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B&M

Magasin discount · Vénissieux (69)

4,2 1400 avis Ouvert
B&M — Magasin discount

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À propos de B&M

Chaîne proposant vêtements, chaussures, déco et équipements discount pour la maison et toute la famille.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1400)

4,2
1400 avis
5★814
4★285
3★152
2★55
1★94
F
Flow

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Mon téléphone a été volé alors que j’étais sur place, et le personnel n’a absolument rien fait pour m’aider ou chercher une solution. Aucun soutien, aucune proposition pour vérifier les caméras ou m’accompagner dans les démarches. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et d’empathie. Je ne recommande pas ce magasin. J'ai encore dû attendre qu'ils finissent de ranger et balayer pour prendre mon numéro de téléphone. Et m'ont dis 3 fois de faire le tour du magasin comme si je l'avais "simplement perdu".

Réponse du professionnel : Bonjour Flow, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le vol de votre téléphone dans notre magasin de Vénissieux et pour l'accueil que vous avez reçu de la part de nos équipes dans cette situation difficile. Si vous souhaitez nous contacter directement, notre service client reste à votre disposition à l'adresse [email protected] L'équipe du service client B&M France
L
Lina Aizou

Je vais acheter un article en passant en caisse je me rends compte que le prix n’est pas celui que j’ai vu donc je dis que c’est pas ce que j’ai vu si on peut aller regarder (en étant courtoise), la vieille à la caisse me dit cash « vous le prenez ou pas ? » alors que je voulais juste savoir le prix affiché si c’était le bon ou pas sa collègue qui arrive et sans dire bonjour sort « c’est écrit 35€ à la caisse il est à ce prix là » si ces femmes d’un certain âge ne sont pas capable d’être polie et accueillante et de représenter votre magasin qu’elles aillent ailleurs un comportement horrible envers des clients je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin pas organisé avec des employés qui se croient chez eux et manque de respect au gens

P
Prénom NOM

2 fois que je viens. Articles sympa mais de tres mauvaise qualitè. Le personnel on en parle ? L'agent de securité qui dis pas bonjour et vous suit pendant tout vos achats jusqua la caisse cest hyper lourd. Les agents de rayons qui se sont cru chez eux la dame qui dit "putain de merde fais chier", puis plus loins de jeunette qui racontent leur week end en mode raclure de cité et regarde de travers le client. Enfin le sdf en bas qui fais la manche avec insistance. Mon dieu plus jamais !

M
Mustapha

Expérience très désagreable avec une caissiere assez agée pourtant (+45ans). Elle ne veut pas se répéter et utilise un langage limite de quartier. Agressive et cherche juste à casser pour de simples questions...

B
B B

Large options de décoration, meubles, bazar, produits quotidiens aux meilleurs prix. La qualité peut des fois être tout juste correcte mais correspond aux prix payés. Le magasin est grand, régulièrement rangé. Top!! Dommage qu'ils ne proposent pas de remboursement mais uniquement des avoirs et également qu'il n'y ait que très peu d'employés qui puissent nous aider dans les rayons, certains ne parlent pas ou peu français mais tentent malgré tout d'aider ce qui est super appréciable. En résumé vraiment une super option, mais qualité en phase avec les prix (pas tout ce qu'on achète ne dure très longtemps, tout ou presque est importé de Chine). Pour ceux qui ne le savaient pas éviter d'acheter des meubles à bas prix sur veepee puisqu'ils sont proposés chez B&M à meilleurs prix et avec disponibilité immédiate et toute l'année, des fois avec la possibilité de les voir exposés et de les tester (la qualité reste bas de gamme mais OK pour le prix).

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces remarques très positives L'équipe du service client B&M France
M
Mariam Marius

Nous sommes allées chez BM ce vendredi 21 novembre avec ma collègue pour acheter les décorations de Noël de notre entreprise, et nous avons été ravies de notre visite ! Nous avons trouvé absolument tout ce dont nous avions besoin : un large choix, des produits de qualité, et un magasin très agréable. Un grand merci à Cédric, extrêmement gentil et professionnel, qui nous a accompagnées du début à la fin. Il nous a très bien conseillées et a même organisé une livraison pour faciliter nos achat. Un service au top ! Je recommande vivement ce magasin, nous y retournerons sans hésiter. 🎄✨

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour positif et bienveillant ! L'équipe du service client B&M France
L
Lilou MOUSSOUNI

Ce magasin a beaucoup de choix au niveau de la décoration et en terme de qualité s est vraiment beaucoup amélioré depuis des années et c'est quand même assez bien rangé il faut le dire. Ça braille dans les rayons comme si ils étaient chez eux et non pas sur leur lieu de travail d'autant que ça parle très fort il discute en arabe , très fort une attitude tout à fait inapproprié en vente.L'employé chinoise alors elle pareil ça braille à l'autre bout du rayon j'ai halluciné elle est très désagréable. Je suis venue cette semaine elle me criait dans les oreilles en parlant à son collègue comme si de rien n'était je me retourne et il faut voir le regard que Madame m'a jeté. On se demande si les clients sont la bienvenu compte tenu de la façon de se comporter des employés ainsi que de leur tenue vestimentaire les convictions sont très clairement affichées... Ce que j'ai du mal à comprendre. Lorsque vous regardez un article sur leur site qui est noté en disponible la plupart du temps le stock est faux ça m'a coûté quelques voyages car j'habite à 45 minutes du magasin donc autant vous dire que c'est rageant. Bref en résumé le magasin à de super produits c'est très joli très qualitatif mets le personnel ça ne va pas du tout il n'est pas respectueux ni même former à la bonne tenue dans le domaine de la vente il y a une correction et un comportement à observer dans la discrétion et le sourire sont déjà les premiers de la liste

P
Petit Galleta

Magasin bien situé et facile d’accès. Spacieux. Disposant d’un parking au sous-sol pour accueillir la clientèle. Rapport qualité/prix ? Correct et intéressant. Possibilité de meubler son appartement avec un petit budget. Cependant, le magasin n’est pas très bien entretenu et la fréquentation laisse à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour Petit, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires pour nous aider à progresser. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable. Bien à vous, L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.

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