Nord Pièces Ménager

Ce sont des arnaqueurs. j'ai acheté un filtre pour ma friteuse via une annonce qu'ils ont mis sur le site de Leroy Merlin. L'annonce était mensongère. Ils m'ont envoyé un autre article que celui décrit dans l'annonce et qui n'est pas compatible avec ma friteuse. Etant donné leur erreur, j'attendais un geste commercial pour me rembourser l'article et les frais de port que j'ai payés à cause de leur fausse annonce. Ils refusent de me rembourser. Ils proposent de me rembourser seulement l'article que je leur renvoie à mes frais. Bila: ça me coute 7,70€x2 de frais de port et ça leur coute 0€ alors que l'erreur vient d'eux. Au téléphone, ils sont de mauvaise fois et essaient de détourner la vérité. La preuve de leur mauvaise foi: ils ont immédiatement modifié leur annonce pour me donner tort. Mais attention, la photo ne correspond pas au bon article. Méfiez vous les phots de leurs annonces ne correspondent pas aux bons articles. Ce sont des voleurs. Ils sont malhonnetes. FUYEZ cette sale entreprise.

Je remercie vivement nord pièces ménager pour leur professionnalisme. Une équipe très aimable, à l'écoute et très professionnelle. J'ai pu réparer mon chauffe eau grâce à leur savoir faire et savoir être. Je recommande vivement ! Le service est de qualité et très rapide. Merci à M. Émilie et tous ses collègues. A très prochainement. Mme Gisèle M

J'ai reçu en 24 heures chrono ma commande demandée en urgence. Excellente communication et très grande réactivité pour satisfaire le client. Je recommande.

J'ai commandé 2 pièces pour réparer mon chauffe eau. Pour une des pièces je me suis trompé de référence. J'ai retourné la pièce et le remboursement m'a été effectué. Experience positive avec NPM.

Suite à une résistance défectueuse sur mon chauffe-eau, j’ai fait appel à Nord Pièces Ménager (NPM). Leur équipe a été très réactive et m’a conseillé les pièces adaptées (résistance, joint, anode en magnésium) qui étaient difficiles à trouver. Grâce à eux, j’ai pu tout acheter facilement et je suis très satisfait du service. Je recommande vivement NPM !

Première commande et hyper satisfait. la réponse à mon email fut immédiate (le lendemain matin). Je commande donc la résistance 2400W pour mon chauffe-eau et malgré que j'habite la Belgique, elle est arrivée 3 jours plus tard. Quel plaisir d'avoir à nouveau de l'eau bien chaude ! Service TOP pour ma part, à bientôt pour de nouvelles commandes.

il y a tout dans ce magasin, c’est vraiment pas cher et les vendeurs sont très sympathiques,je recommande à 100%

Prix sur site différents que celui payé au magasin ( trompeur) et pièces beaucoup plus cher que sur internet.

Heureusement ce magasin de pièces d'électroménager existe ! De vrais professionnels qui vous proposent la bonne pièce de rechange. J'y vais à chaque fois en toute confiance sachant que soit la pièce est déjà en stock et je gagne du temps, soit la livraison se fait dans un délai court. De plus,encore aujourd'hui, j'ai payé moins cher que ce qui est proposé sur les sites ! Rien de tel que les vrais pro ! Merci Messieurs !

Zéro étoile si je pouvais. L’image du produit n’a rien à voir avec ce que j’ai reçu. Je contacte le service client ( Nord pieces manager), et le monsieur m’explique tranquillement que « c’est normal » et qu’aucun échange n’est possible. Donc en gros, on vend un truc qui ne correspond pas à la photo, et c’est normal ? Super logique. Aucune solution, aucune remise en question, juste du mépris pour le client. Franchement, une vraie blague ce service. Sociéte à fuir!

Pressé de fermer. J appelle. Ont piece de stock.je toc quand ferme rideau métallique. Rien n’y fait J avais argent liquide. Ai fait 20 km pour rien. Pour moi qui ai été commerçant. Je dit que pour 2 minute pas plus, c est pas commercial.

