Netto Saint-Molf

Amplitude horaire large, choix de produits intéressant mais il ne faut pas avoir besoin de demander un renseignement au risque de se faire envoyer balader Je pense que cela n'est pas dû à tous, mais quoiqu'il en soit pas très agréable. Idem pour l'accueil en caisse de temps en temps. Encore une fois c'est dommage Belle journée

Lors de mon passage dans votre magasin pendant la période d’Halloween, j’ai été très surpris de découvrir, dans le rayon décoration et déguisements, un costume de moine comprenant une tunique et une croix, présenté dans un univers destiné à inspirer la peur. Je trouve cette démarche particulièrement regrettable. Pourquoi associer une tenue religieuse chrétienne à un déguisement effrayant ? Accepteriez-vous de présenter de la même manière des vêtements religieux juifs ou musulmans ? La question du respect des croyances mérite de se poser, quelle que soit la religion concernée. La croix chrétienne et l’habit monastique ne sont pas de simples accessoires : ils représentent une foi, une vocation et un engagement spirituel. Pour de nombreux chrétiens, et notamment pour les religieux, les détourner en symboles d’épouvante est blessant et contribue à banaliser une image négative du christianisme. À l’heure où des chrétiens sont encore persécutés et tués dans certaines régions du monde en raison de leur foi, je trouve regrettable qu’une enseigne contribue à tourner en dérision des symboles religieux aussi importants. J’invite donc votre enseigne à réfléchir au message véhiculé par ce type de produit et à faire preuve de davantage de considération envers les croyants. Le respect des religions devrait être une exigence commune, et non une règle appliquée à géométrie variable.

Bonjour Monsieur et Madame Bommé, Nous sommes des clients habitués de votre magasin et apprécions sincèrement le choix proposé ainsi que la grande amplitude horaire dont vous nous faites bénéficier. Malheureusement, aujourd’hui, nous sommes particulièrement déçus de la manière dont notre réclamation a été traitée. Nous sommes revenus hier au magasin pour signaler plusieurs erreurs constatées sur notre ticket de caisse : un sac isotherme facturé alors qu’il nous appartenait, un kaki comptabilisé comme une tomate au kilo, ainsi que d’autres erreurs de prix. Bref, un écart d’environ 3 € au total. À la lecture de certains commentaires, il semblerait d’ailleurs que ce type de problème ne soit pas isolé. La personne qui nous a reçus a été très agréable et professionnelle. Après examen du ticket, elle a parfaitement compris notre réclamation et reconnu les incohérences. Mais au moment de procéder au remboursement, le talkie-walkie s’est manifesté… L’œil de Moscou veillait ! Le patron a demandé ce qui se passait. Après les explications de son employée, sa réponse a été sans appel : pas de remboursement avant d’avoir vérifié les images de vidéosurveillance pour comprendre ce qui s’était passé. Résultat : l’employée a conservé notre ticket et pris notre numéro de téléphone en nous indiquant que nous serions rappelés. Plus de 24 heures après, toujours aucun appel. Honnêtement, étant moi-même professionnel dans le domaine de la sécurité et de la vidéosurveillance, je m’interroge sur la pertinence de cette démarche. Je ne connais pas votre taux horaire, Monsieur Bommé, mais consacrer potentiellement une ou deux heures à revisionner des images pour vérifier, article par article, le contenu d’un chariot et trancher un litige de 3 €, c’est tout de même assez surprenant ! Au-delà de la somme, c’est surtout une question de confiance et de considération envers vos clients. Nous ne parlons pas ici de démarque inconnue, mais d’erreurs d’encaissement. En tant que clients réguliers, nous aurions apprécié un geste commercial simple : procéder au remboursement, puis effectuer vos vérifications en interne si vous l’estimiez nécessaire. Enfin, puisque nous parlons de confiance, je trouve également regrettable de voir apparaître des avis particulièrement élogieux qui semblent provenir de membres de votre famille, notamment de vos enfants (voir capture d’écran jointe). Si tel est bien le cas, la transparence mériterait d’être au rendez-vous. C’est dommage, car nous apprécions réellement votre magasin. Mais ce genre de situation laisse un goût amer, surtout pour une somme aussi dérisoire. La fidélité d’un client vaut certainement davantage que 3 €. Merci et excellente journée.

