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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

INTERSPORT VAL D'EUROPE - SERRIS - MARNE LA VALLEE

Magasin d'articles de sports · Serris (77)

4,2 1889 avis Google Ouvert
INTERSPORT VAL D'EUROPE - SERRIS - MARNE LA VALLEE — Magasin d'articles de sports

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À propos de INTERSPORT VAL D'EUROPE - SERRIS - MARNE LA VALLEE

INTERSPORT VAL D'EUROPE - SERRIS - MARNE LA VALLEE est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Serris (77700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:30
Mardi 10:00 – 20:30
Mercredi 10:00 – 20:30
Jeudi 10:00 – 20:30
Vendredi 10:00 – 20:30
Samedi 10:00 – 20:30
Dimanche 10:00 – 20:00

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Avis clients (1889)

Avis Google
4,2
1889 avis
5★1171
4★290
3★212
2★90
1★126
J
Jean paul Nguyen Google

Merci à florient pour son professionnalisme ! Il prends du temps et s'applique pour la pose des flocages. J'ai une confiance aveugle quand je vais là-bas maintenant. En plus, c'est une personne très aimable et très avenant !

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WILLIAM BONJEAN Google

En balade et voulant utiliser ma cagnotte C’est bien la première fois que l’on me refuse de l’utiliser sous prétexte que je prends la marque du magasin alors que le montant de l’achat était supérieur Alors que sur l’application ça fonctionne!! Et sur le même produit donc j’ai laissé l’article et je suis reparti Dorénavant je passerai devant sans y rentrer

Réponse du professionnel : Bonjour William, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'utilisation de votre cagnotte n'ait pas été possible lors de votre visite. Nous comprenons que cela ait pu vous décevoir, surtout si l'application semblait indiquer que cela aurait dû fonctionner. Après vérifications des conditions je vous confirme bien que la cagnotte est utilisable sur les produits de marques Intersport (hors promotions ou offre en cours dès lors que le montant total du panier dépasse le montant de votre cagnotte + 1€) si ces deux conditions étaient respectées votre cagnotte étaient utilisables. Les modalités de l'offre seront revues auprès des équipes du magasin afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
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nessweey 9 Google

TROP COOL MERCI À JAHDENE ET JULIEN POUR M’AVOIR CONSEILLÉ ET ORIENTER POUR MON ACHAT 😍✨ je reviendrai très vite

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Geraldine Google

⚠️‼️- A chacune de nos visites : Une expérience comme on les apprécie‼️ Je prends le temps aujourd’hui de rédiger un avis. 👉- Accueil, choix, conseils spécialisés au rayon running où je souligne le professionnalisme de Kévin. 👌 ✅- Un conseillé très à l’écoute et avisé qui a accompagné ma fille et moi dans nos choix en tenant compte de la pratique souhaitée. 👉 Nous avons plaisir à y passer en famille. Nous recommandons et reviendrons sans aucun doute. ‼️👏- BRAVO et MERCI. 👏‼️

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laurane BAL Google

Samedi 25 juillet J ai été très bien renseignée et conseillée par yanis. L hôtesse de caisse était très polie et agréable. Magasin bien plus agréable quand il y a la climatisation

l
lydia noniaz Google

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Un client a demandé poliment s’il était possible d’enlever les antivols des chaussures afin de pouvoir les essayer correctement, puisqu’elles étaient attachées ensemble. Le vendeur a été particulièrement hautain et lui a parlé de manière irrespectueuse. Le plus choquant est qu’une fois le client parti, le vendeur lui a dit je site “tête de poux”. Ce genre de comportement est totalement inadmissible et n’a absolument pas sa place dans un commerce. Un minimum de respect envers les clients est la base du métier. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux. Le vendeur je crois qu’il s’appelait Jules il était maquillé blond !

Réponse du professionnel : Bonjour Lydia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé dans notre magasin. Nous avons à cœur de maintenir un environnement respectueux et professionnel à tout moment. Ce type de comportement mentionné ne correspond absolument pas à nos valeurs et engagements envers nos clients. Soyez certaine que votre retour est pris avec la plus grande attention et que nous allons examiner cette situation afin d’y apporter les mesures appropriées. Nous espérons avoir la chance de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
F
Faustine CHAKMA-BIARNES Google

C’était une très bonne expérience au sein de cette entreprise, car Maxime nous a conseillé De manière très aimable.