Zéro professionnalisme on appel pour une information d’un lave vaisselle on nous fait comprendre on a pas le temps et de ce débrouille on rappel pour savoir les stock et éviter un déplacement inutile on nous dis clairement y’a trop de monde et encore une fois de ce débrouille et de faire une demande par mail ! Grosse blague les vendeur a fuir inutile perte de temps pense qu’à prendre votre argent

Cela fait des années que je viens à la boutique pour mes pièces d’électroménager car je préfère éviter les achats sur le net, quitte à payer plus cher. Mais la personne au comptoir est de plus en plus antipathique et aigrie. J’ai acheté des charbons génériques de machine à laver mais les fixations ne correspondaient pas. Ce Monsieur ne me croyait pas, dédaigneux et ne voulait même pas me rembourser pour un achat du matin même. J’ai abandonné l’idée de leur commander en marque fournisseur car il m’annonce qu’aucun remboursement ne serait possible sur une commande. Bref j’ai commandé ailleurs sur un site et les fixations étaient les bonnes. Donc Pascal , si votre job ne vous plaît plus il faut changer.

Livraison ultra rapide ! La pièce est la bonne et ma machine remarche pour le prix de 20€. Satisfaite

Merci à cette équipe qui a été très réactive pour l'envoie de la commande. Pièce commandé hier soir et reçu ce jour. Merci aussi pour les conseils.

Super accueil chez NPM. Je suis venue chercher une durite pour ma machine à laver, qui n'était initialement pas en stock. Jai été servi par Pascal, qui malgré la période des vacances d'été, a fait en sorte que la pièce soit livrée dès le lendemain dans la matinée. Super ravie !

Commandé le vendredi par internet , recu le samedi , renseignement par téléphone parfait , produit dispo et bien décrit , thermostat whirpool pour réfrigerateur , je ne connaisais pas ce magasin , je le mets dans mes favoris.

Je suis très satisfait de ma commande sur le site Nord Pièce Ménager. Le site est clair, facile à utiliser et j’ai rapidement trouvé la pièce qu’il me fallait pour mon électroménager. La livraison a été rapide et soignée, et la pièce parfaitement conforme à la description. Le service client est réactif et professionnel. Je recommande vivement ce site à tous ceux qui cherchent des pièces détachées fiables à bon prix !

Commande passé vendredi matin, expédié le soir 17h et reçu le lendemain matin vers 11h.30 en relais colis. Réactivité AU TOP ! Je recommande 200% ce site ! Mieux que Amazon qui proposait 10 jours....et pour le même prix

Expérience horrible une fois de plus et c'est pour cela que je laisse un avis. La première fois au magasin sur place, on vous parle comme ci vous étiez un demeuré qui ne comprend rien... Seconde fois hier au téléphone, même chose, je garde mon calme tout au long de la conversation mais au bout de 10 min, je hausse un peu le ton et le monsieur me demande d'arrêter de l'agresser ! Le monde à l'envers ! Si un responsable lit ce commentaire, il peut écouter la conversation téléphonique du jeudi 13 mars à 15h01. Ils avaient la pièce en stock mais j'ai préféré faire 20 minutes de route supplémentaire pour aller chercher ma pièce dans un autre magasin. Moins cher au passage....

Cela fait bien longtemps que je n'avais pas reçu un colis si bien emballé ! Matériel parfaitement conforme à la description et emballage parfaitement réalisé. Entreprise sérieuse, je vous recommande merci.

J’ai acheté une bouteille de gaz R32 référence 203.87 en visant le détendeur sur la bouteille le gaz s’échapper par le verre de celui-ci, j’ai demandé un remboursement immédiat en fournissant, photo et vidéos, ils ont tout de suite refusé encore une entreprise française qui vend des produits médiocre

Petite pièce électro commandée en urgence (pompe à eau machine à laver), envoyée le jour même et reçue en moins de 24h ! Avec un contact téléphonique aimable qui donne l'impression d'une entreprise familiale comme on les aime. 100% satisfait, je recommande, avec des prix raisonnables, notamment les frais de port. Merci et bonne continuation.

Suite à un soucis de leur site suite au paiement d'un article j'ai téléphoné et je crois sue jamais personne n'a été aussi impoli alors que je voulais acheter une pièce chez eux. Ducoup a achat chez Amazon bien plus sécurisé.

