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MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Boulogne-Billancourt (92)

4,2 221 avis Google Ouvert
NATURALIA — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (221)

Avis Google
4,2
221 avis
5★138
4★39
3★16
2★9
1★19
M
Matt Google

Personnel peu agréable malheureusement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que l’accueil en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service et la disponibilité de notre équipe sont pourtant au cœur de nos engagements. Votre remarque sera transmise au responsable du magasin afin d’améliorer ce point. Cordialement, L’équipe Naturalia
F
Firdaous Boumarsel Google

Les produits sont très bien par contre, caissier très désagréable et agressif ! Pas de bonjour, il jette les produits après les avoir scanné et j’ai eu le droit à « il faudrait savoir » si vous hésitez pour quelque chose.

S
Sabine LAINE Google

Accueil très sympathique ; de très bons conseils ; on trouve ce que l'on cherche

F
François Lafitte Google

Magasin toujours à la hauteur de mes attentes , on y trouve de tout ! L’équipe est très accueillante et disponible !

M
Maroua Enssighaoui Google

Magasin propre et bien tenu. L’ambiance est agréable, les rayons sont bien organisés et faciles à repérer. Le personnel est toujours disponible, très sympa et n’hésite pas à conseiller si besoin. On sent qu’ils sont à l’écoute et prêts à aider. Une très bonne expérience à chaque visite !

Réponse du professionnel : Bonjour Maroua , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je partage ce retour positif auprès de l'équipe. Bonne journée à vous Cordialement Safia - Responsable Naturalia Boulogne Eglise 4009
O
Ok Manny Google

Très bonne découverte ! Super boutique, personnel accesible et large choix de produits ! Superbe découverte

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je partage ce retour positif auprès de l'équipe. Bonne journée à vous Cordialement Safia / Responsable Naturalia Boulogne Eglise 4009
S
Sylvain Estran Google

Énorme déception. Client régulier, mon compte a été débité deux fois pour la même transaction. Je suis retourné au magasin le surlendemain et on devait me tenir informé sous 48h car visiblement la responsable du magasin n’est pas habilitée à procéder au remboursement et doit en référer au service client… Sachant qu’en plus j’ai même proposé de me faire rembourser sous forme de bon d’achat. Bref. J’y retourne à nouveau 2 jours plus tard car sans nouvelles… on me répond que c’est en cours. 3 semaines plus tard, je n’ai toujours pas de nouvelles. Je conçois qu’une erreur puisse arriver, mais la négligence dans ce cas précis pose question. Donc d’une part je n’y mettrai plus les pieds, d’autre part je vais saisir la répression des fraudes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation inacceptable, à la fois sur le fond — un double prélèvement — et sur la forme, concernant le manque de suivi et de réactivité dans le traitement de votre demande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus légitime que vous êtes un client fidèle, que vous vous êtes déplacé à plusieurs reprises, et que vous avez même proposé une solution alternative avec un bon d'achat. Il est en effet inacceptable qu’un tel souci ne soit pas résolu après trois semaines. Votre retour est transmis en priorité à notre service client central, avec demande de traitement immédiat. Si cela n’a pas déjà été fait, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse [email protected] en précisant vos coordonnées, la date de l’achat, le montant concerné et le magasin, afin de finaliser le remboursement sans délai. Encore toutes nos excuses pour cette négligence. Soyez assuré que nous prenons votre message très au sérieux et que des actions seront prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
A
Amandine T Google

Super magasin !! Bien rangé avec beaucoup de choix !! Super accueil 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine , Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je partage ce retour positif avec l’équipe. En espérant vous revoir très prochainement au sein de notre magasin pour vous accompagner au mieux. Bonne journée AOUAD Safia - Responsable Naturalia Boulogne Eglise 4009
L
Lamia Zeghar Google

