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MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Marseille (13)

4,4 259 avis Google Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (259)

Avis Google
4,4
259 avis
5★187
4★41
3★8
2★5
1★18
Z
Zylosa Google

Le magasin et propre et l’équipe et d’une Gentillesse que ça en débord du magasin ça fait deux fois que j’y vais et c’est toujours aussi agréable de la l’entrée au rayon jusqu’à la caisse ça change des autres magasin et les produit sont bien exposé et étiqueté merci beaucoup

H
Haruko San (“HarukoSan”) Google

Je suis dans le 12 eme arrondissement naturalisa St Barnabé est au top! Conseil accueil sourire tout est là et les produits bien évidemment au top merci l’équipe

C
Carla Renier (Carlotinoo) Google

Je remercie sincèrement Cléo et Ylhem, deux caissières tellement gentilles, souriantes et agréables. Un très bon savoir vivre et une politesse rare. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme RENIER, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire, et merci notamment d'y avoir souligné la qualité de l'équipe présente. Ça fera plaisir à Cléo et Ylhem ! A très bientôt, bonne journée. Julien, du Naturalia Marseille Vieux-Port
S
Sébastien Vaast Google

Je me suis rendu chez Naturalia le vendredi 29 mai pour acheter deux paquets de Cracotte au sarrasin, avec une promotion indiquant le deuxième à -50 % valable jusqu’au 31 mai. En caisse, on m’informe que la promotion ne fonctionne plus. Lorsque je fais remarquer que nous sommes encore dans la période annoncée, on m’explique que l’offre aurait en réalité pris fin deux jours plus tôt. Je suis ensuite allé dans un autre magasin Naturalia situé un peu plus haut sur la Canebière, et là, la même promotion est passée sans aucun problème en caisse… Résultat : deux magasins d’une même enseigne, deux versions différentes, et surtout une impression de désorganisation totale, voire de mauvaise foi en caisse. Ce manque de cohérence est vraiment agaçant pour le client...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vaast, Navré pour ce malentendu. La promotion n'était plus affichée mais elle était toujours active jusqu'à la date indiquée sur le catalogue. Il s'agit d'un manque de formation auprès de mes équipes et non pas d'une désorganisation totale ou de mauvaise foi. Je ferais un point avec les 3 personnes présentes ce jour-là et le reste du personnel sur ce type de promotion en particulier pour que cette erreur ne se reproduise plus. Merci pour l'alerte et encore désolé pour le désagrément. Bonne journée, à bientôt. Julien, responsable du Naturalia Marseille Vieux-Port.
E
EJ PIQ Google

Magasin agréable à dimension humaine avec un grand choix de produits + un accueil sympathique de toute l'équipe de l'entrée du magasin jusqu'à la caisse.

Réponse du professionnel : Merci encore pour tous ces commentaires positifs ! C'est motivant pour nous de les lire. A très bientôt, bonne journée. Julien.
M
Montana Na Google

Bonjour 🌹 Je remercie chloe pour son travail et sa sympathie le sourire et toujours présent et ça fait plaisir. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MONTAGNE, Merci pour ce superbe commentaire qui fera très plaisir à ma vendeuse, mais aussi à toute l'équipe. A très bientôt, bonne journée. Julien et tout le personnel du Naturalia Marseille Vieux-Port.
P
Petruska Sasa Google

Un magasin bio très agréable où l’on trouve un peu de tout. Le choix est varié, notamment en fruits et légumes frais, mais aussi en produits alimentaires, cosmétiques et articles du quotidien. Les produits sont de qualité, ce qui garantit une consommation plus saine et respectueuse de l’environnement . L’ambiance est conviviale et chaleureuse, on s’y sent bien dès l’entrée avec l'agent de sécurité , poli et respectueux. Le personnel est professionnel, disponible et de bon conseil, ce qui fait vraiment la différence par rapport aux grandes surfaces

Réponse du professionnel : Bonjour à vous ! Merci pour ce superbe retour. Outre le fait d'avoir souligné la qualité de nos produits, on retient surtout votre avis sur l'équipe entière, y compris notre agent principal. Merci encore, bonne journée. Julien et tout le personnel du Naturalia Marseille Vieux-Port.
T
Titi Google

J’apprécie cette enseigne je découvre de nouveaux produits. Une équipe présente, magasin bien rangé.

