NORMAL Villeneuve d'Ascq, V2

très bon accueil de Virginie et Laura 10/10

Félicitations au service RH pour avoir recruté ces formidables collaboratrices ! C’était ma première visite dans ce magasin, et j’ai été agréablement surprise : de la caissière aux autres membres du personnel, toutes ont été d’une grande gentillesse. Elles m’ont aidé à retrouver un produit et m’ont même orienté dans mes choix. La phrase inscrite derrière leur tee-shirt est véridique : elles ne mordent pas, elles sont accueillantes et attentives.

Je suis passé pour la première fois dans ce magasin et les vendeuses ont été d’une gentillesse, merci les filles et à bientôt !

Service au top, magasin propre et bien rempli. Bonne expérience

Bonjour, Je souhaite signaler un comportement très désagréable de la part d’une employée de votre magasin. Je suis venue aujourd’hui, le 8 septembre à 15h02, et alors que je me trouvais devant le rayon des mascaras, l’employée m’a interpellée de manière assez brusque. Elle m’a même arraché le mascara que je tenais en main pour le jeter dans son carton, en me disant qu’il y avait un testeur. Or, je précise que je n’avais utilisé ni le mascara que j’avais pris, ni le testeur. Je n’avais simplement pas remarqué qu’un testeur était déjà disponible, et j’allais acheter le produit sans l’essayer. J’avais initialement prévu de faire plusieurs achats, mais cette mauvaise expérience m’a finalement dissuadée. Je trouve cela vraiment dommage pour une enseigne comme NORMAL, qui bénéficie généralement d’une bonne image, d’être confrontée à ce type de comportement.

Rayon maquillage ranger para la vendeuse Laura de manière spectaculaire. J'avais jamais vu le rayon vernis aussi bien rangé. Bravo Laura !

Bonjour, Pas du tout content de l'accueil en caisse de Laura ce jeudi 14 août 2025 à 16H21 d'après le ticket de caisse, c'est à croire que c'est au client de tout faire, dire bonjour, sortir les articles du sac et en plus ça se permet de demander à vérifier le sac, incroyable je n'ai jamais vu ça dans un autre magasin. Dans ce cas autant ne pas mettre de caissière et mettrr une caisse automatique, ce sera toujours plus sympathique. C'est sans doute pour ça que cette enseigne s'appelle Normal car visiblement pour eux c'est normal de mal accueillir les clients et c'est normal de les considérer comme des potentiels voleurs. Ce n'est pas un magasin où je vais habituellement, j'y suis allé pour ma fille mais la prochaine fois que cela se produit je laisserai tous les articles en caisse et je partirai. Merci donc de former vos caissières et votre personnel de manière générale car des avis que j'ai lu ce n'est pas la première fois que les clients se plaignent de l'accueil déplorable. Le bon accueil c'est la base de tout, surtout dans le commerce, vous accueillez un public qui représente vos potentiels clients. C'est dommage de gâcher le bon rapport qualité/prix de vos produits par un mauvais accueil car à choisir je préfère payer plus cher et être accueilli normalement. Bien à vous.

Super expérience chez NORMAL ! Un grand merci à Célia et Laura pour leur accueil chaleureux et leur bonne humeur je suis souvent de passage 😄 Toujours souriantes, pro et de bon conseil. Elles rendent le magasin encore plus agréable !

j'y passe de temps en temps et l'expérience est agréable, c'est juste dommage car je n'y ai pas trouvé de gel douche chocolat de dubaï mention quand même spéciale pour le jeune homme à la caisse avec les lunettes, je le vois depuis peu mais il est toujours accueillant et agréable il a fait au mieux pour m'aider

On adore ce magasin ! Les prix sont super abordables pour la skincare et le maquillage, et en plus le personnel est toujours souriant et de bon conseil. Je recommande à 100 % !

Je viens régulièrement, et dernièrement, je tombe souvent sur une jeune femme métissée à la caisse, très désagréable. Aucun bonjour, aucune communication, un comportement froid et insolent. Cela crée une ambiance pesante qui donne clairement envie d’aller ailleurs. C’est vraiment dommage, car l’environnement est agréable, mais ce type d’attitude gâche totalement l’expérience.

Super magasin ! Pas mal de produits intéressant. Merci au vendeur Teo pour son professionnalisme et sa gentillesse ! A noter qu’un autre jeune homme et 2 femmes plus âgées que les autres sont hyper gentils et accueillants !

