NORMAL Villeneuve d'Ascq, V2

nous somme le 23/05/2026 a 19h02 et 5 caisse sur 6 sont bloqué… sous 30 degrés et la seule caisse ouverte la caissière n’a pas su effectuer un remboursement, au bout de 5min elle a fait attendre la cliente 20minute sur le coter…. ou alors je vous ai vu refuser la candidature de personnes qualifiée qui ont fait des études pour si c’est pour au final accepter les personnes non qualifiées et finir en sous-effectif… ?

Très contente de ma visite chez vous, le magasin est propre et votre choix de produits est très complet ! Équipe au top 👌🏽

Les vendeuses sont super agréable j'adore ce magasin, malheureusement un grand monsieur bien maquillé ma très mal parlé car un mascara est tombé bien évidement sans que je m'en apperçoive et me l a fait remarqué de façon humiliante. La caissière en revanche est très acceuillante et souriante. Dommage pour ce vendeur très désagréable.

Caissière avec une posture désagréable, qui souffle le temps que l'on cherche son moyen de paiement, qui s'avachit et pose son coude sur la caisse. Visiblement, les clients vous derange. Un gros manque d'aimabilité et de convivialité. Déplorable lorsque l'on travaille dans un commerce. Mademoiselle, vous êtes au contact de clients et si vous n'aimez pas votre travail, il faut penser à en changer. Il y a des postes sans contact avec les êtres humains.

J’ai acheté une coloration Olia dans votre enseigne le 18 septembre et, au moment de l’utiliser, j’ai constaté que le produit avait déjà été utilisé. La crème colorante était ouverte et oxydée (noire), l’embout servant à l’ouverture initiale de la crème colorante était manquant, et le flacon de crème révélatrice était plié, avec environ la moitié du produit manquante. Vendre une coloration capillaire déjà ouverte est extrêmement dangereux. Ce type de produit chimique peut provoquer de graves réactions allergiques et ne devrait en aucun cas être remis en rayon après ouverture. Je trouve cette situation inadmissible et très préoccupante en matière de sécurité des clients. J’attends une réponse de votre part, ainsi que des explications sur les contrôles mis en place pour éviter ce type d’incident.

Super magasin, toujours très bien ranger et propres employés toujours très agréable et accueillante un grand merci a Virginie pour sa gentillesse lors de mon passage en magasin.

Félicitations au service RH pour avoir recruté ces formidables collaboratrices ! C’était ma première visite dans ce magasin, et j’ai été agréablement surprise : de la caissière aux autres membres du personnel, toutes ont été d’une grande gentillesse. Elles m’ont aidé à retrouver un produit et m’ont même orienté dans mes choix. La phrase inscrite derrière leur tee-shirt est véridique : elles ne mordent pas, elles sont accueillantes et attentives.

Je viens régulièrement, et dernièrement, je tombe souvent sur une jeune femme métissée à la caisse, très désagréable. Aucun bonjour, aucune communication, un comportement froid et insolent. Cela crée une ambiance pesante qui donne clairement envie d’aller ailleurs. C’est vraiment dommage, car l’environnement est agréable, mais ce type d’attitude gâche totalement l’expérience.