NATURALIA

Samedi 11juillet : je tenais à félicité Elisa, diététicienne, qui nous a guidé dans nos choix suite à un programme alimentaire conseillé à mon amie par son médecin, Elisa nous a orienté et accompagné en rayon sur des produits sans gluten et sans lactose avec la plus grande amabilité et d’un très grand professionnalisme qui est plutôt rare de nos jours. Bravo !

Joli magasin dans un endroit calme, en face d un marché typique. Nous trouvons l essentiel, grand choix de fruits et légumes, prix raisonnables.

Très mauvaise expérience!!!! Non seulement nous avons dû attendre au-delà de l’heure d’ouverture annoncée (9:00hr) mais une fois à l’intérieur, nous avons dit « bonjour » comme toute personne polie. Pourtant, le responsable du magasin nous a parlé de manière désagréable et nous a reproché de ne pas l’avoir salué. Heureusement, une autre cliente présente a confirmé que nous avions bien dit bonjour. Être accueilli de cette façon est inacceptable. Faire attendre les clients est déjà regrettable, mais les traiter ensuite avec impolitesse est encore pire. C’est une véritable honte. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin à cause de ce genre de comportement et de traitement, que personne ne mérite. Ça suffit.

Je n’irai plus jamais dans ce Naturalia depuis le changement complet de l’équipe et surtout le responsable qui, comme d’autres commentaires ont pu le soulever, est d’une amabilité de égale à zéro comme je l’ai rarement vu. Je n’arrive pas même à comprendre comment on peut tenir une boutique avec un sens du commerce aussi mauvais. Dommage car l’emplacement de la boutique est bien pratique, j’y étais habituée, mais je préfère aller plus loin et chez la concurrence que d’être servie comme si je dérangeais.

Les flocons d'avoine n'avaient pas été pesés correctement. Il n'y en avait qu'à peine 100 grammes, mais la balance indiquait 280 grammes. Après m'être plaint, on m'a remboursé la différence. La balance est probablement défectueuse... même si c'était déjà la deuxième fois que cela arrivait, y compris dans l'autre magasin de la place Gambetta. Les clients doivent vérifier tout ce qu'ils achètent là-bas. On pourrait aussi parler de fraude.

Très souriante et au bout de deuxième jour elle connaisai deja mon nom, bravo. Elle est et briante et gentille. D’ailleurs c’est pour cela que je n’ai pas cherché un autre magasin.🙏

Le manager de ce magasin ne place manifestement pas le client au centre de ses priorités. Son attitude est impolie et irrespectueuse : alors qu’un client était en cours de passage en caisse — situation qui doit rester prioritaire — il est intervenu sans s’excuser auprès de la caissière pour un sujet interne (signature de feuilles de présence des stagiaires). Aucune excuse n’a été présentée au client. Son comportement, marqué par une attitude condescendante et suffisante, est inacceptable et nuit à l’image et aux valeurs de l’enseigne Naturalia. Ce n’est pas la première fois que j’observe ce comportement ! Je vais me rapprocher du magasin Gambetta !

Produits approprié pour ma part et surtout pour ma santé

Jusqu'à présent ce magasin ouvrait à 8 heures, en même temps que le marché. Depuis quelques temps les horaires d'ouverture sont fantaisistes. Aujourd'hui, c'est 9 heures. Donc plus aucun intérêt pour les lèves tôt.

De très bons produits bio et une équipe très sympathique donnent envie de revenir dans ce magasin Naturalia.