Normal à augmenter ses prix j'appelle pas ça normal

Magasin et personnel très agréable et souriant je reviendrai volontiers

L’accueil était bien, j’ai eu un bon traitement lors de mes requêtes, je recommande!!

Super expérience, merci au personnel compétent pour la disponibilité et la bienveillance.

Très chouette magasin, on y trouve toujours tout ce dont on a besoin à bas prix. Je remercie Laura qui m’a bien conseillé je recommande !

personnelle sympa et accueillant, produit pas cher et qualitatif

Franchement tout est clean et pas chère surtout la caissière qui est très aimable et gentille 10/10 je repasserais

Le personnels est très accueillant vrmt le meilleure normal du nord grâce a eu

Super passage, j'ai été renseignée rapidement et efficacement sur ce dont j'avais besoin par une vendeuse + boutique au top

Le magasin est top, bien entretenue et l’équipe est super serviable!! Un gros cœur sur Laura, une de leurs vendeuses particulièrement souriante !

Personnel chaleureux et très accueillant mais client trop irrespectueux

Vendeuse à la caisse très désagréable en ce 24 mai 2025 qui râlait devant nous. Les clients polis n'ont pas à subir la mauvaise humeur des vendeuses.

Ce magasin NORMAL est bien rangé, ce qui facilite et rend la visite plus agréable.

Le personnel est chaleureux et se rend disponible. Toujours un plaisir d’y faire des petits achats !

je ne trouve pas normal de croiser une employée, lui dire bonjour et aucune réponse de sa part. encore une personne qui n a pas le contact client. heureusement que d autre employés rattrape ce côté.

Top magasin , ce normal est bien rangé et ordonné , caissière super pro, rapide et efficace .

Accueil au top les employés sont très gentils et souriants!

Hyper cher , très mal rangé, personnel pas aimable du tout.je préfère continuer mes achats dans mon magasin habituel.d’autant que les produits ne sont pas de bonne qualité. 😭

Premiere fois que je viens dans ce magasin, une employée qui faisais la mise en rayon a été tres désagréable et impolie, a croire qu’elle est forcée de travailler. Est ce trop demander d’avoir du personnel qualifié et courtois de nos jours? Si j’étais responsable je ne tolèrerais pas ce genre de comportement… ca donne pas envie de revenir.

Personnel incompétent et irrespectueux. Pas surpris de voir le turnover de ce genre d'enseigne...

Je suis venue dans le magasin NORMAL et j'ai eu une expérience complètement dégoûtante. En cherchant un produit, j'ai demandé en m’excusant à une employée, qui se trouvait à côté de moi, si un concealer était disponible dans une autre couleur. Elle m'a regardée droit dans les yeux et m'a dit "bonjour". J'ai répondu "bonjour" et répété ma question, mais elle n'a apparemment pas entendu mon salut. Je comprends parfaitement que c'est normal de dire bonjour ou au revoir dans le commerce lorsque l'on veut poser une question. Toutefois, même si j'avais oublié de dire bonjour au départ, ce n'était pas du tout par manque de respect. J'étais complètement bienveillante, mais cette employée, de manière extrêmement agressive et condescendante, a insisté en répétant "bonjour, bonjour, bonjour" comme si j'étais un enfant qu'elle devait éduquer. Cette attitude m'a mise très mal à l'aise et m'a complètement découragée. J'ai perdu patience et mes mots. Cherchant à signaler cet incident à un responsable, j'ai demandé à un collègue qui est le responsable du magasin. À ma grande surprise, il s'est avéré que cette employée impolie était en fait la responsable. Une expérience client déplorable que je ne souhaite à personne. Un tel comportement est inadmissible, surtout de la part d'une responsable. Je ne reviendrai certainement pas dans ce magasin.

Horrible. Cela commencé bien car certains article étaient sympa mais j'ai vite reposé les articles quand j'ai vu la queue. Toutefois j'ai continué de regarder pour me faire une idée du magasin. Je n'aurais pas du. Le magasin est très petit du coup ils ont fait un rayon minuscule où on passe son temps à se faire bousculé ce qui m'a vite soulé. Surtout que pour sortir du magasin tous les clients sont obligés de passer par l'unique rayon qui nous même jusqu'à la sortie. Je suis à peine arrivé au milieu du magasin que commencé déjà la lonnnnnnnnnnnngue fil pour aller à la caisse, sauf que forcément vu la largeur du rayon on ne peut du coup plus rien regarder. Donc j'ai dit stop j'arrête là. Et là il faut sortir sachant que je suis coincé au milieu du magasin à cause de la fil qui va à la caisse. Du coup on démarre les "pardon. PARDON. PARDON !" Pour passer à côté des gens qui font la queue qui du coup vous lance un regard de tueur. J'aurais du faire marche arrière et ressortir par l'entrée... Résultat je suis sortie énervé et frustré du magasin. Ce magasin est vraiment mal fait. Je n'y retournerais certainement pas.

