Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 21:00
Mardi
08:00 – 21:00
Mercredi
08:00 – 21:00
Jeudi
08:00 – 21:00
Vendredi
08:00 – 21:00
Samedi
08:00 – 21:00
Dimanche
08:00 – 19:00
Rédiger un avis
Avis clients (168)
3,5
168 avis
5★59
4★42
3★22
2★12
1★33
S
Sofia Gonzalez
Bonsoir,
Les horaires du magasin indiquent une fermeture à 21h, or, il est moins dix et le magasin est fermé et les vendeurs comptent leur caisse… merci de bien vouloir ajuster les horaires s’ils sont erronés ou les respecter dans le cas contraire!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
J'ai vu votre plainte au sujet des horaires d'ouverture et de fermeture du magasin
Juste à coté de la porte d'entrée il y'a une affiche explicative de cela. pour rappel le magasin est ouvert tous les jours de
8h-21h, cependant le magasin ferme ses portes à 20h50 cela pour permettre aux employés de compter leurs caisses et de faire du rangement donc,
à 20h50comme vous dites l'employé n'a commis aucune faute il n'a fait que respecter la procédure.
K
Kelly Robin
Étant en déplacement professionnel en Hexagone
Je décide de me rendre dans ce magasin (15/05/26) pour m'acheter mes produits habituels et la je subis une injustice de la caissière.
Pas contre les contrôles des sac, cabas, ect.. cependant le client avant un trotteur non contrôlé et la cliente derrière un sac 0 contrôle. De surcroît cela a été demandé avec mépris
Je voulais dire à cette dame si elle a un complexe qu'elle évite de le transmettre aux autres. J'y suis pour quelques mois à Paris et j'aurai l'occasion d'y retourner et cette fois les choses se passeront autrement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu cette situation de manière injuste et que l’échange en caisse vous a laissé ce ressenti. Les contrôles peuvent effectivement faire partie des procédures du magasin, mais ils doivent être réalisés avec la même attention pour tous les clients et dans un cadre respectueux.
Nous regrettons également que la manière dont cela vous a été demandé ait pu être perçue comme déplacée ou méprisante. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin de rappeler l’importance d’un accueil courtois et équitable.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
A
Anne D
Bonjour j’ai acheté une e-carte cadeau. Cela fait 2 fois que j’essaie de payer en caisse avec, mais les caissiers ne savent pas l’utiliser. J’aimerais ne pas perdre mon argent. Les caissiers pourraient-ils être formés sur cette nouveauté ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’utilisation de votre e-carte cadeau. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer l’accompagnement en caisse sur ce nouveau service.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Belle journée à vous,
L’équipe Naturalia
J
J F
Arrivée à 20h35 devant le magasin qui est censé fermer à 21h, portes closes, fermées à clé. Le monsieur à l’intérieur occupé à ranger ses boîtes de conserve ne se préoccupe pas de moi. C’est quand même dommage de fermer beaucoup plus tôt que l’horaire indiqué, surtout pour les gens qui sortent un peu tard du travail…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Le magasin doit normalement rester accessible jusqu’à l’horaire de fermeture indiqué, même si certaines opérations de rangement peuvent déjà avoir commencé.
Votre remarque est transmise à l’équipe afin de vérifier le respect des horaires d’accueil.
Cordialement,
L’équipe Naturalia
V
Ver Xar
C’est toujours très compliqué, les horaires ne sont pas respectées ça ferme toujours plus tôt, les caisse automatiques sont très souvent fermé et ça généré des queues à la seule caisse ouverte. La seul point positif est les personnel, ils sont super gentil! Bon il fait faire un exception pour l’agent de sécurité pas très accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant le respect des horaires de fermeture ainsi que la disponibilité des caisses automatiques. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons pleinement la gêne occasionnée par l’attente en caisse.
Votre retour a été transmis à l’équipe du magasin afin qu’une attention particulière soit portée à ces points, notamment sur le respect des horaires affichés et l’ouverture des caisses en fonction de l’affluence.
Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant la gentillesse de notre personnel, qui sera partagée avec eux. En revanche, nous regrettons votre ressenti concernant l’accueil de l’agent de sécurité. Ce point sera également pris en compte afin de veiller à garantir une expérience agréable à tous nos clients.
En espérant pouvoir vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
E
Elena T
Une dame qui ne pouvait pas rester début à faire la queue en caisse a demandé si c'était possible d'avoir un'autre personne en caisse pour reduire l'attente. Réponse du cassier: "Madame, ce n'est pas vous qui décidez de comment faire notre travail" - Aujourd'hui vers 15-15.30 heures
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Chez Naturalia, nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et au respect de chacun de nos clients. La réponse qui vous a été faite ne reflète pas les valeurs de courtoisie et d’écoute que nous souhaitons porter au quotidien.
Nous comprenons tout à fait votre demande, d’autant plus si l’attente en caisse devenait inconfortable. Votre remarque est légitime et nous allons la partager avec l’équipe du magasin afin de rappeler l’importance d’une communication bienveillante, même en période d’affluence.
Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
Y
Yanaël Feuillet-Garcia
25 min de queue, 1 caissière sur des heures de pointes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez subie en caisse. Un temps d’attente de 25 minutes n’est pas acceptable, en particulier en période de forte affluence. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer l’organisation et le renfort en caisse lors des heures de pointe.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L’équipe Naturalia
F
Francine S
Première et dernière visite dans ce magasin ! Je cherchais dans la marque ”Heumann” des tartines au froment, ne connaissant pas les rayons, je me suis adressée à un employé qui m'a répondu : ”nous n'avons pas cette marque”, l'ayant vue sur leur site, je lui ai demandé où se trouvait ce style de produit, très sèchement, il m'a répondu : ”c'est là-bas”, il y avait bien cette marque dans le rayon... Une formation du personnel serait donc appréciable aussi bien au niveau des produits que de l'accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète ni nos standards d’accueil ni l’attention que nous souhaitons porter à chacun de nos clients. Votre remarque concernant le manque de disponibilité et de précision dans la réponse apportée par notre collaborateur est prise très au sérieux.
Nos équipes sont normalement formées à la connaissance des produits comme à la qualité de l’accueil, et il est clair que cela n’a pas été le cas lors de votre visite. Nous allons relayer votre retour auprès du magasin concerné afin de renforcer l’accompagnement et la formation du personnel.
Nous regrettons que cette situation ait terni votre première visite et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Naturalia
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
NATURALIA
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Magasin.tel