NATURALIA

Je viens de vivre dans ce magasin, où j'ai pourtant mes habitudes, l'une de mes pires expériences en tant que cliente. Je suis tombée sur un co-responsable extrêmement agressif qui s'est emporté encore davantage quand je lui ai fait remarqué qu'il m'avait encaissé deux fois, après avoir consulté mes comptes en sortant du magasin. A aucun moment, il ne s'est excusé de son erreur. Ce moment horrible a duré plus de trente minutes, puisqu'il ne faisait que crier et menacer plutôt que de taper sur sa machine. Heureusement que sa collègue bcp plus aimable et professionnelle était là pour s'interposer et lui dire de rembourser la cliente. Jusqu'à ce jour, j'étais satisfaite des équipes en place et venais régulièrement pour trouver certains produits indisponibles ailleurs mais a présent je suis tétanisée a l'idée de remettre les pieds dans cet établissement et de recroiser cette personne virulente qui abuse de sa position dans l'enseigne pour mettre une pression sans nom et déplacée sur les clients et ses collègues.

Hors de prix pour tous les produits, produits brut compris ; ça devient inaccessible ! De plus l’hygiène est vraiment déplorable, quand on marche le sol colle, c’est impossible de faire les courses avec un cadis ou panier car ils sont vraiment trop sales et collants. Les légumes sont souvent sales ou abimés. À côté des caisses, la pièce quand elle est ouverte montre une saleté déplorable avec des fruits et légumes a même le sol… l’unique point positif et c’est sûrement le seul, c’est la sympathie et disponibilité du personnel toujours souriant et accueillant. Mais avec des prix si élevés et une saleté ambiante, je préfère aller chez la concurrence qui sont nettement plus raisonnables et propres.

Une catastrophe, à fuir absolument ! Après avoir trouvé mites et asticots dans du quinoa acheté en vrac, je retourne une heure après mon achat à la boutique signaler que le produit est avarié. Les employés m'ont ri au nez lorsque je leur ai dit que tout le bac devait être contaminé et n'ont pas voulu me rembourser la totalité du produit acheté alors que je venais d'effectuer cet achat, sous prétexte que je n'avais pas tout rapporté (le reste avait déjà été versé dans ma casserole d'eau bouillante). J'ai eu le droit à quelques pièces de 10 centimes balancées avec ironie par le personnel. Une honte ...

Ce magasin est d’une hygiène déplorable, des mites alimentaires se promènent sans soucis, la porte ouverte du personnel vers les caisses là ou est la chambre froide montre des aliments à même le sol, ce magasin ne semble pas entretenu. Nous avons déja signalé le soucis d'hygiène, depuis des des années, et cela ne semble pas gêner le personnel et encore moins la direction. Devons nous porter plainte pour manquement et faute ?

Personnel courageux et sympa. Surtout l'agent de sécurité Yves qui par des mots gentils mais ferme demande d'utiliser le gel à l'entrée ( Très bonne idée d'ailleurs. Bravo) et de respecter la distance de sécurité. Pas eu de farine.. mais tout le reste était tout bon. Bon courage et merci à vous en cette période difficile.

Les fruits ne sont pas chauffés mais le magasin est climatisé avec les portes qui sont bloquées ouvertes par 37degrés..! L’enseigne a surement la possibilité de régler cette incohérence qui nuit à son image

J'y viens en ce moment pour la compote de pomme, pour les gâteaux secs palmiers croquants et pour les légumes et les fruits. Les caissières n'étaient pas aimables c'est derniers temps mais une nouvelle est arrivée il y a deux jours, aimable et dynamique. Je me doute que les conditions de travail sont pas évidentes mais c'est comme ça que les caissières de Monoprix ont été en parties remplacées par des caisses automatiques, que j'utilise exclusivement...

Ca sent la fraude : les prix affichés des nombreux légumes (3 produits différents en 2 semaines) ne correspondent pas au ticket de caisse, entre 20 et 40 centimes plus cher ! De plus, on m'a facturé des produits qui n'existent pas en vente, 5 euros plus cher que le produit que j'ai acheté! Donc, attention, car vous payez plus cher que ce qui est affiché (déjà pas donné)! Cette observation a irrité les vendeurs, même pas des excuses et une attitude agressive de leur part! Le langage et comportement des vendeurs laissent à désirer!

Le magasin n'est pas très grand mais il y a tout ce qu'il faut. Personnel aimable et très pro. J'y vais depuis plusieurs années et je ne suis pas dessus des conseils et des produits. L'agent de sécurité est en effet aimable et efficace. Je continuerai à venir dans ce magasin ;)