NORMAL Lyon, Rue de la République 28

Expérience extrêmement grave et inacceptable. J’ai été accusé à tort de vol par un agent de sécurité de ce magasin, sans aucune preuve, uniquement en raison de mon apparence vestimentaire (jogging). L’agent a affirmé que j’avais volé un déodorant et a indiqué vouloir vérifier les caméras de surveillance. Après vérification, il s’est avéré que l’article ne provenait même pas de ce magasin. Malgré cela, j’ai été exposé publiquement comme un voleur, ce qui constitue une atteinte grave à ma dignité, ainsi qu’un comportement pouvant être qualifié de discriminatoire et diffamatoire. Je tiens à informer la direction que : -Je reviendrai identifier formellement l’agent concerné, une plainte sera déposée mais également mon avocat prendra contact avec l’enseigne Je demande expressément que l’intégralité des enregistrements de vidéosurveillance du jour et de l’horaire concernés soient conservés et ne fassent l’objet d’aucune suppression, ces éléments étant nécessaires à la procédure judiciaire en cours. Toute suppression pourrait être interprétée comme une entrave. Être habillé simplement ne justifie en aucun cas un soupçon de vol. Ce type de pratiques porte gravement atteinte à l’image de l’enseigne.

Le magasin est petit mais un bon stock, plutôt bien rangé car on s'y retrouve plutôt facilement.

Il va falloir songer à changer toutes l’équipe. Ils ne savent pas dire bonjour et encore moins répondre à un au revoir. En caisse il passe leurs temps à discuter pendant qu’ils scannent leurs articles ( ça ne gêne pas les responsables ?!) . Ou même mieux ! À s’allonger dans les rayons en se cachant et discuter du jamais vu. J’ai jamais vu ça, parfois il s’agirait d’avoir un bon comportement et une meilleure façon de parler quand on porte un voile. Si ils ne sont pas prêt à être professionnel faut les virer au lieu de garder des personnes pareil !!!

Très belle expérience au magasin normal république ! l’équipe a su répondre à mes besoins et très bien me conseiller 😊 moi qui ai l’habitude d’aller dans un normal plus loin, je ferai le détour pour revenir dans celui ci qui offre une visite chaleureuse Magasin propre et bien rangé même le samedi, prix attractifs

Où trouver des Twix au caramel salé, un étui de voyage pour sa brosse à dents et un masque capillaire ? Chez Normal. Celui de la rue de la République est grand. Attention aux sérums, j'ai pas essayé, mais la composition semble trop chimique.

Consommation encore encore tellement contradictoire avec ce que nous devrions

Accueil déplorable. Si c’est pour déjà tirer la gueule un mardi matin autant occuper un poste derrière un bureau. Les vendeuses sont plus occupées par leurs conversations personnelles que par répondre aux demandes de renseignement. Une petite redbull à toute l’équipe ne ferait pas de mal.

La caissière était sur son téléphone au moment de m’encaisser. Gros manque de respect pour les clients, c’est quand même la base du commerce de ne pas être sur son téléphone personnel quand on a de la clientèle devant nous