Magasin très propre, les produits sont bien rangés et facile à retrouver. Étagères toujours remplies et le personnel est très agréable, d’autant plus que c’est à proximité de chez moi. La bonne affaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zeghar, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je partage ce retour positif avec l’équipe. En espérant vous revoir très prochainement au sein de notre magasin pour vous accompagner au mieux. Bonne journée AOUAD Safia - Responsable Naturalia Boulogne Eglise 4009
L
Leila B. Google

La boutique est bien rangée, clair et ma corvée de course s’est presque transformé en moment de détente. J’ai été conseillé par une dame très compétente et ultra patiente! Je reviendrais avec plaisir!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bennadji, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je partage ce retour positif avec l’équipe. En espérant vous revoir très prochainement au sein de notre magasin pour vous accompagner au mieux. Bonne journée AOUAD Safia - Responsable Naturalia Boulogne Eglise 4009
M
Mahacine Kastouni Google

Ancienne cliente de ce magasin, je constate une nette amélioration au niveau propreté, accueil et conseil. Je recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame KASTOUNI, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je partage ce retour positif avec l’équipe. En espérant vous revoir très prochainement au sein de notre magasin pour vous accompagner au mieux. Bonne journée AOUAD Safia - Responsable Naturalia Boulogne Eglise 4009
d
daniele genard Google

magasin bien tenu et produits frais avec beaucoup de choix. Personnel aimable. Ouvert le dimanche ce qui est pratique

Réponse du professionnel : Bonjour DANIELE, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je partage ce retour positif auprès de l'équipe. Bonne journée à vous, Cordialement AOUAD Safia / Responsable de Naturalia Boulogne Eglise 4009
M
MARJORIE MEY Google

Magasin très bien tenu, personnels agréable au petit soin du client, rayon toujours bien remplie . Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je partagerai ce commentaire positif avec toute l'équipe. Bonne journée à vous. Cordialement. AOUAD SAFIA - Responsable Naturalia Boulogne Eglise 4009
A
ALPHANOVEMBER INDIASIERRA Google

Je recommande ce magasin , equipe dynamique souriante a l'écoute du client . Magasin bien tenu , choix de produits 👍 je reviendrai 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je partage ce retour positif auprès de l'équipe. Bonne journée à vous, Cordialement, Naturalia Boulogne Eglise
F
Fraises et Citrons Google

Les bases du commerce... c'est de savoir dire au minimum Bonjour et Au revoir. Là, je n'ai eu ni l'un ni l'autre lors de mon passage en caisse. Silence malaisant ! J'ai, pour ma part, dit Bonjour, Au revoir, merci... la base ! Je n'y retournerai pas. J'ai également eu des mauvaises surprises lors d'achats de fruits et légumes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre magasin Naturalia Boulogne Eglise. Vous avez tout à fait raison : l’accueil chaleureux et le respect des bases de la courtoisie, comme un "Bonjour" et un "Au revoir", sont essentiels et font partie de nos valeurs. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage en caisse, et nous allons sensibiliser notre équipe à ce sujet pour garantir une meilleure expérience à l’avenir. Concernant les fruits et légumes, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir de nouveau dans les meilleures conditions. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
P
Philippe C. Google

Magasin sur plusieurs étages, l'offre est vraiment très large, on y trouve de tout. Quelques promos tous les mois qui sont les bienvenues. Un effort à faire sur le rangement en rayon et le nettoyage magasin.

L
L Schouman Google

Satisfaite du magasin mais moins des fournisseurs, notamment Markal qui affiche un poids de 1kg pour un paquet qui ne pèse que 920g! C’est une façon malhonnête de tenter de gérer l’inflation…

Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. N'hésitez pas à contacter le service client au 0800 034 035 afin de faire le point sur la situation rencontrée.
S
Steph D Google

Pour les amateurs de protéines dans votre Muesli, je recommande. Pour les autres, passez votre chemin, malgré les prix attractifs...

Réponse du professionnel : L'avis de nos clients est important. Nous partageons vos remarques auprès des équipes concernées en vue d'améliorer la qualité de nos services.

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