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DÉTAILLANT DE PEINTURE

Nuances Unikalo Lille La Pilaterie

Détaillant de peinture · Wasquehal (59)

4,2 81 avis Google Fermé
Nuances Unikalo Lille La Pilaterie — Détaillant de peinture

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Itinéraire Site web

À propos de Nuances Unikalo Lille La Pilaterie

Nuances Unikalo Lille La Pilaterie est un établissement de la catégorie « Détaillant de peinture » situé à Wasquehal (59290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (81)

Avis Google
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81 avis
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3★1
2★0
1★11
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Thl Pierre Google

Enfin, un fournisseur professionnel !! L'équipe est au top, dynamique, à l'écoute et à petits soins. Je recommande en tant que pro mais tout autant pour les particuliers 🙏🏽 merci Yann !

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre appréciation de notre équipe. Votre reconnaissance de notre professionnalisme et de notre dévouement nous encourage à maintenir un service optimal pour tous nos clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers. Yann et toute l'équipe sont ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous. Cordialement, L'équipe Nuances Unikalo Lille La Pilaterie
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Le chat botté Google

J ai attendu un bon moment pour avoir quelqu un. Les 3 bonhommes rigolaient avec les peintres . La dame dans son aquarium a fait semblant de ne pas me voir pour éviter de lever son derrière. ...Finalement, j ai eu affaire à un vendeur avec un air goguenard. ... bref, une mauvaise impression. Et finalement un professionnel m a conseillé une autre marque de peinture, donc c'est réglé. Je n aurai plus à remettre les pieds dans cette boutique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Les périodes d’affluence peuvent parfois entraîner un délai avant la prise en charge des clients, mais nous nous efforçons d’apporter à chacun l’attention et les conseils adaptés à son projet. Nous notons que vous avez finalement trouvé une solution correspondant à vos besoins et nous vous souhaitons pleine réussite dans vos travaux. Cordialement, L'équipe Nuances Unikalo Lille La Pilaterie
J
Julien Boubou Google

Le matériel et hors de prix contrairement à d’autre enseigne et il pratique de fausses remises et le patron ne ce cache pas de cette politique à la tête du client et concernant les peintures ne sont pas top top

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune trace de votre passage dans notre fichier client, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation évoquée. Nous tenons néanmoins à apporter quelques précisions : nos tarifs sont basés sur les prix publics conseillés au niveau national (PVC), et nous appliquons une remise de 20 % à l’ensemble de nos clients particuliers, sans distinction. Il ne s’agit donc en aucun cas de remises « à la tête du client ». Concernant la qualité de nos peintures, elles sont habituellement reconnues pour leurs performances, mais nous comprenons que votre ressenti puisse être différent. Nous restons bien entendu ouverts à l’échange afin de mieux comprendre votre retour et en discuter avec vous si vous le souhaitez. Cordialement, L’équipe Nuances Unikalo Lille La Pilaterie
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Emilie Thibault Google

Peinture de très bonne qualité. Nous sommes très bien conseillé. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre peinture et la qualité de nos conseils. Nous sommes ravis que nos produits et notre service aient su répondre à vos attentes. Votre recommandation est extrêmement valorisante pour notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou conseil supplémentaire. Cordialement, L'équipe Nuances Unikalo Lille La Pilaterie
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Ferla Hélène Google

Un magasin vraiment au top ! L’équipe est d’excellent conseil, aussi bien sur le plan technique que pour la décoration. Ils prennent le temps d’écouter et d’orienter vers les meilleurs choix, ce qui est très appréciable. En plus d’être compétents, ils sont particulièrement gentils et efficaces. Les prix sont tout à fait corrects au vu de la qualité des produits et du service. Je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation de notre magasin Nuances Unikalo Lille La Pilaterie. Votre satisfaction quant à nos conseils techniques et décoratifs nous touche énormément. Nous nous consacrons à écouter et guider nos clients avec soin, et recevoir une telle reconnaissance est encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits de qualité à des prix compétitifs. Cordialement, L'équipe Nuances Unikalo Lille La Pilaterie
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Chantal Fabre Google

Je suis très mécontente car j ai commandé 2 rouleaux de tapisserie à 90 euros le rouleau et l on m avait affirmé que je pourrai les obtenir dans les 2 jours ça fait maintenant plus de15 jours que j attends et je dois attendre que le magasin ouvre dans une semaine donc maintenant 3 semaines et je ne suis pas sure de les avoir le peintre qui devait me les poser à du reporter plusieurs fois la pose et je suis dans une maison tout en désordre suite à cet insatisfaction de Unikalo Horrible horreur cela est très désagréable car il ne save pas tenir les délais pour le papier peint horriblement cher et que mon cher mari veut à tout prix malheureusement…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fabre, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Pour clarifier, nous n’annonçons jamais de délai de 2 jours, mais bien 3 à 4 jours en temps normal. Les 2 rouleaux Casadeco vous ont été livrés dans les temps, tandis que les rouleaux Lutèce ont été retardés en raison des fermetures des usines pendant les fêtes et des intempéries. Votre commande est en cours de livraison cette semaine. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour en discuter. Cordialement, L'équipe Nuances Unikalo
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Greg L Google

Ayant travaillé plusieurs années dans le commerce il m’a toujours été inculqué le principe de laisser les places les plus proches de l’entrée au client. Par respect et sens du service. Visiblement ici cet état d’esprit ne s’applique que au patron par lui-même et pour lui-même… Tous les jours son véhicule électrique est garé juste à côté de l’entrée. Sympa comme sens de l’accueil.