J'ai commandé une résistance pour mon chauffe eau. NPM a la référence exacte sur son site. À la réception,la pièce ne correspond pas à la photo et n'est pas du tout conforme puisque les trous de fixation sont plus petits et ne sont pas placés comme la pièce d'origine. Je renvoie la pièce après avoir appelé NPM.. Ils ont refusé de me rembourser les frais de transport alors que c'est une erreur de leur part, preuve à l'appui car je leur ai envoyé la facture de la vraie pièce, avec cette référence achetée chez CEDEO. Au final, j'ai perdu du temps pour réparer mon chauffe eau et perdu plus de 20 euros de frais. Je déconseille vivement NPM. Réponse à votre réponse. Vous essayez toujours de retomber sur vos jambes mais non !!! la résistance n'était pas conforme et celle que j'ai acheté chez votre concurrent l'était. L'avis vérifié qu'on nous demande de faire est une grosse arnaque. Il n'est diffusé que s'il est bon sinon supprimé.

SAV inutile. Vend les produits sans connaître le fonctionnement. Incapable de dépanner à distance. Edit suite à votre réponse. Le produit commandé n'est pas une pièce détaché mais un produit fini. Je vends moi même des pièces détachées et des produits finis, vous devriez être en mesure de connaitre les produits vendus ou au moins vous renseigner auprès du fabricant pour régler le problème et ne pas me laisser me débrouiller avec un produit que VOUS vendez. Ce n'est pas un dépannage que je vous ai demandé mais une aide pour savoir si le produit était en panne ou pas avant de vous le renvoyer en SAV.

Ok, c'est bien sympa Mais ils refusent de reprendre les pièces achetés, NON MONTEES je précise, Je n'ai rien trouvé sur leur site qui stipule ce refus. Ca dépanne OK Mais dans notre cas ou la machine est non réparerable, ou alors trop cher ( expertise Samsung) Je me suis dit OK Je vais rendre la pièce Bha non, on reprend pas La pièce est un presostat pour une samsung eco bubble DC96-01703B

appel ce jour, personne pas très agréable au téléphone qui me dit que le nom de la pièce que je lui donne n'existe pas. il ne veut pas prendre la peine de regarder avec référence que j'ai a lui donné. j'ai appelé votre concurrent a Wasquehal, avec la référence de mon appareil il a trouvé la pièce de suite ! même nom même référence que j'ai a vous donne au téléphone . si vous ne voulez pas d'appel a l'ouverture (9h16) ouvrez plus tard !

A fuir ! Resistance de chauffe eau qui claque au bout de quelques mois. La garantie est de 3 mois, ce qui leur permet de vendre des produits de mauvaise qualité. Pour le service client, cela est normal de changer sa résistance de chauffe eau tous les ans !!!

Commande passée via le site Leroy Merlin. Une erreur a été commise lors de la préparation de la commande. Celle ci a été réparée rapidement et sans discussion. Je ne peux que saluer la réactivité de cette entreprise.

J'ai téléphoné à Nord Pièces Ménager le samedi matin vers 11h30.on m'a répondu assez rapidement. Après exposition de mon problème, et quelques questions concernant la référence de mon lave linge, j'ai eu confirmation que la pièce (pompe de vidange) était disponible, ainsi que la quasi certitude que la panne venait bien de cette pièce. De retour chez moi, la pièce était bien compatible avec mon lave linge. Nord pièces Ménager a rempli pleinement sa mission. La pièce compatible était disponible de suite🙏🏾 Une boutique dont il faut se rappeler en cas de problème électroménager. On peut bénéficier de leurs conseils d'expert et surtout vérifier la compatibilité de la pièce (moi je n'avais pas amené la pièce d'origine, je n'avais pas le temps de la démonter, le magasin fermant à 12h30) Merci au Monsieur qui pour son professionnalisme.

