Netto Nantes

Mon expérience dans ce magasin a été très décevante. Dès l'entrée, le manque d'entretien saute aux yeux. La propreté n'est clairement pas une priorité : certains endroits paraissent sales, le sol est parfois collant et l'état général du magasin donne une impression de négligence. Les équipements mériteraient également davantage d'attention. Plusieurs bacs réfrigérés sont dépourvus de fermetures ou de couvercles, ce qui laisse perplexe quant aux conditions de conservation des produits et contribue à une impression de manque de rigueur dans la gestion du magasin. L'impression générale est celle d'un établissement qui manque de personnel. Les rayons ne sont pas toujours correctement approvisionnés, certains prix affichés ne correspondent pas aux produits et il semble difficile pour l'équipe présente de maintenir un niveau de service satisfaisant. Le passage en caisse est probablement le point le plus frustrant. Les caisses automatiques rencontrent régulièrement des dysfonctionnements et il faut souvent attendre longtemps avant qu'une personne puisse intervenir. Aux heures de forte affluence, les files s'allongent rapidement et l'expérience devient particulièrement désagréable. Enfin, l'ambiance n'est pas toujours professionnelle. Il arrive que des conversations personnelles tenues à voix très forte par l'encadrement prennent le pas sur l'attention accordée aux clients. L'accueil manque parfois de courtoisie et les remarques ou demandes des clients ne semblent pas toujours prises en considération. Au final, entre le manque de propreté, des équipements mal entretenus, un effectif manifestement insuffisant et une organisation perfectible, ce magasin donne le sentiment d'être laissé à l'abandon alors qu'il pourrait offrir une bien meilleure expérience à sa clientèle.

Le rayon alcool est à l'extérieur, à la sortie des caisses, comme si on était des voleurs à la tire !!! Du coup, il faut repasser en caisse, puisqu'il faut passer les caisses pour accéder au rayon alcool.... J'ai jamais vu ça, sauf dans les supérettes de quartier où l'alcool est derrière la caisse... mais là on peut faire nos courses, puis en caisse, on demande l'alcool... Mais, là il faut se taper tout le magasin, puis passer en caisse pour payer. Mais si tu veux ta bouteille de sky en plus, tu dois sortir de la caisse après avoir payé, puis aller demander au videur derrière son comptoir, qui te fait des gestes, en te faisant plus ou moins comprendre de retourner en caisse, et surtout de refaire la queue pour aller payer juste ta bouteille !!! Soit vous assumez d'être un supermarché de quartier, comme si c'était Intermarché ou Super U, soit vous êtes juste un ptit casino carrefour express, baker market, ou aldi, etc etc... Plus jamais je retourne chez Netto ... inch'Allah salam aleykoum

Je ne comprends pas les avis négatifs vraiment, je suis cliente régulière depuis 3 ans et je n'ai jamais eu aucun souci. Les caissier.e.s sont pro et toujours acceuillant.e.s même quand ils sont débordés ou en fin de journée quand tout le monde est sur les nerfs ils ont toujours le sourire !

Bonjour, Aujourd'hui j'ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin, je passe à la caisse et m'aperçois que je n'ai pas bénéficié de la promo indiquée en rayon, je demande à voir une responsable la dame me dis clairement que c'est de ma faute alors que c'est clairement leur travail ! Elle persiste et me dis que c'est à moi de vérifier avant de prendre ! Il ya la une erreur de leur par sur l'étiquetage ! Ou alors celle ci est une publicité mensongère ! J'ai pris 3 buratta à 3€60 au lieu de 1€99 indiqué ! Ceci est clairement un manque de professionnalisme lerreur est humaine faut il savoir reconnaître son tors et respecter la clientèle, une autre responsable (malika) qui mappel au téléphone et me dis clairement que leur politique est celle ci, j'ai demandé de me remboursé la différence celle ci me dis que ceci ne ce fesait pas chez eux ! Aucun professionnalisme aucun respect ni même pour l'enseigne qui vous emploi ! Vous rabaisser clairement le magasin j'aurais été le responsable je vous aurai clairement viré ! La base c'est de respecter la clientèle et de savoir gère ce genre de désagrément causer au clients qui sont là pour faire leurs courses dans la joie et la bonne humeur!

Magasin mal organisé, avec des ruptures fréquentes de produits. Le personnel n’est pas toujours très serviable. J’ai notamment appelé pour demander une cagette pour un barbecue, sachant qu’ils vendent des fruits et légumes. La personne au téléphone m’a répondu négativement, en précisant que le responsable du rayon était absent. Cependant, elle aurait pu faire l’effort de vérifier ou de m’aider, ce qui n’a pas été le cas. Une amélioration du service client serait vraiment appréciée.

J’aime beaucoup ce magasin car il dépanne surtout le dimanche mais je trouve que les prix sont de plus en plus cher . Ça serais bien d’ouvrir régulièrement les caisse rapide ça évitera de faire des longue queue…

L’attitude de la responsable pose vraiment problème. Elle passe beaucoup de temps à discuter en arabe avec ses amies directement dans le magasin, et son comportement avec les clients qu’elle ne connaît pas est particulièrement sec et peu professionnel. La gestion du magasin est également très approximative : étiquettes incorrectes, sol mal entretenu, erreurs fréquentes dans les commandes et produits manquants de manière répétée. On ne reçoit jamais d’explication ni de compréhension de la part de la responsable.

Nuisances sonores – absence de respect du voisinage Quasiment chaque jour entre 5h30 et 7h00, des camions livrent ce supermarché sans respecter les obligations légales vis à vis des nuisances sonores et du respect du voisinage. Les chauffeurs stationnent sous les fenêtres des logements attenants, moteur allumé, déchargent la marchandise parfois directement sur la rue, en claquant portières et aillons. S'ils arrivent trop tôt, ils se garent directement sur la chaussée et restent à attendre dans la cabine en scrollant sur leur téléphone, sans tenir compte des nuisances qu'ils génèrent pour les personnes qui dorment à quelques mètres. Je suis descendu à deux reprises, à 6h00 du matin, pour demander aux chauffeurs de tenir compte de la présence du voisinage. Cela semble être le cadet de leurs soucis. Nous envisageons une saisine des services municipaux et de la police pour faire cesser ces nuisances, qui relèvent à la fois du stationnement gênant et des troubles de voisinage. Photos, vidéos et enregistrement sonores (date et heure) sont désormais pris à chaque constatation d'une infraction. Un supermarché génère des flux de marchandises. Lorsqu’il est situé à proximité immédiate d’habitations, il lui incombe de respecter ou de faire respecter la législation, notamment en matière de nuisances sonores. Nous invitons la Direction a prendre connaissance de la législation en vigueur (Arrêté du 30 mai 2024 - Préfecture de Loire Atlantique), notamment concernant les horaires de livraison, et à en tenir compte dans l'organisation des ses activités.