L
Laurine de Metz Google

Un grand merci à Laurence pour sa gentille et sa patience quant à mon choix de papier peint ce matin. Beaucoup de choix et de très bons conseils, je reviendrai :)

Réponse du professionnel : Chère Laurine, Merci infiniment pour votre avis positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de papiers peints et l'expertise de Laurence. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt chez Nuances Unikalo Lille La Pilaterie! Cordialement, L'équipe Nuances Unikalo
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Nathalie Delaby Google

Ai eu l'occasion de tester le SAV car il me restait un pot de peinture non ouvert que j'ai ramené pour un remboursement. A mon arrivée, j'explique ma demande et là, le vendeur m'annonce que ce n'est pas possible alors que lors de mon achat on m'avait l'inverse. Ils m'ont expliqué que ce n'était pas la politique du magasin, erreur de mon vendeur au moment de l'achat, ils n'ont pas fait de difficultés et m'ont remboursé. Personnel du magasin très sympathique et compétent mais pour tout ceux qui liront cet avis, chaque vendeur se doit de préciser que la peinture de couleur n'est pas reprise. Le miens ne m'avait pas dit cela...

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement nous ne reprenons que les fûts non teintés (blanc) non ouvert pour la simple raison qu'un fut teinté est invendable par la suite. Nous vous invitons donc à bien vérifier les surfaces à peindre et donc la quantité nécessaire à votre projet, ainsi qu'a bien choisir votre teinte lors de votre visite en magasin. Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet de préciser ces informations ici. L'équipe Nuances Unikalo Lille
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Gregory gonod Google

Dernière fois chez eux. Parquet stratifié mal sérigraphié, sous couche déchiré. Signalement fait auprès de la vendeuse. Reponse je vais faire remonter l'information. Deja eu des problème dans le passé sur un commerce paquets défoncé. Rien fait je me fournit plus chez eux . La juste un paquet de sous couche pas fait attention. Déchiré, de la cire qui a coulé dans le paquet inutilisable. Je ne le signale même pas car ils en ont strictement rien à faire !!!! A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gonod, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience chez nous. Nous avons pris votre problème au sérieux, nous avons constaté que votre commande de parquet date de 2019 et que vous aviez pu terminer votre chantier avec. Concernant la sous-couche, le parquet était intacte lorsqu'on vous l'a remis en main propre. Si jamais il avait été abimé, nous vous l'aurions changé sans aucun problème. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes, L'équipe Nuances Unikalo
A
Anne Thérèse Dernoncourt Google

Bon ben même expérience que certains. Sommes venus pour du papier peint...1 personne était occupée avec une commande client. Avons cherché dans catalogues mais sans aide autant chercher une aiguille dans une botte de foin ! Puis un. Couple est arrivé... À peine franchi le seuil un vendeur est venu les embrasser et demander comment il pouvait les aider !!!!! Bon ben il leur a sorti des catalogues.... Même pas un bonjour pour nous a 1m ni d'excuse !!!! Bon ben ciao !

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour votre info et transmettons aux personnes concernées , pour cette situation anormale ! Cordialement
T
Thibaut Vanden Dorpe Google

Expérience fort désagréable. Sous les conseils d'un ami, j'ai voulu tester la gamme Unikalo. Déjà sur le site web, nous n'avons aucun tarif pratiqué, impossible de budgétiser son chantier. Seigneurie ou Zolpan le font... Du coup, je me suis rendu dans ce point de vente dans l'espoir d'avoir un catalogue ou un conseil peut-être. Un samedi matin, car oui, les horaires pratiqués ne me permettent pas de passer en semaine, ni le midi. Bon... je passe outre tous ces désagréments. Une fois dans ce point de vente, catastrophe, il y avait 3 clients en tout et pour tout, et il ne faut pas bousculer le personnel. Même à la poste ils sont plus réactifs. Après une longue attente, une personne me sort "c'est pour quoi ?", alors déjà bonjour et je suis possible client. J'explique ma demande de tarif etc.. Non ! je devais attendre que monsieur effectue sa tache qui prenait 20' avant de pouvoir me recevoir. Productivité zéro. Et la façon de le dire... Si je viens chez dans un boutique pro, c'est pour avoir de la qualité et le service en retour. Limite en GSB j'ai un meilleur service. Bref 1h30 de ma matinée pour être reçu comme une ****, pour juste un renseignement prenant seulement 2' et pouvant engendrer une possible commande. J'ai conscience qu'un particulier n'est pas forcement la priorité pour vous mais revoyez franchement l'accueil et la serviabilité en général.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de découvrir votre déception concernant votre visite en point de vente. Nous essayons d'avoir la plage horaire la plus vaste possible afin de contenter nos clients professionnels comme particuliers. Enfin, nous sommes désolé de l'accueil que vous avez reçu ce jour là. Nous essayons d'accompagner du mieux possible nos clients dans leurs projets en leur fournissant des conseils adaptés et des produits de qualité. Votre avis a bien été pris en compte et nous allons tâcher à améliorer ce point dans le futur. Bonne journée, L'équipe Nuances Unikalo
J
JEAN LOUIS DONVEZ Google

Je suis allé chez eux un peu par hasard pour éviter de faire la queue dans une grande surface pendant cette période de confinement. Je ne regrette pas, car il y a du choix et la qualité de la peinture est nettement supérieure pour un prix relativement identique avec en plus, quelqu'un pour vous conseiller. J'y retournerai, c'est sur !!!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez fait le choix de venir chez nous pour vos travaux de peintures ! A très vite ! L'équipe Nuances Unikalo