l'amabilité de certain est a sérieusement à revoir nous avons fait la queue a une caisse lumière allumée avec deux article arrivé à notre tour après 5 bonne minutes la caissière nous dit "je suis fermé" d'un ton sec pas un mot d'excuse rien pas un sourire nous avons dû refaire la queue a un autre caisse pendant encore un long moment quand on ferme sa caisse le minimum c'est déteindre sa lumière d'ouverture et de prévenir les gents qui font la queue qu'elle va fermer et pas de les éjecter comme des mal propre quand ils arrivebt à leur tour. perte de temps 😡

C'est une blague ce magasin, déjà faire travailler de pauvres jeunes filles en les payant au salaire minimum est une chose mais en plus être bête, arrogant, CONDESCENDANT voir méchant au téléphone lorsque l'on demande des explications concernant une transaction qui semble frauduleuse en est une autre. Aucun service, si vous demandez en personne sur place ou bien au téléphone à parler à un gérant bizarrement la réponse est toujours la même...NON. Ce n'est pas exactement ce à quoi on s'attends dans un commerce Français...il faut croire que la qualité du service offert est directement relié à celle des aliments en magasin...c'est inacceptable, inadmissible, je ne remettrai plus les pieds la bas..et vous chers clients demandez vous pourquoi ils sont (un peu) moins cher qu'ailleurs...on coupe sur la qualité des produits, on coupe sur la formation et le salaire des employés et on n'offre aucun service à la clientèle...alors si en plus on leur demande des explications par rapport à une transaction douteuse...ne vous attendez pas à être répondu rapidement....Vraiment des professionnels...aucun doute la dessus !

Excellent magasin ! Rien à dire les produits ne sont pas cher, tout est pensé pour satisfaire le client et ça marche ! C'est maintenant ici que je vais faire mes courses il n'y aucun doute là dessus.

Mme la gerante, si vous avez des reflexions à faire à vos employés, pas devant les clients SVP, je vous ai observé ce matin, vous faites beaucoup, de vent, vous hurlez c est très désagréable. Les reunions se font le matin dans le bureau, ou un local approprié. Je ne connais pas votre niveau de management, mais il ne dout pas etre terrible.

Bonjour, Je suis habitante de La Turballe à l’année et je fréquente régulièrement ce magasin. Ses horaires d’ouverture très larges sont un véritable avantage. En revanche, je trouve le personnel peu aimable, ce qui est dommage. Jeudi, les melons étaient annoncés en promotion à 1,49 €, mais le prix affiché en rayon était de 2,80 €. Je l’ai signalé et l’on m’a répondu de ne pas m’inquiéter, que le bon prix passerait en caisse. Le jeune employé en avait d’ailleurs informé la caissière. Pourtant, pendant toute la durée de la promotion, le prix affiché n’a jamais été corrigé. Je trouve cette situation très limite. Plusieurs de mes amis, qui se sont rendus dans le magasin à différents moments durant la promotion, ont également fait la même remarque. Un prix affiché qui ne correspond pas au prix annoncé en promotion est une pratique trompeuse et ne devrait pas se produire. C’est regrettable, car ce magasin présente pourtant de nombreux avantages. Un peu plus de politesse, à commencer par le responsable, serait également appréciable. Le sens du commerce passe aussi par l’accueil et le respect des clients.

Une des pires expériences que j’ai eues dans un commerce. La gérante semble avoir oublié que ce sont les clients qui font vivre un magasin. Ton hautain, remarques désobligeantes, absence totale de sens du service : chaque échange donne l’impression de déranger. Au lieu d’être accueilli avec professionnalisme, on est traité avec mépris. C’est regrettable de voir un tel manque de respect envers la clientèle. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je conseille aux futurs clients de s’attendre à un accueil particulièrement désagréable.

Deuxième visite chez netto les horaires d'ouverture sont très pratiques, ce qui est un véritable atout. En revanche, l'accueil laisse à désirer. Lors de notre passage, nous avons été encaissés par l'enfant des gérants. Cela ne nous aurait pas dérangés si l'expérience client avait été au rendez-vous, mais nous avons surtout été déçus par l'attitude de la responsable lorsque nous avons demandé à répartir nos achats en quatre passages en caisse. Nous comprenons qu'un établissement puisse refuser ce type de demande, mais c'est la manière dont cela a été fait qui nous a gênés : réponse sèche, peu d'écoute et aucune explication apportée. Dommage, car avec des horaires aussi pratiques, un accueil plus chaleureux et professionnel ferait toute la différence!