Magasin.telG
Gaelle de Drouas
Nayda adorable et de bons conseils ! Excellent produit.
MAGASIN BIO
NATURALIA
Magasin bio · Neuilly-sur-Seine (92)
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À propos de NATURALIA
Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (43)
4,3
43 avis
A
Agnes
Beaucoup de choix et un personnel sympathique notamment Nahida toujours souriante et de bonne humeur
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Merci d'avoir pris le temps pour mettre un avis.
les petites étoiles nous donne le courage ⭐.
Bien cordialement,
RM. Eléonore
H
HODAPP Florence
Très mauvaise expérience . Bien vérifier ses achats , le caissier a tenté de me surfacturer un produit pour un code barre qui ne passait pas .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer. Il n’est évidemment pas normal que vous ayez eu l’impression d’une tentative de surfacturation. Lorsqu’un code-barres ne passe pas en caisse, la procédure habituelle est de vérifier le prix du produit en rayon pour garantir une facturation juste et transparente.
Votre retour va être transmis à notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. N’hésitez pas à revenir vers le magasin ou à contacter notre service client, nous serons ravis de vérifier ensemble votre ticket de caisse et de régulariser si besoin.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre vigilance.
L’équipe Naturalia
M
Marie Shop
Sur la photo ci-dessous il y a marqué -15% sur les mangues séchées de la marque Les Accents du Soleil. Je demande en caisse si la promotion est bien passée, on me répond d’un ton très sec « ça passe automatique c’est la centrale d’achat ! ». Je vérifie sur mon ticket de caisse : la promotion n’a pas été appliquée. Je demande pourquoi, et là on m’explique tant bien que mal que l’étiquette de promotion ne correspond pas au produit… Pourtant il est bien marqué « mangues séchées, les accents du soleil » et l’étiquette est positionnée derrière les mangues séchées de la marque Les Accents du soleil. L’employée m’a dit que c’était une erreur d’affichage, et que donc la promotion ne serait pas appliquée sur mon ticket. Plutôt que de reconnaître son erreur et son oublie, elle s’est contentée de retirer l’étiquette promotionnelle en me faisant la morale par dessus le marché! C’est une honte. Je suis une très bonne cliente, je viens tous les jours et j’ai l’abonnement +. Je ne reviendrai plus dans ce Naturalia, je ne reconduirai pas mon abonnement et je vais passer à une autre enseigne bio. Dommage car une des employées sur les 3 est très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour l’erreur d’affichage ainsi que pour l’accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La clarté des promotions et la qualité de l’accueil en magasin font partie de nos priorités. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin que ce type de désagrément ne se reproduise pas et que nos collaborateurs puissent améliorer leur accompagnement auprès de nos clients.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir de nouveau dans nos magasins Naturalia, dans des conditions plus positives.
Bien à vous,
L’équipe Naturalia
C
C lotiron
La marque est ce qu elle est... ( monoprix) Mais eleonore, la gérante est toujours souriante et prête à conseiller et aider ses clients. En plus, elle a instauré une distribution de jus pressés et gâteaux délicieux. Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LOTIRON,
Toute l'équipe et moi-même vous remercions pour votre confiance et pour l'avis positif et les 5 étoiles que vous nous avez laissé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
Bien cordialement,
RM. Eléonore
B
B BO
La fermeture du magasin est à 20h je suis arrivé précisément à 19h42 pour prendre un muesli pour le petit déjeuner la porte s'ouvre à peine les deux caissières en cœur me sautent dessus verbalement en disant on ferme dans 2 minutes pas de bonsoir monsieur ... ni de je vous informe .... juste elles vous agressent, certainement la caisse à faire pour partir à 20h.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que l’accueil en caisse lors de votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la courtoisie sont essentiels, surtout en fin de journée, et nous regrettons que vous ayez ressenti de l’agressivité.
Nous transmettons votre retour à la direction du magasin afin que cette situation soit rapidement corrigée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia.
A
Aman Dine
Je suis venue ce jour pour un TGTG , j'ai été accueillie par une dame vraiment très agréable! Merci pour le sourire et l'amabilité
J
Jetmira Kalaci
C'est un lieu très chaleureux grâce à ses vendeurs Nous, sommes très très bien accueilli et conseillés