Bonjour, 👋👋j ai découvert le magasin Normal il y a peu de temps , ce magasin est assez joli , assez cool , sympa de + pour tout ce qui est shampoing , bandeaux pour cheveux , brosses etc je vous conseille 👍👍👍 , mais néanmoins j ai rencontré certains problèmes : les allées sont bcp bcp trop petites !!! C est aberrant !!! Ce n est pas mon cas mais pour ceux qui sont par exemple en fauteil roulant , ce n est pas pas possible !! .. de + il y des choses vraiment bcp trop cher pour ce qu ils sont ! Car ce magasin certes et quand MM bien , mais il y a quand mm bcp de produits flop 😒😒😮‍💨😮‍💨 .. de + ce qui est aussi dommage c que il y a que 2 caisses !!( cela est très tres décevant est surtout enervant 😒😒)alors il y a bcp trop d attente ! Le magasin en lui MM de base et petit du coup je pense qu il faudrait essayer de gagner + d espace .. on peut penser que c 1 point qui est banal mais je trouve que c important : les sacs pour nos articles, ils sont très très beaux !! , c un bon mood ,ils sont stylé , sympa , pour tt les goûts. Souvent les magasins "concurrents " n ont pas de sac 🛍 personnalisés ce qui est banal est parfois moche .Mais dans ce magasins ce n est pas pareil , dsl mais en tant que client : je ne peux pas vous mettre un 5 étoiles 🌟 alors qu il y a des problèmes assez gênant , g pense qu on vous en a déjà fait part 😉😉 je ne peux pas non + vous donnez 4 étoiles , 1 fois je me suis fait roulé dans la farine, et il y a quand MM bcp de petites imperfections .. et aussi demander aux caisiers d être 1 peux plus aimable ( 1 ere fois, femme tres très gentille a l ecoute merci bcp madame 😊😊 mais la 2 eme une autre femme qui n etait pas super sympa 😬😬 qui m avais limite jeté mes articles sur la tête !! 😐😐). Bien sur dans ce magasin il n y a pas que que du négatif je mais je trouve en tant que client que ce magasin a quand MM du potentiel 👍👍🤩🤩 donc si g devrais fait un mini résumé : magasin avec du potentiel mais revoir les allées et les caissiers .. mais merci quand MM 😊😊 aurevoir et à bientôt !! ( en espérant que des problèmes soit réglé d' ici la 😉😉) 🙂🙂

Bonjour, J'y passe environ 2 fois par mois depuis l'ouverture, Je suis toujours satisfaite de mes passages dans ce magasin Les vendeur vous laissent tranquille (se qui parfois fait du bien) ils sont toujours très polis et savent se rendre disponibles si vous avez des questions à poser. Je recommande

Pourquoi le responsable du magasin fait semblant d’être un client en mettant des mascaras dans son panier pour suivre les jeunes femmes basanées qui entrent faire tranquillement leurs achats ? 😹😹 Le manège dure des heures en plus, vous êtes cramé monsieur et votre délit de faciès vous rattrapera tôt ou tard (et plus tôt que tard, car nous n’en resterons bien évidement pas là). En attendant, vous perdez des clientes régulières.

Achat d'un verre trempé pour Iphone, à la caisse pas de ticket et la personne à la caisse tourne vite les yeux comme si il était au courant La bonne blague arrivé chez nous , emballage fermé et vide Et sans aucune preuve d'achat comment réclamer?

Vendeuse blonde au cheveux boucler et percing sternum ultra non compréhensible et désagréable impolie je suis enceinte je lui est demander juste de rester avec le cadis car je suis enceinte de 8 mois elle m'a dis non ferme ! Je conseil au magasin normal de virer cette personne inhumaine !

Magasin ou l'on trouve de tout et rien à petit prix Le concept est sympathique Il se trouve au niveau bas de la galerie marchande