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Magasin bio · Colombes (92)

4,1 313 avis Ouvert
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 14:00

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Avis clients (313)

4,1
313 avis
5★154
4★93
3★29
2★18
1★19
J
Jenete Dirairien

Ce 5 étoiles lié à la qualité de l'équipe, j'aime beaucoup ils sont de bons conseils quand ils ne savent pas ils le disent quand ils savent ils nous informent . Ils sont tous très très aimables . J'aime évidemment les produits je regrette juste que naturalia soit parfois aussi cher , et ça ce n'est pas lié à l'équipe... il y a un BIO c'est bon juste à côté ... Il faudrait s'aligner sur leur prix à minima . Mais sinon équipe très chouette , très bon magasin de proximité

C
Cécile Jean-Noël

Mon magasin préféré 🤩 l’accueil, l’écoute et les conseils de l’équipe sont toujours top. On y trouve son bonheur avec des produits de qualité. Je suis une fidèle abonnée.

C
Cloé DUPRE

Je vous écris pour signaler mon mécontentement concernant le magasin Naturalia de colombe où je me suis rendue le 24 En sortant du travail, je me suis dépêchée pour faire mes dernières courses de réveillon. Je suis arrivée devant le magasin à 18h45, alors que les horaires affichés indiquent une fermeture à 20h. Aucune information contraire n’était visible ni sur la devanture, ni sur Google. Une personne du magasin m’a vue arriver puis s’est volontairement éclipsée à l’arrière, me laissant attendre dehors dans le froid. J’ai patienté environ 5 minutes, puis j’ai appelé le magasin. On m’a répondu que, « comme c’est le réveillon, le magasin fermait plus tôt », et qu’une affiche aurait été mise le matin mais arrachée dans la journée. Ce manque d’information, ajouté à l’attitude évitante du personnel, est inacceptable. Quand un horaire change, il doit être clairement affiché et assumé, surtout un jour comme celui-ci. J’attends un retour de votre part sur cette situation

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue au magasin Naturalia de Colombes le 24 décembre. Vous avez tout à fait raison : lorsqu’un horaire exceptionnel est mis en place, notamment un jour aussi important que le réveillon, l’information doit être claire, visible et cohérente sur l’ensemble de nos supports (devanture du magasin, Google, etc.). Le manque de communication que vous décrivez n’est pas acceptable et ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Par ailleurs, l’attitude que vous évoquez de la part d’un membre de l’équipe est également regrettable. Même en cas de fermeture anticipée, un client doit être accueilli avec respect et recevoir une explication directe et courtoise. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus dans le contexte de courses de dernière minute après une journée de travail. Votre signalement a été transmis à la direction du magasin concerné afin qu’un rappel clair des procédures soit effectué, tant sur la gestion des horaires exceptionnels que sur l’attitude à adopter envers nos clients. Des mesures seront prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience conforme à vos attentes lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, Le service client Naturalia
l
loic landais

Tarif certe excessifs, mais il faut ça pour manger bon de nos jours! Et quand l'accueil et bon et que les produits suivent, ont y retourne volontier

e
emmanuelle huygen

Le naturalia de la place Chavagny est de loin mon magasin bio préféré. Les prix sont très attractifs. Les dégustations fréquentes permettent de découvrir de nouveaux produits. Cerise sur le gâteau, les employés sont tellement serviables et partagent volontiers leurs conseils ! Merci à eux !

P
P violon

Le vendeur présent à la caisse hier vendredi m a regardé avec un air hauri Quant je lui ai demandé si il.avait de l aïoli Bref je lui ai expliqué la composition de cette préparation utilisée par une partie de la France dusud

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés si votre demande n’a pas été accueillie comme vous l’espériez. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de chacun, mais il peut arriver qu’un produit ou une spécialité culinaire ne soit pas connu de tous. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons à notre équipe afin de renforcer la connaissance des produits et d’améliorer l’accueil en magasin. Nous espérons avoir prochainement l’occasion de vous conseiller au mieux et de vous donner entière satisfaction. L’équipe Naturalia
Y
Yasmin Halimi

Cliente fidèle depuis des années, j’ai été humiliée par un caissier misogyne au Naturalia de Colombes, qui m’a insultée de “folle” après un simple souci de paiement. Aucun respect, aucune bienveillance. C’est honteux. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. @naturalia_fr merci de faire remonter ce comportement inacceptable. Ce caissier m’a non seulement fait sentir humiliée devant d’autres clients en insinuant que j’étais la première à rencontrer ce genre de problème, mais, pire encore, il m’a insultée en me traitant de « folle ». Ce comportement misogyne, irrespectueux et humiliant est inadmissible dans un cadre professionnel.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous décrivez. Ce comportement est totalement contraire à nos valeurs et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assuré(e) que nous faisons immédiatement remonter cette situation à la direction du magasin.
D
Dali Delsol

Parfait ! Très bon accueil, j’y vais régulièrement pour des achats, dernièrement j’avais besoin d’un renseignement sur un produit, un conseiller m’a très bien renseigné, accueillant, souriant, «les conseillers sont toujours disponible pour toutes questions sur un produit ». Je tiens à souligner, les produits sont de très bonne qualité, et plus sains pour la santé, je recommande vivement !

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