S
Sam Bouachra Google

Bonjour Je suis passé à ce magasin le 03/07 On a fait la queue pendant 15 minutes arrivée à la caisse la caissière nous a laissé et elle est partie sans rien dire. On a attendu avec 4 enfants et il fait chaud dans le magasin jusqu’à quand vois que les personnes dans les autres caisses paient et partent et nous à notre place avez aucune explication Donc mon mari demande on va rester ici à attendre quoi? Et là tout les caissiers parlent au même temps disant il faut attendre et du coup dès que une caisse s’est libérer c la 7 on est parti payer ma fille s’est mise à la sortie où il a entendu des approches inadmissible ces arabes ont …. Donc le caissier encaisse plus de 250€ il a fait un geste en bas de la caisse en sortant mon mari m’a dit compte les articles effectivement il a ajouté un article à 45€ que aucun article ne correspond On y retourne le caissier n’a même pas fait un commentaire il nous a rendu les 45€ discret Svp faites attention surtout la période des soldes des fois c’est une erreur mais des fois c’est fait exprès on vérifie jamais notre ticket de caisse mais il le faut il y’a des gens malhonnête dans la vie J’espère que mon avis vous aidera

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Yousri Batka Google

Hier, j’ai visité votre boutique et j’ai été surpris par le comportement d’une certaine Emilie, qui s’est montrée agressive et clairement pas motivée à travailler. Aujourd’hui, je suis revenu et j’ai acheté deux paires de chaussures. Une fois à la maison, j’ouvre le paquet et je découvre des insectes à l’intérieur. Merci de faire le nécessaire rapidement, car cela peut être dangereux si on ne les remarque pas immédiatement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre visite ainsi que la découverte d'insectes dans votre paquet. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et allons effectuer les vérifications nécessaires afin de comprendre l'origine du problème. Concernant votre remarque au sujet d'Emilie, nous souhaitons toutefois vous informer qu'aucune collaboratrice portant ce prénom ne travaille actuellement dans notre magasin. Il est donc possible qu'il y ait eu une confusion sur l'identité de la personne concernée. Si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires (description de la personne, magasin, heure de votre visite, etc.), cela nous aidera à mieux comprendre la situation. Pour ce qui est des chaussures et des insectes découverts dans l'emballage, nous vous invitons à nous transmettre des photos ainsi que votre preuve d'achat afin que nous puissions examiner le dossier et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe du magasin
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mubarak Mk Google

L'employé, Thierry… Je lui ai dit que j'avais une carte de membre et je lui ai demandé de saisir mon numéro. Il a pris mon téléphone… et s'est attribué une note de 10/10… puis il a écrit : « Thierry est très professionnel, merci ». Je ne comprends pas son comportement. Le respect est une qualité essentielle, et personne ne devrait s'auto-évaluer. C'est déplorable qu'un employé puisse agir ainsi.

Réponse du professionnel : Bonjour Mubarak, Je vous remercie pour votre retour concernant votre récente expérience dans notre magasin. Je comprends que la situation que vous décrivez ait pu susciter de l'incompréhension et je prends bien en compte vos remarques. Le comportement que vous décrivez ne reflète pas les valeurs de notre enseigne, basée sur l'écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nous allons nous pencher sur cet échange afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, tout en sensibilisant nos équipes pour éviter qu'une telle situation ne puisse se reproduire. Votre avis est important et nous aide à nous améliorer constamment. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Syrine Touati Google

Le vigile qui travail le samedi à 17h est irrespectueux n’a aucun savoir vivre ni savoir être, il m’a humilié devant tout le monde car j’ai toucher un ballon de basket, au lieu de me parler calmement, mon mari lui a demander de ne pas me parler comme ça il lui a répondu de manière arrogant et hautain. Vendeur Lorian très respectueux en revanche il a tout à fait compris notre version et a su faire la part des choses, je le remercie pour son professionnalisme et son savoir vivre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Nous allons rencontrer le vigile en question suite à l'incident. Effectivement nous n'autorisons pas de jouer au ballon en magasin pour des questions de sécurité, il respecte donc le travail qu'il lui est demandé en vous reprenant sur le sujet. Je n'ai malheureusement pas pu constaté mais je vous rejoins sur le fait qu'il y ait des manières de dire les choses. Nous allons nous assurez que cela ne se reproduise pas. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Le responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Serigne Abdou Khadyr Mbacké NDIAYE Google

J’ai acheté aujourd’hui des chaussures de football à Intersport Serris et je tiens à souligner la qualité de l’accueil. Kevin a été particulièrement professionnel, à l’écoute et très gentil. Il m’a conseillé des produits excellents et parfaitement adaptés à mes besoins. Une très bonne expérience client, je recommande sans hésiter cette boutique et son personnel !

