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NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

4,1 162 avis Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (162)

4,1
162 avis
5★91
4★34
3★12
2★6
1★19
S
Sheryl Maya

Merci à la vendeuse aux cheuveux bleus de m'avoir aider a trouver mes graines de chia !!!! Tres gentille et souriante, tres bonne experience, je reviendrais !!🙏🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe, et en particulier notre vendeuse aux cheveux bleus, ait pu vous aider et rendre votre expérience agréable. Votre retour lui fera très plaisir ! Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau en magasin 🌱 Belle journée ! Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
M
Marie Lbn

J’ai l’habitude de prendre des TooGoodToGo chez Naturalia et je n’ai jamais été déçue (même avec les produits dont la DLC date du jour de la vente) Cependant c’est la première fois que viens dans celui-ci et je suis extrêmement déçue et dégoûtée !!! Les plats préparés étaient périmés et puait la mort alors que la DLC datait du jour même. Je n’avais pas regardé le contenu du paquet et pensais que j’y trouverais un fromage tellement ça sentait fort ! Quelle surprise quand j’ai constaté qu’il y avait aucun formage, ni produit laitier et que c’était des lentilles, des pois chiches et des pâtes qui puaient comme ça ! Ce n’ai pas normal d’avoir des plats gluants, pourris, remplis de filaments qui collent. C’est inadmissible de vendre ce genre de produits avariés, vu l’odeur qui s’en dégageait, ils étaient clairement conscients qu’ils vendaient des plats périmés. Naturalia à fuir..

A
Adrien

Client depuis quelque temps toujours agréable de venir, on y trouve toujours ce dont on a besoin équipe au top, je recommande vivement !

A
Aubert Evelyne

Un accueil chaleureux par les deux hôtesses de caisse ce samedi 6 septembre en fin de journée. Un très bon choix d'articles. Je recommande ce magasin

M
Mai YI

C'est la deuxième fois que j'achète du lait périmé et mon bébé a moins de 2 ans. Pourquoi y a-t-il du lait périmé dans votre lait ? Nous avons clairement acheté une douzaine de lait, pas du lait en vrac. Pourquoi ce problème s'est-il produit ? Vous êtes tellement irresponsable dans votre travail. Je veux me plaindre à votre magasin ! Aujourd'hui c'est le 11 mars !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre inquiétude, surtout concernant l’alimentation de votre enfant. Il est inacceptable que du lait périmé se retrouve en rayon, et nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous faire parvenir un mail à : [email protected] en nous faisant parvenir une photo du produit, votre ticket de caisse, nous préciser la date de péremption et la nomination exacte du produit, Nous allons également nous rapprocher du magasin pour qu'il renforce les contrôles et pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction et la sécurité alimentaire de nos clients sont essentielles pour nous. Merci de nous avoir signalé ce problème, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
j
julie bouh

Une vendeuse m'a conseillé de souscrire à l'abonnement fidélité pour 17€. J'ai décliné dans un premier temps, expliquant que je venais trop rarement. Elle m'a alors assuré que l'abonnement était valable un an donc tres rentable. Finalement, je l'ai pris. Or, après l'achat, je découvre que sa validité n’est de trois mois. Lorsque j’ai demandé l’annulation, on m’a dit de revenir quand le manager serait présent. J’ai fait plusieurs allers-retours pendant trois mois, sans qu’aucune solution ne soit apportée. À cela s'ajoute la qualité médiocre des produits : lors d’un achat, mes baies de goji étaient infestées de vers. On m’a répondu que cela pouvait arriver car le produit est bio, sans pesticide. Lors d’une seconde tentative, ce sont mes noix qui se sont avérées infestées de larves. Je déplore le manque de transparence du personnel, prêt à mentir simplement pour augmenter les ventes et pousser à l’achat de l’abonnement fidélité, ainsi que la qualité douteuse des produits. Ce programme fidélité a eu l’effet inverse de ce qui était attendu : je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouh, Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage dans notre enseigne n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Concernant l’abonnement fidélité, il est inacceptable qu’une information erronée ait pu vous être communiquée. Nos équipes sont formées pour offrir des conseils honnêtes et précis, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement revoir cette situation en interne et prendre les mesures nécessaires pour éviter qu’une telle erreur ne se reproduise. Si vous êtes d’accord, nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 034 035 afin que nous puissions procéder à une solution rapide et adaptée, y compris un remboursement si nécessaire. En ce qui concerne la qualité de nos produits, nous comprenons parfaitement votre déception face aux problèmes rencontrés avec les baies de goji et les noix. Bien que l’absence de pesticides dans nos produits puisse parfois engendrer des imperfections naturelles, cela ne doit jamais compromettre leur qualité ou votre satisfaction. Nous avons transmis vos remarques à notre service qualité et à nos fournisseurs pour mener des investigations approfondies. Nous nous engageons à renforcer nos contrôles pour garantir une qualité irréprochable. Enfin, nous sommes attristés d'apprendre que cette expérience a eu un impact négatif sur votre perception de notre enseigne. Chez Naturalia, notre priorité est de proposer des produits bio de qualité et de bâtir une relation de confiance avec nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner cette confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter en détail de tous ses points au 0800 034 035. Notre équipe reste à votre entière disposition pour trouver une solution et répondre à toute question. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
a
alex cou

Les gens sont supers accueillants, efficaces.magasin agréable avec personnel agréable.Magasin propre ce qui n'est pas le cas dans d'autres naturalia. Celui là est très tres bien.

G
Guillaume

Ce magasin propose à la vente des légumes pourris. Peut être les sortent ils de la poubelle en espérant que quelqu'un les achètera au prix du bio parisien ? Ça fait trop longtemps que ça dure pour que ce soit un accident de parcours, et ce doit être signalé. Je rejoins les autres commentaires et constate que rien n'a changé depuis qu'ils ont été postés, de même concernant le manque de politesse et d'aimabilite du staff. Bref c'est une honte, et cela reflète bien la France en général : mépris des autres, manque de sérieux, saleté. Je viens juste acheter une marque de thé que je ne trouve qu'ici. C'est pour ça que je mets 2 étoiles. Mais pour les fruits et légumes, je vais à La Vie Claire ou la qualité est au RV.

Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques auprès des équipes de votre magasin Naturalia Verrerie afin qu'elles soient plus vigilantes sur la qualité des légumes et fruits frais proposée en rayon mais également afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil.

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