Normal Lyon, Part-Dieu

J'ai assisté aujourd'hui à une scène lunaire où le vigile s'en ai pris de façon complètement inapproprié et agressif envers deux jeunes filles, les accusant de choses fausses (j'ai vu la scène) et en plus en mentant et en revenant sur ces dires. Je ne pense pas qu'il se serrait permis un tel comportement si les jeunes filles en question avaient été des adultes ou des jeunes de quartier. Car même si elles auraient été en tord (ce qui n'était pas le cas), ça ne justifie pas un tel comportement. Ce comportement est inacceptable. Et si j'avais été la mère de l'une d'elle, ça ce serait fini avec la police et un dépôt de plainte !! Revoyez vos recrutements s'il vous plaît.....

je me suis fait crié dessus par le vigile (de couleur aux lunettes et au large nez) devant tout le monde dans le magasin (j'ai 15 ans) parce que j'ai "utiliser le produit" et que je suis dans l'obligation de l'acheter pour question d'hygiène. je précise que c'était une brosse a cheveux emballé et que les poils de la brosse sortait du packaging pour de l'esthétisme. je ne l'ai pas sortie de l'emballage et je n'ai pas abîmé ou salis le produit, j'ai simplement touché les poils et passé rapidement sur le haut de ma tête (sans le sortir du baquet). je me suis fait engueuler devant tout le monde au milieu du magasin et à la sortie car je ne voulais pas acheter la brosse (qui était a 10€ il me semble) et je ne pouvais même pas m'expliquer. heureusement une femme qui avait tout vu ma défendu et j'ai pû repartir sans acheter la brosse. je reste choquée de l'incompétence du vigile, sa mauvaise foi et de son manque de professionnalisme. je suis également surprise du nombre d'avis négatif sur le même vigile. je vais sûrement porté pleinte c'est inadmissible.

Visite ce lundi 2 février, vers 11h! Lors du passage en caisse, les 2 vendeuses entrain de se raconter leur vie, une qui faisait des vocaux sur son téléphone personnel alors qu’il y avait du monde en caisse! Pas un bonjour, pas un merci, pas un au revoir et pas un regard, mesdames étaient trop occupé dans leur conversation privé! Encadrement et management à revoir d’urgence … c’est déplorable un comportement pareil

Très bonne expérience chez NORMAL ! Magasin propre, bien organisé et avec beaucoup de choix. Un grand merci à la gérante pour son professionnalisme, son accueil et sa disponibilité. On sent que l’équipe est bien encadrée. Je recommande sans hésiter !

je suis passée à Normal part dieu ce lundi 19/01, j’avais besoin de renseignements et je me suis tournée vers une vendeuse qui était vraiment désagréable et non professionnel, j’ai dû alors me tourner vers un vendeur, un grand avec les cheveux foncé, et il a très bien répondu à ma demande et le tout en étant souriant. Donc merci à ce jeune homme qui sait ce que veut dire le mot « professionnel »

Quand tu passes en caisse....que tu as vidé le rayon de friandises pour chat....car mon adorable compagnon à 4 pattes....les adores.... Que tu demandes.... comment je fais pour en acheter d'autres ? La caissière....ah je sais pas Madame.... A c'est pas ma fonction Madame. Ok je repars....mais comme j'ai vidé le rayon....et bien vous ne me reverrez plus ! Comment fidéliser facilement un client....ou pas ! Mais quel service RH forme ses caissières ainsi ! C'est des humains à qui ont souhaite parler ! Autrement mettez des caisses automatiques ! Cela sera moins coûteux en charge ! Quel service ! Triste !

J'étais de passage en ville et j'ai voulu profiter d'une visite rapide du centre commercial avant de prendre le train à la gare, du coup mon ressenti de la visite : Très bon accueil du magasin avec un personnel franchement souriant, investi, à l'écoute, qui a su me conseiller au niveau des masques quand j'étais arrivée le matin chez eux. J'étais agréablement surprise d'ailleurs ce jour là parce que je suis repartie avec un set complet de produits coréens. Dans l'état du moment et dans l'ensemble je dirai, magasin propre, bien organisé et bien rempli, au point où je ne savais plus où donner de la tête parce que j'avais envie de tout acheter. Les produits sont de qualité et abordables en terme de prix (laques, shampoings, savons, lessive...), je n'hésiterai pas à revenir à ma prochaine visite sur Lyon pour prendre des produits supplémentaires. Je recommande sans hésiter ! PS: Mention à la personne du rayon maquillage qui m'a renseigné sur un produit de la marque Maybelline pour ma makeup routine.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Avis très positif – Une belle amélioration ! Il y a deux mois, j'étais passé dans ce magasin et j'avais été très déçue: rayons en désordre, magasin pas très propre… On sentait un vrai manque d'organisation au niveau de la gestion du magasin. Suite à cette mauvaise expérience, je m'étais promis de ne plus y retourner. Et pourtant, j'y suis retournée récemment… et j'ai bien fait ! J’ai constaté un réel changement, et dans le bon sens : le magasin est désormais beaucoup mieux rangé, bien réapprovisionné, et surtout, le personnel est souriant, aimable et disponible. J’étais à la recherche d’un produit, et on a su me conseiller avec efficacité et gentillesse. Cela fait vraiment plaisir de voir un tel effort d’amélioration. Bravo à toute l’équipe, continuez comme ça !