AVIS SUPPRIMÉS SUR LEUR SITE INTERNET LORSQUILS SONT NÉGATIF ! Ça en dit long sur la société et l’arnaque de « avis vérifiés » Article de piètre qualité et vous payez la livraison à la commande et même pour retourner c’est à vous de payer et d’aller passer 3heures à la poste pour renvoyer un colis. Du coup je vais le vendre autrement ce sera plus simple. La procédure de retour est horrible. Passez par d’autres plate-forme.

Vraiment au top ! J'ai pu donner une seconde vie à mon sèche linge. Il ne chauffait plus.. après l'avoir démonté j'ai identifié que la panne venait de la résistance. J'ai trouvé la référence au meilleur prix sur NPM. Reçue en moins de 48h alors que j'habite à l'autre bout de la France. Pièce de très bonne qualité semblable à l'originale. Tout fonctionne à nouveau parfaitement ! Merci 👏👏

Suite à une commande sur le site internet qui s'est relativement bien passé, lors de la réception des pièces j'étais moyennement satisfait car leurs termes employés dans leur annonce est trompeuse. J'avais alors fait la remarque lorsqu'il fallait laisser un commentaire sur le site "Avis Vérifiés" mais celui ci a été supprimé, soit disant que je parlais pas de l'objet en question mais d'autre chose. Quand j'écris de la désignation est trompeuse et que l'article est cher pour ce que j'ai acheter, je parle bien de l'article et non de la société. Cette expérience me montre bien qu'ils essaient à tout prix d'afficher une bonne note sur le site, mais qui ne reflète par la réalité.

Société à fuir! Deux résistances commandées, deux reçu endommagés. Pire la première hs. Politique commerciale désastreuse car refuse de reprendre si pièces montée. Donc je vous invite à prendre votre boule de cristal pour deviner si leur pièces fonctionnent sans les installer . Refuse de reprendre car trace de montage (piece ayant 4 jours) , pire essai de vous dire que leur pièces fonctionne mais que c’est le thermostat. Soucis thermostat neuf lui aussi …. Et pour couronner le tout , le site vous propose de mettre un commentaire mais s’il est négatif , il est automatiquement refusé. Très honnête et qualitative comme société. Étant moi même chef d’entreprise j’aurai honte de traiter mes clients de la sorte . Surtout pour 44€ hors frais de port . Mesquin et minable ! Prochaine fois je change directement le chauffe eau par un neuf. Plus jamais chez ces escros

Très satisfait de ce magasin, énormément de choix à de bon prix. Vendeurs au top qui répondent avec plaisir à mes demandes. Il est important de venir avec la référence exacte de son appareil afin d’optimiser les chances de réparation. Je recommande cette enseigne à 100% +++

Malheureusement le transporteur à égaré le colis, au départ juste un joint 5 trous et par précaution, j'ai commandé une embase complète 5 trous sur un cumulus de 300L c'était une urgence, le mercredi je passe la commande en demandant si le colis arrive bien avant le samedi, on me répond oui ne vous inquiétez pas, les vacanciers arrivent le samedi 9 juillet à 18H00 d'une pièce à remplacer, obligé d'acheter un autre cumulus de 300L en Urgence à 50km du domicile trajet transport démontage de l'ancien cumulus, etc....... Pas du tout commerçant en sachant que le colis allait revenir à leur dépôt, il attendait que le colis revienne chez eu pour me le rembourser, alors qu'il avait tous les documents du transporteur qui avait égaré le colis. Le 17 août, le remboursement à été effectué ?

Contrairement à ce que j'ai pu lire, l'accueil ne m'a pas semblé froid...le vendeur a été pro et m'a fourni un modèle identique de charbons pour un moteur de lave linge que je ramais à dénicher sur le net. Certes, j'ai payé un peu plus cher en passant par le magasin mais j'ai pu monter ma pièce en toute sérénité sur le moteur. Pour 5 euros de différence, j'ai eu la bonne pièce et instantanément.

Accueil téléphonique assez limite. Mon interlocuteur ne me laissait pas le temps de regarder les références que j'avais pourtant préparer... Il était très expéditif ! Je ne me suis pas sentie écoutée. Pourtant, je pense qu'un magasin comme ça est très important pour nous aider à réparer plutôt que jeter. Je reste néanmoins déçue par cet accueil.