NORMAL Metz, Rue Serpenoise

Bonjour Je suis Denis Balbir et je me permets de mettre un avis sur le magasin normal de la rue serpenoise à Metz Expérience hier dans l’après midi file d’attente interminable avec une caisse seulement de disponible et cerise sur le gâteau un membre du personnel féminin dont la politesse n’est pas le point fort qui vous bouscule à moitié pour se frayer un chemin sans même dire pardon et evidemment du coup pas de bonjour Magnifique !!

Des employés des irrespectueux, j’ai subi une accusation grave de vole avec un très grand manque de respect et professionnalisme de la part de l’agent de sécurité (qui fait mal son travail , et la caissière arrogante et extrêmement agressive) aucun accueil ni professionnalisme avec les clients . J’ai fait une main courante et attend une sanction pour l’agression psychologique que j’ai subi (une plainte reste possible)

Je suis passée dans ce magasin Normal récemment avec des amies, et malheureusement l’expérience n’a pas été agréable. Nous regardions tranquillement les gels douche et voulions simplement sentir quelques produits, comme beaucoup de clients le font avant d’acheter. Une employée (cheveux blonds/roux avec des lunettes) est venue nous voir et nous a parlé de manière assez désagréable en disant « vous comptez tous les sentir ? ». Le ton était vraiment malpoli et pas du tout professionnel. En plus de ça, elle nous a reproché de faire trop de bruit alors que nous étions simplement en train de rire entre copines, sans déranger qui que ce soit. C’est dommage, car le magasin propose des produits intéressants, mais l’accueil et l’attitude du personnel gâchent complètement l’expérience. Un peu plus de respect et de bienveillance envers les clients serait vraiment apprécié.

Attitude inadmissible du vigile et de la responsable du magasin. Des accusations mensongères sont portées à mon encontre devant des dizaines de clients par le vigile. J’avais emporté un produit vide (fond de teint) pour m’assurer de racheter la même teinte. Dans le rayon, j’ai décollé le reste d’antivol de mon produit car la référence était en partie masquée. Pensant que je l’avais fait sur un produit du magasin, l’agent de sécurité a déclaré suffisamment fort pour que tout le monde entende « ça marche bien la clé pour gratter les antivols » et ce à 3 reprises, ne voulant pas entendre ce que j’avais à dire et surtout, refusant de vérifier le contenu de mon sac. Chose faite par la responsable, le malentendu a de suite été levé. Mais ni l’un ni l’autre n’a daigné me présenter des excuses. Le pire, c’est que lors de mon passage en caisse, j’ai présenté les trois fonds de teint : le mien et les deux autres que j’ai bien évidemment payés. Le personnel de ce magasin n’est ni formé, ni poli et manque cruellement de savoir-être. C’est inadmissible et désolant.

Une équipe vraiment très agréable ! Tous et toutes gentils, souriants et à l'écoute de nos questions, du jeune homme à l'entrée à la jeune femme femme à la caisse finale, en passant par deux autres très gentilles et réactives employées pour m'aider à trouver mes produits!! Vraiment tous au top du top! Je recommande vivement leur accueil ! Je précise que c'était aujourd'hui ! Ils sont juste parfaits! Les autres fois c'était très très bien aussi!!!

Nous sommes venues avec ma filleule faire un tour à ce Normal qui était incroyablement bien rangé, d’une propreté inégalable. Nous avons pu trouver tout ce qu’il nous fallait, et l’hôtesse de caisse était d’une gentillesse exceptionnelle. Je recommande fortement ce magasin !

Je suis venue avec une amie en fauteuil roulant. Le magasin est équipé d'un élévateur... qui ne marche pas. Ça n'est pas qu'il est en panne, c'est qu'il est "fermé".. c'est quand même honteux je trouve. Impossible de monter a l'étage.

Magasin sympa dans l’ensemble, mais par contre vraiment vide… Quelques produits intéressants comme des Fanta et Coca du Japon, qu’on ne trouve pas partout, mais il faudrait vraiment faire du réassort en magasin, parce que là ce n’est pas possible.