Réponse du professionnel : Bonjour Titi, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction avec cette belle note, et merci notamment d'y avoir souligné la qualité de l'équipe présente. C'est très agréable pour nous de lire ceci ! A très bientôt, bonne journée. Julien et tout le personnel de Naturalia Marseille Vieux-Port
T
Thierry Fourré Google

Excellents pains sans gluten et très bon accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour M Fourré, Merci ici aussi pour les 5 étoiles. Au plaisir ! Julien, responsable du magasin Naturalia Marseille Vieux-Port.
F
Fedy Fedyy Google

Je tiens à remercier Dalila, la caissière de Naturalia, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est toujours souriante et bienveillante, ce qui rend chaque passage en caisse très agréable. Une vraie valeur ajoutée pour le magasin en plus la décoration est belle 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Fedy, Merci pour ce superbe commentaire qui va faire plaisir à Dalila. Elle prend son travail à coeur et vous l'avez remarqué. Encore merci pour elle et de notre part à tous. Une bonne journée, à bientôt. Julien, responsable du Naturalia Marseille Vieux-Port.
S
Stéphane Boumendil Google

Magasin avec un choix complet, propre et personnel accueillant. Tarifs globalement bien positionnés pour le bio qui est souvent hors de portée des petites bourses

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix de produits, l’accueil de l’équipe et nos efforts pour proposer du bio accessible à tous 🌱 Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. À très bientôt dans notre magasin ! Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
C
Cecile Thiberge Google

Personnel à l'écoute, disponible et souriant (même l'agent de sécurité). Magasin un peu petit mais achalandé.

Réponse du professionnel : Rebonjour Madame THIBERGE, A nouveau merci de souligner la qualité de notre équipe sur Google également. Cela est très motivant pour nous ! Au plaisir, bonne journée. Julien et son équipe de Naturalia Marseille Vieux-Port.
S
Sarah S13 Google

J’ai déjà eu l’occasion de passer plusieurs fois dans ce magasin et à chaque visite, l’accueil est toujours chaleureux et professionnel. On ressent une vraie attention portée aux clients, ce qui rend l’expérience très agréable. L’offre est variée, bien pensée, et je trouve toujours mon bonheur parmi leurs produits bio. Concernant les prix, certains articles restent tout à fait abordables, tandis que d’autres sont un peu plus élevés. Mais au vu de la qualité proposée, cela reste totalement justifié. C’est un lieu où l’on revient avec plaisir, autant pour la qualité des articles que pour l’ambiance conviviale qui s’en dégage.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci pour ce retour ultra généreux de votre part. C'est toujours un plaisir de lire ce genre de commentaires d'autant que vous soulignez notre accueil, notre priorité. A très bientôt, toujours un plaisir. Julien et son équipe de Naturalia Marseille Vieux-Port.
E
Estelle Marafico Google

Un peu déçue de ma première expérience chez Naturalia. Je suis passée tôt le matin, le magasin était vide. J’ai demandé à la personne en caisse où trouver de la farine d’amandes : elle m’a simplement répondu « au milieu, au fond du magasin ». Je pensais qu’elle allait me guider un peu plus, mais j’ai dû chercher longtemps avant de trouver. Ensuite, j’ai demandé des graines moulues, on m’a indiqué « au fond à droite », mais je n’ai finalement pas réussi à les trouver. En arrivant en caisse, on ne m’a même pas demandé si j’avais trouvé ce qu’il me fallait. Ce n’est pas très grave, mais je trouve que c’est la moindre des attentions envers les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Naturalia, nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et à l’accompagnement de nos clients. Nous regrettons que vous n’ayez pas reçu l’aide personnalisée que vous attendiez, aussi bien pour trouver les produits que lors de votre passage en caisse. Votre retour est précieux et nous allons le partager avec l’équipe du magasin afin d’améliorer notre disponibilité et notre attention auprès de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. N’hésitez pas, lors de votre prochaine visite, à solliciter l’un de nos collaborateurs : ils se feront un plaisir de vous accompagner directement dans les rayons. À très bientôt chez Naturalia
T
Tamim YAGOUB Google

J’aime faire mes courses ici, en tant que client régulier , je m'interesse principalement sur le rayon fruits et légumes, où je trouve une large sélection de produits d excellente qualité, magasin toujours propre et l’équipe est généralement sympathique et accueillante, je tiens à remercier tout le personnel

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur YAGOUB, C'est un plaisir de vous recevoir également. Toujours souriant et amical avec nous. Un grand merci pour cet avis. A très bientôt, bonne journée. Julien et son équipe de Naturalia Marseille Vieux-Port.

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