NATURALIA

Je ne vais que rarement dans ce Naturalia, n'étant que de passage à La Défense pour faire quelques courses dans le quartier. Ce magasin est, je le confirme, souvent sale, mal achalandé et muni de caisses automatiques hors service depuis des années ... Mais aujourd'hui, j'ai assisté à une scène totalement surréaliste, pourtant inhabituelle dans un magasin bio. Une vendeuse caissière s'est mise à hurler dans le magasin "il est où le vigile, il est où le vigile", puis s'est mise apparemment à accuser une client étrangère de l'avoir traitée de "grosse vache". Elle continuait de hurler toute seule "allez vous-en, allez vous-en, dehors, vous n'avez rien à faire dans ce magasin". Le vigile arrive alors, écoute la cliente accusée qui donne calmement une version totalement différente de l'histoire. Mais la vendeuse continuait de hurler qu'elle s'est faite traitée de "grosse vache" par cette cliente et que cette dernière devait donc "dégager de là" .... Puis, sans aucune raison, la vendeuse s'est mise à éteindre toutes les lumières du magasin, laissant les clients dans le noir. Le pire c'est qu'elle n'a même pas rallumé les lumières. Sa collègue, toute aussi peu aimable, s'est mise aussi à faire des commentaires comme "c'est bon sors là celle-là" en désignant la cliente, alors qu'elle ne semble pas avoir assisté à la scène, puisqu'elle était déjà en caisse au moment du fait. La moindre des choses aurait été de prendre à part discrètement cette cliente sans hurler dans le magasin. De plus, l'extinction des lumières n'était absolument pas justifié et donnait à l'ambiance un caractère encore plus bizarre et malsain, sans parler du manque de respect envers les autres clients dont je faisais partie. Bref, fuyez ce magasin, il est extrêmement négatif et ne correspond absolument pas à l'idée u'on se fait d'un magasin bio. On se croirait dans un vulgaire KFC ...

Je suis très satisfaite de mon passage chez Naturalia. Je tiens particulièrement à remercier le vendeur Pierre Olivier, qui a pris le temps de chercher mon nom sur ma carte de fidélité alors qu’elle n’apparaissait pas dans le fichier clients probablement une erreur lors d’un précédent enregistrement. Grâce à lui, tout a été réglé il m’a recréé une nouvelle carte de fidélité avec beaucoup de patience et de sérieux. Il a été très agréable, gentil et à l’écoute du début à la fin. Ce type de service devient rare de nos jours, et cela mérite d’être souligné. Un grand merci à lui pour son professionnalisme !

Le rayon fruits et légumes est une œuvre d’art en soi les fruits coupés en étoile super bien agencé franchement le rayon fruits et légumes et un des meilleurs rayon que j’ai vu en bio de toute l’Île-de-France bravo Mr qui s’occupe du rayon et d’une gentillesse incroyable par contre je sais pas si c’est le responsable ou non du magasin mais il est un peu antipathique un monsieur blond

À éviter Attention à l'arnaque lors de la pesée, la vendeuse appuie sur les produits avec son écran pour presque doubler le poids (voir photo). Le reste des produits est relativement cher, je ne reviendrai plus.

Magasin plutôt grand, avec beaucoup de choix, l’équipe et très accueillante, et un petit + pour Johanna qui m’as super bien conseillée ! Je recommande !!

Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui. À la caisse, j’ai assisté à une scène choquante : une caissière criait sur une cliente en l’accusant de vol, simplement parce qu’elle avait mangé un grain de raisin en attendant son tour. La cliente s’excusait, mais la caissière restait extrêmement désagréable. Heureusement, les deux autres jeunes caissières étaient adorables. Pauvre cliente, elle s’est vraiment fait agresser pour pas grand-chose…

Naturalia très moyen : les équipements sont vieillissants, le magasin n’est pas très propre, les rayons sont petits, les temps d’attente en caisse sont longs et le personnel n’est pas particulièrement aimable. Mais ça dépanne.

Je fréquente souvent ce magasin pour la belle gamme de produits proposés mais l'entretien de la boutique est vraiment insatisfaisant, les équipements du rayon frais sont vieillissants et la présentation des fruits et légumes est moyenne. Les caisses automatiques ne fonctionnent presque jamais. C'est dommage, en revanche l'accueil est toujours sympathique même en heure de pointe.