs pour la qualité constante de ses conseils au magasin Nyx de La Part Dieu. À chacune de mes visites, il a su analyser précisément mes besoins et proposer des recommandations adaptées ! Sa passion et sa sensibilité artistique se ressentent clairement dans la qualité de ses conseils. Résultat : des choix toujours satisfaisants et parfaitement adaptés à mes attentes !!
Je cherchais un rouge à lèvres et j'ai été très bien accueillie, conseillée et aidée par Nicole. Donc acceuil au top, personnel très sympathique et bienveillant puis maquillage de qualité (et respectueux des animaux !) En un mot : super !!
Contente d’être tombée sur Kaïs ! Il a été adorable, m’a maquillée et bien conseillée pour mon anticerne. Il a vraiment vraiment pris le temps, j’en suis ressortie ravie. Merci Kaïs pour ta douceur et ta bonne humeur :)
Une super expérience lors de ma visite , Alexandra m’a hyper bien conseillé merci encore à elle et au reste de l'équipe qui sont aux petit soins
Malheureusement je fais mon achat dans cette magasin, c’était mal passé. Avec les ouvriers. ils sont pas souriantes, ils ont pas poli. Je suis très déçu par rapport à leur accueil dans cette magasin
Super expérience à chaque fois que je viens je suis très bien conseillée ! Un grand merci à Lalia pour ses conseils, sa gentillesse et son sourire !
Je suis passée en magasin la semaine dernière , je tiens à remercier l’équipe pour son accueil souriant et sa disponibilité et particulièrement merci à Ambre pour son écoute et ses conseils beauté qui m’ont permis de faire mes choix et mes achats en toute confiance ☺️
Très belle expérience chez nyx ! J’ai beaucoup aimé ce magasin. L’accueil a été excellent et, avec ma mère, nous avons reçu de très bons conseils, de la part d’Elisa . Un grand merci à l’équipe pour sa gentillesse et surtout pour sa patience. Nous reviendrons avec plaisir !
Très mauvaise expérience ce jour je viens pour informer que j’ai acheté un crayon pour yeux défectueux en effet à chaque fois que je le taille la mine se casse pourtant j’ai de très bons tailles crayons Dior ou autre le problème ne vient pas des tailles crayons ce que j’ai expliqué à la vendeuse car je ne n’ai pas de problème quand je taille mes crayons à lèvres j’ai demandé un geste commercial car je n’ai pas pu utiliser ce crayon car impossible de le tailler la jeune fille de couleur qui m’a répondu de façon très arrogante et très têtue s’est prise pour la responsable elle ne comprenait pas qu’il puisse y avoir des produits défectueux la mine à l’intérieur certainement cassée ! La fille à la caisse très gentille était gênée du coup pas envie d’acheter je suis partie chez Sephora les vendeuses sont beaucoup plus sympas ma fille est une très bonne cliente on ne reviendra plus si c’est pour payer des produits merdiques en plus d’avoir une vendeuse désagréable adieu !!
Superbe accueil, conseils géniaux , ambiance très sympathique dans toute la boutique et une vraie réactivité de la part des employés ! J’ai eu une très bonne expérience là-bas !
Ma maman et moi on a passé un agréable moment aujourd’hui avec Elisa. Elle nous a bien aidé et beaucoup conseillé et franchement elle est incroyable. Elle mérite une prime je dis sa je dis rien🤣🤣🥰
J’ai eu une très bonne expérience hier avec Nicole, hier en magasin. Nicole très professionnelle, à l’écoute, très sympathique elle nous a aidé sur le choix des produits, nous a très bien conseillé et nous a même maquillé moi et ma sœur. Nicole je t’encourage à continuer ainsi et merci beaucoup pour tout. Nous avons acheté des produits de maquillage de 108 euros pour la première fois compte tenu des conseils de Nicole. Je te souhaite plein succès.
Je suis arrivé en ne sachant absolument rien du maquillage, même pas les bases ! Mais j'ai été très gentillement prise en charge par Nicole qui m'a conseillé, maquillée, expliquer chaque étapes avec beaucoup de clarté. Vraiment, des conseils en or et le tout avec énormément de bienveillance ! Je recommande cet établissement et les bons conseils de Nicole les yeux fermés (et bien maquillés 😌)
Je profite de mes récents achats chez nyx (2 septembre à 12h39) pour remercier la charmante demoiselle qui m'a beaucoup aidé, elle portait une jupe en satin si elle peut se reconnaître ainsi. Autant vous dire que je suis très satisfaite de la marque, j'y trouve l'essentiel de ce que je cherche et vos produits me satisfont par leurs qualités mais également par leurs accessibilité. Pour en revenir à la vendeuse qui m'a accompagné lors de mes emplettes chez vous, je tenais à te dire que je ne me suis jamais trouvé aussi belle qu'aujourd'hui, j'ai pu me regarder dans une glace et suivre tes fabuleux conseils makeup 💄 À une prochaine fois 🫶🏻 Votre très très fidèle cliente
Nicole est une pépite ! À l’écoute, pro, et ultra douée. Elle a su capter mes besoins, m’a maquillée avec soin et m’a donné des conseils au top. Les produits qu’elle m’a proposés sont juste géniaux — adaptés, efficaces, et de super qualité. Je suis sortie du magasin boostée et rayonnante. Merci pour ce moment magique !
Un grand merci à Nicole ! Elle a été super à l’écoute et m’a trouvé ma teinte idéale. Elle a aussi pris le temps de conseiller ma petite sœur avec beaucoup de patience. Une très belle expérience !
Incroyable ! J’ai toujours été très bien reçue dans cette boutique mais alors aujourd’hui c’était grandiose. Kaïs vous avez été merveilleux ! Des conseils adaptés à mon type de peau, mes préférences de couleur et surtout ma morphologie. Je suis repartie avec des produits dont je suis déjà fan et d’excellents conseils pour les utiliser ! À très bientôt, comme d’habitude ✨
Étant débutante en maquillage, j’ai eu la chance d’être accueillie aujourd’hui par Lalia. Franchement, coup de cœur ! Non seulement elle est très aimable, mais aussi très professionnelle. Elle m’a aidée à choisir mes premiers accessoires de maquillage et m’a permis de découvrir à quoi je ressemble maquillée. Un grand merci à elle, je lui tire mon chapeau !
Un grand merci à Lalia pour son aide ! Très polie, serviable et disponible, elle a su nous conseiller ma maman et moi dans le choix d’un fond de teint. Même si nous n’avons pas finalisé l’achat, ce fut une belle expérience. Je recommande vivement !
Un grand merci à l’équipe de NYX Part-Dieu pour leur accueil chaleureux ! 🥰 Mention spéciale à Lalia qui a été absolument adorable, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a su me guider avec patience et professionnalisme, ce qui m’a vraiment aidé à trouver exactement ce qu’il me fallait. Merci encore pour cette belle expérience !