NORMAL Marseille, Terrasses du Port

Une magnifique enseigne 5 étoiles ! C’est l’endroit idéal pour trouver les produits cosmétiques et de soin les moins chers. Le rayon alimentaire vaut aussi le coup avec de super prix sur les chocolats, les bonbons et les petits parfums de marques alternatives. Le personnel y est très accueillant et bienveillant. Le magasin est parfois un tout petit peu désordonné, mais c'est tout à fait compréhensible vu le nombre important de clients présents à la fois. ​✅ Points positifs : ​Prix imbattables sur le cosmétique et les produits de soin. ​Super choix de confiseries (chocolats, bonbons) et de petits parfums pas chers. ​Personnel accueillant et bienveillant. ​❌ Points négatifs : ​Les rayons sont parfois un peu désordonnés à cause de la forte affluence.

Scandaleux. C’est la première fois que j’y mets les pieds et la dernière. Les prix affichés ne sont pas les bons, certains manquent, et les vendeurs + le manager font preuve de mauvaise fois lorsqu’on le fait remarquer. On est pas sur des gros ordres de grandeur, à 1 ou 2 euros, mais ça n’inspire pas du tout confiance.

Excellent accueil de la part de Bichara après j’ai jamais eu de problème avec l’équipe des terrasses, ils sont super bien !!

Je suis passé aujourd’hui en fin de journée et j’ai demandé à une vendeuse si elle pouvait m’approcher les paquets de têtes de brosse à dents, car je n’arrivais pas à lire de loin puisqu’ils sont situés derrière les caisses. La dame me les a approchés. Les informations sont écrites dans une langue étrangère, ce qui ne me pose pas de problème. J’ai donc essayé de lire les indications au dos pour comprendre les différences entre les deux références, mais il n’y avait pas de précision. J’ai alors demandé à la vendeuse si elle connaissait la différence : je n’ai reçu aucune aide de sa part. Elle est partie car un client arrivait à la caisse, ce que je peux comprendre, sauf que j’aurais simplement voulu qu’elle le verbalise afin de ne pas me laisser perplexe. Elle n’a fait preuve d’aucune amabilité, aucun sourire. Je travaille moi aussi avec du public du matin jusqu’au soir, donc je connais les difficultés liées à ce métier. En revanche, si on arrive à un point où l’on ne supporte plus les clients, il faut envisager de changer de métier et de travailler dans un endroit sans contact avec le public. Du coup, vente ratée pour l’enseigne : je suis allé à la pharmacie juste à côté

La caissière Nada est très agréable et a su me conseiller sur des produits

Ce magasin Normal est plus petit que ceux du centre, ce qui rend les déplacements difficiles lorsqu’il y a du monde. Il est compliqué de revenir sur ses pas pour retrouver un produit, et certains obstacles comme les caisses ou paniers roulants mal placés bloquent le passage. Les clients se croisent et s’arrêtent devant les rayons, ce qui peut créer des bouchons, surtout aux heures de forte affluence. La gestion du flux client pourrait être améliorée pour rendre l’expérience moins étouffante. Le passage en caisse est rapide, mais je ne peux pas juger de l’impact sur les conditions de travail des employés.

Je recommande fortement le magasin, le personnel est très agréable et chaleureux, je remercie particulièrement Maelle qui est très souriante et gentille avec la clientèle !

Je tiens à remercier Linda pour son excellent service. Elle est à l’écoute, efficace et toujours avec le sourire. Grâce à elle, mon passage en magasin a été très agréable. Je reviendrai sans hésiter. Merci ma belle