NORMAL Strasbourg, place Kléber

Ce ticket de caisse constitue une preuve de la date et de l'heure de ma visite. Je suis venue dans votre magasin ce matin avec ma fille. Pendant nos achats, un employé qui réapprovisionnait les rayons a fait tomber une pile de paniers sur mes pieds. Non seulement il ne s'est pas excusé, mais il m'a dit : « Ce n'est pas là que vous devriez être. » J'ai préféré ne pas réagir sur le moment, pensant simplement qu'il passait une mauvaise journée. Cependant, alors que nous continuions nos achats, cet employé est passé à côté de ma fille et l'a délibérément bousculée à l'épaule. Je suis alors allée lui demander : « Venez-vous de pousser ma fille ? » Il a fait semblant de ne pas m'entendre à plusieurs reprises, puis a prétendu ne pas comprendre mon français parce que je suis asiatique, alors que toutes les autres personnes du magasin me comprenaient parfaitement. Une autre cliente est même intervenue pour me soutenir. Finalement, il a répondu : « Moi ? Pousser ta fille ? N'importe quoi ! » Je pense que l'ensemble de ces incidents a été enregistré par les caméras de surveillance du magasin. Je me suis ensuite adressée à la caisse pour signaler les faits. Le caissier a immédiatement semblé savoir de quel employé il s'agissait. Il a été très professionnel et m'a présenté ses excuses. Je vous écris aujourd'hui afin de vous informer que cet employé n'est, selon moi, pas apte à travailler dans votre magasin. Son comportement agressif et violent a également été constaté par d'autres clients présents au même moment. Je vous demande de bien vouloir examiner les images de vidéosurveillance afin de vérifier les faits rapportés. Cordialement,

Magasin rangé , entretenu, ordonné et propre. Large choix des produits , equipes souriantes et accueillantes. Super magasin , magasin de proximité ( en plein centre ville) . Je conseille d'aller faire un tour .

Expériences déplorables encore et encore dans ce labyrinthe de gens désespérés et d’employés écervelés … J’y étais avec ma grande sœur, dans l’espoir de trouver un chargeur USB-C à prix abordable… déjà les prix sont erronés sur les étiquettes en rayon, puis quand on veut discuter de manière posée sur cette erreur avec l’un des employés, on se retrouve à devoir parler au vendeur, puis au responsable et ensuite au responsable + et au responsable ++ … etc… une pyramide de gens tous aussi impolis, grossiers, non professionnels, qui sentent la transpiration et ne savent pas aligner 2 mots sans crier comme des veaux en famine … C’est cru mais réaliste… Je pense que seuls les agents de sécurité sont polis, pro, accueillants et bienveillants avec la clientèle… Quant à la marchandise présente, ne vous affolez pas, ce n’est rien de foufou… que des trucs fabriqués avec des compositions douteuses et des 50 versions de shampoings, skins care bas de gamme etc… Faites attention au piège de ce magasin… vous y rentrez, mais vous êtes obligés de vous taper tout le tour du magasin, pour arriver à la sortie… En supportant le chauffage dosé à forte dose et les odeurs nauséabondes de transpiration des employés …

Je ne comprends pas les gens qui reproche le concept du magasin de devoir faire tout le parcours pour arriver aux caisses. C’est exactement comme le style de magasin d’IKEA . En plus il ne faut pas exagérer, ça ne prend pas quand même trois heures pour faire le tour. À chaque fois que je m’y rends, les employés sont vraiment très gentils, il y a beaucoup de monde donc il faut aussi être un peu patients et compréhensif . Les horaires du magasin sont extrêmement larges de huit heures à 20h. Ce sont des êtres humains, pas des robots. Ils sont toujours affairé à remplir les rayons à répondre, personnellement si j’ai des interrogations. Bref chacun son expérience, mais mettre une étoile à un magasin parce qu’on ne comprend pas le concept et qu’on a pas envie de marcher 15 minutes à l’intérieur c’est un peu extrême je trouve. ❤️❤️

Eux seuls ont les délicieux thés solubles Chaï!! J'ajoute que l'agent de sécurité a l'entrée est très sympathique et très courtois. Ça fait plaisir d'être accueilli ainsi dans un magasin low cost!!

Je suis entrée chez Normal en pensant y trouver des articles ménagers à des prix plus abordables. Il y avait un large choix de shampoings, de teintures pour cheveux, de brosses et peignes, de dentifrices… Ma déception a été grande lorsque j’ai vu qu’une simple pince à cheveux coûtait 6 €. Après avoir parcouru ce long labyrinthe, j’ai tout de même réussi à trouver quelque chose à bon prix : des lingettes humides Huggies à 1 €. Pour ceux à qui le prix importe peu, on y trouve un grand choix de produits, principalement de la cosmétique

Donc je passe en caisse pour payer les articles. La caissière : - Madame, il n'y a pas de code barre sur ça... - ... Ah... Que fait-on ? - Ben je ne peux pas le scanner... - ... Ah... Comment faire alors ? - Ben soit vous ne le prenez pas soit vous retournez en rayon pour en chercher un autre. - Moi ? -Ben alors vous ne le prenez pas. Moi je ne sais pas où vous l'avez pris. - Il n'y a personne dans le magasin qui puisse s'occuper de ça ? (3 personnes en caisse + visiblement un stagiaire qui observe) - Non chacun a son poste (la stagiaire disparaît). -Donc c'est au client de le faire lui-même ? - Oui. A ce stade la caissière évitait l'interaction (non agressive) en ne me regardant pas. Ma fille qui voulait absolument acheter cet article avec ses petits moyens pour l'anniversaire d'une copine : - Moi j'y vais. Pendant ce temps... - Quand même, je sais bien que ce n'est pas vous qui décidez mais ce n'est pas normal (j'ai pas pu m'empêcher à cause du nom du magasin). Ma fille revient, je la remercie (la caissière ne le fait pas). La prochaine fois je n'irai pas, même pour ma fille.

Magasin bien achalandé, propre . Produit plus cher que action, mais paraissant plus qualitatif. 2 étoiles pour le recrutement de leur agent sécuritas , qui m’a agressé, pcq en venant acheter une coloration cheveux , je suis directement allée en caisse plutôt que de faire tout le tour du magasin . D’après lui , il y a un unique sens , la marche arrière n’est pas possible . En passant la porte , il m’a proposé de faire mes courses ailleurs si ses règles ne me convienne pas …