NATURALIA

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je rejoins totalement les nombreux avis qui parlent d’un personnel paranoïaque et qui prend les clients pour des voleurs. J’étais avec mon mari. Je lui ai laissé la poussette à l’entrée du magasin, et je suis rentrée seule. Nous avions déjà acheté des articles chez Naturalia, qui se trouvaient dans la poussette qui restait à l'entrée. Le personnel à la caisse a demandé à mon mari si les articles avaient été payés. mon mari a répondu oui, mais on nous a exigé un ticket de caisse… que nous n’avions pas pris. La personne a alors appelé un collègue pour vérifier si nous avions bien payé. Heureusement que ce collègue m’a reconnue, sinon la situation aurait pu aller encore plus loin. Tout cela s’est fait sur un ton froid, accusateur et très désagréable. Une fois la confirmation donnée, aucune excuse, aucun mot, même pas un “bonne soirée”. Nous avons été totalement ignorés. Honnêtement, la poussette était dehors… ils pensent quoi ? Qu’on a volé des articles, qu’on est sortis, puis revenus tranquillement ? C’est très désagréable, surtout quand on voit que ce type de comportement a déjà été signalé par d’autres clients et que rien ne change. Je comprends les contrôles, mais il y a une manière de s’adresser aux gens. En ce qui nous concerne, ce sera la dernière visite dans ce magasin. Bon week-end

Que ce soit le caissier ou le gérant, ils sont tous paranoïaques des vols !! Très très mauvaise expérience ce matin (14/12) au sein du magasin d’Asnières : je suis rentrée avec un article qui ne venait pas de leur magasin (article visible qui était dans une poussette en hauteur), qui se trouve également au sein de leur enseigne. J’avais pourtant laissé les affaires en caisse (la poussette et les articles dessus); en y passant pour payer 1 article, ils voulaient me faire payer ce fameux article car ils pensaient qu’il venait de leur magasin. J’ai dû me justifier pour qu’ils ne me le fassent pas payer en double !!! C’est INADMISSIBLE d’accuser les personnes à tort, surtout en ayant respecté le fameux règlement de laisser les affaires devant les caisses (que j’aimerais bien voir d’ailleurs au passage!). Je ne suis absolument pas contre des vérifications, mais il y a une manière de faire et de s’adresser aux gens, et des situations qui s’y prêtent ou pas ! Là c’était ridicule, même ubuesque ! Des excuses sont attendues tant de la part du gérant que du caissier ! Très bon dimanche

Caissier parano total qui prend les clients pour des voleurs, il m’a demandé d’ouvrir mon sac et s’est même permis de fouiller dedans, comme si je cachais un objet minuscule .Je me suis retrouvée à justifier que je n’avais pas trouvé le produit que je cherchais et que j’avais même demandé à son collègue pour m’aider. Franchement, expérience très désagréable et humiliante, surtout qu’il attiré l’attention de toute la queue en me demandant de voir mon sac. Une visite très express et sûrement la dernière.. Visité ce Samedi 01/11 vers 17h45

Commande faite sur Uber Eats. Commande non respectée, totalement différente ! Au lieu des légumes, j'ai eu des paquets de gâteaux pour enfants ! J'ai appelé le magasin pour avoir des explications. La personne que j'ai eue au bout du fil a osé dire que c'est le livreur qui s'est trompé, or il y a mon nom écrit sur le sac !

Depuis le changement de cette nouvelle direction et son équipe, l'accueil, la fraicheur des fruits et légumes et la qualité des produits est fantastique. Je viens maintenant toutes les semaines faires mes courses et je suis ravie. Bravo !