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INTERSPORT VAL D'EUROPE - SERRIS - MARNE LA VALLEE

Magasin d'articles de sports · Serris (77)

4,2 1805 avis Fermé
INTERSPORT VAL D'EUROPE - SERRIS - MARNE LA VALLEE — Magasin d'articles de sports

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À propos de INTERSPORT VAL D'EUROPE - SERRIS - MARNE LA VALLEE

INTERSPORT VAL D'EUROPE - SERRIS - MARNE LA VALLEE est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Serris (77700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:30
Mardi 10:00 – 20:30
Mercredi 10:00 – 20:30
Jeudi 10:00 – 20:30
Vendredi 10:00 – 20:30
Samedi 10:00 – 20:30
Dimanche 10:00 – 20:00

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Avis clients (1805)

4,2
1805 avis
5★1095
4★286
3★212
2★90
1★122
l
lydia noniaz

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Un client a demandé poliment s’il était possible d’enlever les antivols des chaussures afin de pouvoir les essayer correctement, puisqu’elles étaient attachées ensemble. Le vendeur a été particulièrement hautain et lui a parlé de manière irrespectueuse. Le plus choquant est qu’une fois le client parti, le vendeur lui a dit je site “tête de poux”. Ce genre de comportement est totalement inadmissible et n’a absolument pas sa place dans un commerce. Un minimum de respect envers les clients est la base du métier. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux. Le vendeur je crois qu’il s’appelait Jules il était maquillé blond !

Réponse du professionnel : Bonjour Lydia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé dans notre magasin. Nous avons à cœur de maintenir un environnement respectueux et professionnel à tout moment. Ce type de comportement mentionné ne correspond absolument pas à nos valeurs et engagements envers nos clients. Soyez certaine que votre retour est pris avec la plus grande attention et que nous allons examiner cette situation afin d’y apporter les mesures appropriées. Nous espérons avoir la chance de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
F
Faustine CHAKMA-BIARNES

C’était une très bonne expérience au sein de cette entreprise, car Maxime nous a conseillé De manière très aimable.

Y
Yousri Batka

Hier, j’ai visité votre boutique et j’ai été surpris par le comportement d’une certaine Emilie, qui s’est montrée agressive et clairement pas motivée à travailler. Aujourd’hui, je suis revenu et j’ai acheté deux paires de chaussures. Une fois à la maison, j’ouvre le paquet et je découvre des insectes à l’intérieur. Merci de faire le nécessaire rapidement, car cela peut être dangereux si on ne les remarque pas immédiatement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre visite ainsi que la découverte d'insectes dans votre paquet. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et allons effectuer les vérifications nécessaires afin de comprendre l'origine du problème. Concernant votre remarque au sujet d'Emilie, nous souhaitons toutefois vous informer qu'aucune collaboratrice portant ce prénom ne travaille actuellement dans notre magasin. Il est donc possible qu'il y ait eu une confusion sur l'identité de la personne concernée. Si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires (description de la personne, magasin, heure de votre visite, etc.), cela nous aidera à mieux comprendre la situation. Pour ce qui est des chaussures et des insectes découverts dans l'emballage, nous vous invitons à nous transmettre des photos ainsi que votre preuve d'achat afin que nous puissions examiner le dossier et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe du magasin
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mubarak Mk

L'employé, Thierry… Je lui ai dit que j'avais une carte de membre et je lui ai demandé de saisir mon numéro. Il a pris mon téléphone… et s'est attribué une note de 10/10… puis il a écrit : « Thierry est très professionnel, merci ». Je ne comprends pas son comportement. Le respect est une qualité essentielle, et personne ne devrait s'auto-évaluer. C'est déplorable qu'un employé puisse agir ainsi.

Réponse du professionnel : Bonjour Mubarak, Je vous remercie pour votre retour concernant votre récente expérience dans notre magasin. Je comprends que la situation que vous décrivez ait pu susciter de l'incompréhension et je prends bien en compte vos remarques. Le comportement que vous décrivez ne reflète pas les valeurs de notre enseigne, basée sur l'écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nous allons nous pencher sur cet échange afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, tout en sensibilisant nos équipes pour éviter qu'une telle situation ne puisse se reproduire. Votre avis est important et nous aide à nous améliorer constamment. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Syrine Touati

Le vigile qui travail le samedi à 17h est irrespectueux n’a aucun savoir vivre ni savoir être, il m’a humilié devant tout le monde car j’ai toucher un ballon de basket, au lieu de me parler calmement, mon mari lui a demander de ne pas me parler comme ça il lui a répondu de manière arrogant et hautain. Vendeur Lorian très respectueux en revanche il a tout à fait compris notre version et a su faire la part des choses, je le remercie pour son professionnalisme et son savoir vivre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Nous allons rencontrer le vigile en question suite à l'incident. Effectivement nous n'autorisons pas de jouer au ballon en magasin pour des questions de sécurité, il respecte donc le travail qu'il lui est demandé en vous reprenant sur le sujet. Je n'ai malheureusement pas pu constaté mais je vous rejoins sur le fait qu'il y ait des manières de dire les choses. Nous allons nous assurez que cela ne se reproduise pas. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Le responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Serigne Abdou Khadyr Mbacké NDIAYE

J’ai acheté aujourd’hui des chaussures de football à Intersport Serris et je tiens à souligner la qualité de l’accueil. Kevin a été particulièrement professionnel, à l’écoute et très gentil. Il m’a conseillé des produits excellents et parfaitement adaptés à mes besoins. Une très bonne expérience client, je recommande sans hésiter cette boutique et son personnel !

M
Manon Bourgault

Super expérience chez Intersport grâce à Selsabil ! Elle a été adorable, très gentille et à l’écoute, avec de super conseils. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle veut vraiment aider le client. Merci encore pour ton professionnalisme et ta bienveillance, je reviendrai avec plaisir !

D
Dakrist

J’y vais souvent pour mes achats tous sports confondus. J’y ai acheté des chaussures de squash que je n’avais trouvé nulle part à la concurrence et ai pris un ballon de gym dernièrement. Pas de déception pour les achats.Par contre, il faudrait peut être plus souvent mettre de l’ordre entre les articles.