Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (65)
4,4
65 avis
5★45
4★10
3★3
2★3
1★4
C
Cora Dupuis
Magasin agréable - de bons produits
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez l’ambiance de notre magasin ainsi que la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Naturalia.
L’équipe Naturalia
P
Pierre Lestrang
Magasin très bien tenu, bon accueil, sourire au rendez-vous, produit très variés bien achalandé
J
Jea N
Quel dommage qu’on vous ferme au nez à 19h52 lorsque le magasin est censé être ouvert jusqu’à 20h… pour un retrait de colis dans un qui pourrait être effectué en 1min dans un locker. Et ce n’est malheureusement pas la première fois
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Un magasin ouvert jusqu’à 20h doit pouvoir accueillir ses clients jusqu’à l’horaire indiqué, y compris pour un retrait rapide.
Votre retour est pris très au sérieux et sera partagé avec l’équipe concernée afin de rappeler l’importance du respect des horaires d’ouverture et de l’accueil client jusqu’à la fermeture.
Nous regrettons également que cela se soit produit à plusieurs reprises, ce qui n’est pas acceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
z
zebihi guehi
Très satisfait, pas de doute que je reviendrai très souvent, car prenant de l'âge, j'ai intérêt à faire attention à ce que je mange dans la mesure où,la nourriture est notre médecine disant pasteur.
c
corine valud
Trop de fruits d’Espagne, rayon vrac pas entretenu, et jeune fille à la caisse aux cheveux roses mal aimable.
On regrette l’équipe des nouveaux robinsons !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant l'origine des fruits et légumes ainsi que l'entretien du rayon vrac ont bien été transmises à l'équipe afin que des améliorations puissent être apportées. Concernant l' accueil en caisse, nous attachons une grande importance à la qualité du service et prenons votre retour très au sérieux.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Naturalia
S
SABRINA GUILLAUME
Je recommande fortement . On n’est bien accueillis le magasin est bien achalandé.
Et on trouve des produits fort sympathique et bon pour la santé
F
Filenzia Manber
Il n'y avait pas ce que je cherchais mais le jeune homme était top, il m'a bien aimer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé ce que vous cherchiez, mais ravis que notre collaborateur ait pu vous apporter une belle expérience en magasin. Nous transmettons votre message à l’équipe, cela leur fera très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Naturalia 🌿
a
a d
Aujourd’hui j’ai été au Naturalia de Montrouge car j’avais lu les vertues du safran je prends des gélules et un autres produits. Je regardes le produits sur internet la marque le fait à 6 euros moins cher mais bon j’aime pas acheter sur le net et veux faire vivre les commerçants . Je vois des promotions à -20% je veux en profiter mais je remarques que le même produit pas en promo est à 11,75€( moi d Août )celui en promotion a 11,99€ avec les -20% ( affiché prix initiale 14,99€) donc j’en parle à l’employée qui me sort un truc farfelue pas logique. Genre ah c’était les prix de Avril ( ont est fin Août) lors je lui dit les 20% vous les faites sur le prix de quand ? Je repose mes articles et je le dit je reviendrais quand ils auront rectifié leur prix ,qu’ils sont en sous effectifs et c’est les vacances je dis au revoir et là elle me dit « madame je peux fouiller votre sac ?! » je suis choquée je lui demande pardon ? Elle réitère, je lui dit non mais à la cliente témoin je lui montre . Vengeance illégale! Je m’énerve mais me calme rapidement car une petite fille était présente . Mais l’humiliation injuste alors que j’avais ranger les articles au bonne endroit même mieux que comme je les avait prit . Je pense contacter mon avocat car il suffit pas de mettre une feuille disant que les sacs peuvent être fouiller pour contourner la loi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Chez Naturalia, nous attachons une grande importance à la clarté des prix, au respect de la législation et à la qualité de l’accueil.
Concernant l’écart que vous avez constaté entre les promotions et le prix affiché, nous comprenons parfaitement votre étonnement et nous allons remonter l’information à notre équipe afin de vérifier et de corriger rapidement toute erreur éventuelle d’étiquetage.
Par ailleurs, en ce qui concerne la demande de fouille de sac, nous tenons à vous présenter nos excuses. La fouille des effets personnels des clients ne peut être effectuée que dans un cadre légal précis, et toujours avec le consentement du client. Nous allons sensibiliser notre équipe en magasin pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
Votre retour est très précieux car il nous permet de progresser. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
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NATURALIA
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