Nike Store Val d'Europe

Mauvaise expérience dans ce magasin en général dans ce magasin ! Il y a quelques vendeuses/vendeurs sympa mais il y a un manque de respect du client flagrant. Quand on vient dans une boutique Nike et vu les tarifs pratiqués, on pourrait s’attendre à un peu de professionnalisme mais là c’est « potes » et compagnie. Et quand on veut se faire rembourser un article qui ne convient pas c’est la seule boutique de val d’Europe qui ne donne que la possibilité d’un bon d’achat. Et question bon d’achat si ce n’est pas un des leurs, il ne prendront pas, même si vous avez acheté ce bon sur Nike.com. Bref fuyez cette boutique, vous aurez un meilleur service sur Internet.

Un énorme merci à Arona. Un vendeur au top, calme, très clair dans ses explications (nous recherchions une paire de running !), et qui respecte ses clients. De bons conseils, connaissant les produits. Merci à lui.

Bonder de vendeur on ne sait pas pourquoi .. il y a limite plus de vendeur que de client Évitez de faire de flocages la bas, aucune mesures de prises, pas le flocage demandé réalisé et numéro inversé ..

Très déçue de ma visite je suis venue acheter un legging à 105 euros je me suis fait conseiller pendant ma visite, étant hésitante concernant la taille j’ai demandé à ce vendeur si il était possible de le ramener au besoin pour me faire rembourser et ça réponse a été “oui bien sûre sans problème” Effectivement la taille ne me convenait pas je suis donc revenue pour effectuer un remboursement, surprise on m’informe que ce n’est pas possible qu’ils peuvent uniquement me faire une carte d’avoir du montant de mon achat. Très surprise j’informe la jeune femme en caisse que ce n n’est pas ce que l’on m’a dit la veille sinon j’aurais pas pris le risque de prendre le legging étant hésitante et pressée la veille. Elle m’appelle son collègue qui m’avait conseillé la veille je suis très déçue car en expliquant très calmement la situation cette personne m’a prise de haut et me dit que c’est faux qu’il ne m’a jamais dit ça et je cite “ je suis sûre de moi en plus je suis un responsable ici donc je suis sûre de moi c’est impossible” très énervée que cette personne m’ai prise de haut au vu de cette mauvaise communication de sa part et le mauvais choix de vocabulaire avec moi pendant son conseil. J’estime qu’en ayant un magasin avec une politique de remboursement différente des autres il est ESSENTIEL d’informer de manière claire et précise les politiques de remboursement. Et surtout de ne pas laisser parler son égo et ne pas considérer ses clients ni même s’excuser de cette situation. J’ai montré aucune agressivité envers eux alors me prendre de haut en étant sûre de lui alors que c’était tout le contraire de ce qui m’avait dit la veille car il ne m’a tout simplement pas bien écouter pendant son conseil et en plus de ça sans s’excuser pour se cacher après me tourner le dos est très dommage. Surtout venant de la part d’un responsable. Je ne reviendrai plus jamais dans cette boutique à cause de cette mauvaise expérience et vous invite à être plus concentré pendant vos conseils et à considérer réellement votre clientèle surtout quand des problèmes de ce genre arrivent. Car en gros je paye pour une mauvaise communication d’un manager distrait et une négligence pendant un conseil très décevant surtout de la part d’un manager borné qui laisse parler son égo et ne pas se remettre en question sur le vocabulaire utilisé à ce moment là, je trouve ça dingue. Je vous invite à vous remettre en question et éviter de prendre vos clients pour des idiots et les prendre de haut de la sorte. Merci à la jeune fille en caisse qui se montrait désolé pour moi et qui n’a pas hésité à s’excuser et à m’expliquer les politiques de fonctionnement de mon avoir. C’était pas compliqué de me traiter correctement elle l’a fait calmement pourtant alors comment est-il possible que le manager n’est même pas capable de gérer une situation pareil et préfère se montrer braqué, fuyant arrogant et ne pas chercher de solutions alors que je ne montrait aucune agressivité. Très dommage je déconseille ce magasin surtout que c’est pas la première fois que j’ai de mauvais retour sur cette boutique !

La boutique est belle, il y a du choix sur les articles et les nouveautés Nike. Les vendeurs ne sont pas professionnels ni aimables. Pendant que j'essayais un sweat un des vendeurs a attrapé le col et tiré pour voir l'étiquette et la taille que j'avais pris. Une autre fois le vendeur est resté a côté de moi en me regardant parce que je m'intéressais a un article, c'est lourd et j'ai préféré partir.

Très mauvaise expérience. À chaque passage chez Nike, l’accueil est excessivement familier : “wesh”, “bien l’équipe”, ton relâché, attitude ambiguë. Je viens pour acheter des produits, pas pour qu’on me parle comme si j’étais en bas du bloc en train d’aller chercher de la drogue. Honnêtement, je ne savais plus si j’étais dans une enseigne internationale ou dans un hall d’immeuble. Ce manque total de professionnalisme donne vraiment l’impression qu’on ne prend pas le client au sérieux. Un minimum de respect et d’adaptation au client serait la base.

Merci à Heingy pour son professionnalisme Super expérience !!

J'y suis allée par hasard ce matin avec mon fils, je sortais de JD et déçue que tous les employés n'aient pas dit un seul bonjour, et là chez Nike, rien à voir .. Un accueil chaleureux, des personnes souriantes, surtout la dame avec ses piercings et sa collègue super adorables !! A l'étage mon fils a pris un jogging gris, super beau et le vendeur était tout aussi sympa !! Merci pour votre accueil ne changez pas c'est trop rare de nos jours !!