NARS Cosmetics Printemps Haussmann

J’ai été accueillie par Nafi à la boutique NARS des Galeries Lafayette Haussmann, et je tiens à souligner son professionnalisme remarquable. Elle a pris le temps d’analyser ma carnation, de comprendre mes besoins, de répondre à toutes mes questions et de me guider avec une précision rare. Patiente, pointue, bienveillante et extrêmement compétente, elle m’a permis de trouver la teinte parfaite et de comprendre réellement ce qui fonctionne sur ma peau. Une expérience client irréprochable. Merci Nafi pour ton expertise et ta gentillesse. Je reviendrai sans hésiter.

J’ai passé une commande chez NARS (réf. NFR00050856) et je suis extrêmement déçu du service. Lors du paiement via PayPal, le site a ignoré l’adresse de livraison que j’avais renseignée et a utilisé par défaut une autre adresse de mon compte PayPal. Résultat : mon colis a été envoyé très loin de chez moi, alors que j’avais payé 8 € de frais de livraison pour une livraison à domicile. Quand j’ai contacté le service client, on m’a parlé de manière peu professionnelle et on m’a renvoyé vers le transporteur (Chronopost). Or, c’est au vendeur, pas au client, d’assurer la livraison correcte et de gérer une modification d’adresse. Pire encore, j’ai demandé une preuve de leur démarche auprès du transporteur : on m’a donné uniquement un numéro interne, sans aucun suivi réel. Après vérification, Chronopost m’a confirmé que seul l’expéditeur pouvait modifier l’adresse et que c’était encore possible. Pourtant, NARS a refusé d’agir. En résumé : • Mauvaise gestion de l’adresse de livraison, • Service client qui se décharge de ses responsabilités, • Frais de livraison payés pour un service non respecté. Je déconseille fortement : manque de sérieux et aucun respect du consommateur.

Mon expérience d'achat a été formidable grâce à Amel ! En tant qu'étudiante, on va souvent dans des magasins Printemps avec la boule au ventre : on a parfois l'impression que certains ne sont pas aussi impliqués qu'ils ne le seraient avec d'autres. Mais avec Amel, mes demandes et questions ont été prises avec sérieux. Elle m'a offert des conseils de qualité et son expertise m'a permis de trouver la teinte parfaite pour ma peau. C'est grâce à des conseillères comme elle qu'une marque trouve des clients fidèles, et considérez-moi comme loyale à Nars dorénavant ! J'ai attendu un mois pour bien tester tous les produits conseillés et c'est vraiment parfait. Merci beaucoup, et à très bientôt Amel : moi et mes amies serons de retour pour vos conseils !

Expérience globalement correcte à la boutique Nars du Printemps Haussmann. La démonstratrice sur place a été professionnelle et motivée, ce que nous tenons à souligner. En revanche, nous avons dû demander explicitement un échantillon qui nous a été donné de manière très limitée : un petit pot de soin à peine rempli, avec l’équivalent de trois gouttes à l’intérieur. Pour une marque comme Nars et dans un grand magasin tel que le Printemps, on s’attend à un peu plus de générosité et de considération. Ce genre de détail peut sembler mineur mais il contribue grandement à l’image que l’on garde d’une enseigne.

Suite à mon passage hier soir sur le stand Nars au Printemps Haussmann, je souhaitais faire un retour sur le conseiller qui m’a soigneusement accompagné et conseillé sur le choix de mon fond de teint, un vrai professionnel souriant et à l’écoute. De nature exigeante, il a su répondre à toutes mes attentes voire plus encore. Un service excellent qui mérite d’être souligné!

Je viens de vivre une magnifique expérience avec Amel conseillère au stand Nars du printemps Haussmann . Amel m a fait un make up full face Nars ❤️. Elle parle très bien des produits de sa marque. Merci encore pour vos conseils et merci d’ avoir pris soin de moi 🙏. Le résultat est magnifique . Je recommande ++++++.

Je me suis arrêtée au stand NARS pour découvrir la marque, après l’avoir vue sur les réseaux sociaux. J’ai été accueillie par Élodie, qui a pris le temps de me présenter les produits et de me faire tester des produits. Elle a su me conseiller une routine parfaitement adaptée à ma peau. Résultat : un vrai moment de détente et de découverte, et une nouvelle routine maquillage adoptée ! Merci à elle !

La conseillère Amal est incroyable! Elle m'a donné des conseils de maquillage parfaitement adaptés à ma peau mixte. Sa gentillesse et son professionnalisme m'ont vraiment impressionnée. Grâce à ses recommandations, j'ai enfin trouvé les produits qui me conviennent. Une expérience client exceptionnelle que je recommande vivement! 💄🌟