M
Manon Bourgault Google

Super expérience chez Intersport grâce à Selsabil ! Elle a été adorable, très gentille et à l’écoute, avec de super conseils. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle veut vraiment aider le client. Merci encore pour ton professionnalisme et ta bienveillance, je reviendrai avec plaisir !

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Dakrist Google

J’y vais souvent pour mes achats tous sports confondus. J’y ai acheté des chaussures de squash que je n’avais trouvé nulle part à la concurrence et ai pris un ballon de gym dernièrement. Pas de déception pour les achats.Par contre, il faudrait peut être plus souvent mettre de l’ordre entre les articles.

J
John Maverick Google

Tout d’abord une mention très spéciale pour Sandrine qui fut plus que disponible et serviable, ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Elle a su être à l’écoute et surtout patiente car je devais acheter un équipement complet pour le ski. Avenante, souriante, professionnelle avec la connaissance de ses stocks et produits…si j’étais Patron incognito, elle aurait eu augmentation de salaire avec mise en formation pour les nouveaux collaborateurs. Forte d’une expérience professionnelle et d’une grande passion pour son travail cela se ressent auprès du client. Je reviendrai exclusivement désormais pour tout achat lié au sport. Aussi dans l’équipe mention pour la gentillesse et le service de Chloé. Prenez soin de ses collaborateurs, cela se perd de nos jours.

M
Mélanie Fallevoz Google

J’ai assisté ce jour à une scène hallucinante. J’ai vu une femme se faire refuser l’entrée dans le magasin sous prétexte que le magasin fermait ses portes, or, il restait 15 minutes avant la fermeture ! J’ai vu cette femme se faire humilier devant tout le monde, sans raison valable. Je l’ai entendue expliquer au vigile dune façon très correcte qu’elle savait quel article acheter et qu’elle n’en avait pas pour longtemps. Je n’ai pas osée intervenir, choquée de ce qu’il se passait. Vous devriez avoir honte de vous comporter de la sorte !

Réponse du professionnel : Madame, Après vérification, il est claire que vous n'étiez pas présente lors de la fermeture de notre magasin et que vous connaissez personnellement la personne de l'avis précèdent hors votre message ne semble pas le montrer nous allons donc demander de le retirer. Cordialement
A
Anaïs LEMOINE Google

Très mauvaise expérience. Le vigile m’a littéralement agressée par sa manière de me parler et en me criant dessus. Je m’étais rendue une première fois dans la boutique pour repérer un tee-shirt, puis je suis allée quelques minutes dans le magasin en face avant de revenir 5 minutes plus tard pour acheter l’article repéré lors de ma première visite. Il était 20h15, alors que la boutique est censée fermer à 20h30. Pourtant, le vigile m’a hurlé dessus en me disant que je ne pouvais pas entrer, que le magasin était fermé, que le directeur me voyait sur les caméras et que je n’avais pas à rentrer. Je savais exactement ce que je voulais et où cela se trouvait. À 20h20, j’aurais déjà été sortie si l’on m’avait simplement laissée entrer, et la boutique aurait réalisé une vente supplémentaire. Je me suis sentie humiliée, d’autant plus que des passants ont assisté à la scène et entendu le vigile crier, comme s’il y avait un scandale. En période de Noël, refuser l’entrée à une cliente à 20h15 pour une fermeture annoncée à 20h30, et surtout de cette manière, est inadmissible. Je suis très déçue par cette expérience.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et tenons avant tout à vous présenter nos excuses pour le ressenti négatif que cette situation a pu engendrer. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant l’organisation de la fermeture du magasin. Bien que l’horaire officiel de fermeture soit fixé à 20h30, les rideaux ont été abaissés à 20h24 afin de permettre la gestion de l’évacuation de la clientèle déjà présente en magasin et d’assurer une fermeture dans de bonnes conditions. À partir de ce moment, l’entrée de nouveaux clients n’est effectivement plus autorisée. Cela étant dit, nous regrettons sincèrement la manière dont cette information vous a été communiquée. En aucun cas un client ne doit être interpellé de façon brusque ou déplacée. Le ton employé et la situation que vous décrivez ne sont pas conformes aux standards d’accueil et de courtoisie que nous nous efforçons de maintenir. Votre retour a été transmis à la direction du magasin afin qu’un rappel des bonnes pratiques soit effectué auprès des équipes concernées. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et prenons ce type de signalement très au sérieux. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
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diarra fatoumata Google

Très bonne expérience chez Intersport ! Yanis s’est occupé du flocage de nos t-shirts et il a été professionnel, agréable et efficace. Le résultat est propre et exactement comme on le souhaitait. Merci à lui pour son travail !