Myrollerderby

Vendeur tout simplement malhonnête, SAV inutile, à fuir. -Délais non respectés (5 jours de traitement annoncés dans les conditions de vente, ma commande n’a été envoyée que 17 jours après) -État de l’un des toe stops non conforme (sale, bolt n’on protégé et usé), et lorsque j’envoie un mail pour faire valoir mes droits on me répond que la saleté est inévitable et rapide et que c’est de ma faute si les délais n’ont pas été respectés. -Ont juste arrêté de répondre à mes mails lorsque je leur ai demandé de m’envoyer une étiquette de retour à leurs frais… ce qu’ils sont légalement obligés de faire en cas de non conformité. Pour répondre au vendeur qui montre une fois de plus sa mauvaise foi PayPal ne vous a pas donné raison, l’acheteur doit renvoyer le produit. Ils vous ont demandé de prendre en charge les frais de renvoi et vous avez refusé, ne pouvant pas vous obliger ils m’ont remboursé eux même ces frais (qui a coûté 3x plus cher qu’un simple colissimo puisque j’ai fait le choix de le faire en recommandé, ne vous donnant pas l’opportunité de dire que le colis n’avait pas été envoyé). Pour ce qui est des problèmes que j’ai rencontré: il n’était écrit nulle part sur votre site que vous étiez en vacances. Dans mon mail demandant l’échange j’ai aussi demandé si il serait quand même possible de le recevoir avant la date de mon départ parce que dans le cas contraire, je devais changer l’adresse de réception. Je n’ai reçu aucune réponse à part le mail automatique m’informant de vos vacances. Que ma demande ait fait perdre du temps je l’entend (et ca aurait dû mettre notifié comme demandé) mais mettre 17 jours pour deux paires de roues… Je n’ai pas annulé parce que je voulais le reste de la commande, que j’étais en vacances et que vous n’aviez pas répondu à mon mail précédent, je comptais donc juste renvoyer les roues à mes frais à la réception???? Pour le toe stop, LE BOLT/STEM EST USÉ ET C’EST LE PROBLÈME PRINCIPAL (peut être qu’en le mettant majuscule vous allez arrêter de l’ignorer). Vous êtes dans l’obligation de prévenir le client lorsque vous vendez un article qui a été déballé ou utilisé ou exposé (ce qui est clairement le cas VU LES TRACES D’USURE SUR LE BOLT) ce qui n’a pas été fait, j’ai été d’accord avec vous sur le fait que le tampon n’était pas usé mais juste sale, PAS LE BOLT. Comme vous n’avez pas respecté vos obligations et que le produit n’était donc pas conforme vous étiez dans l’obligation légale de payer les frais de renvoi (ce que PayPal ne gère pas). PayPal ne vous a pas donné raison, ils n’ont juste rien pu faire de plus à part me rembourser… ce pour quoi ils sont faits Par contre puisque cela a l’air de vous faire rire je vais faire -au minimum- un signalement, vu votre manque d’éthique et de professionnalisme je ne serai pas la dernière.

Commande passée sur le site, appel de l’équipe pour s’assurer de la taille et un suivi parfait des équipes. Commande reçue aujourd’hui et convient parfaitement Merci pour tout 🙂

Super!!!! Que le magasin puisse réouvrir normalement ! Je recommande !

Aucune réponse pour une demande d'échange de taille sur un casque. Ils n'assurent pas de SAV. A éviter !

Commande pour Noël de près de 200€ arrivée incomplète. Le SAV contacté me renvoie vers le transporteur, puisque la commande était complète chez eux... Aucune compensation, encore moins la proposition de renvoyer l'article manquant car, je cite, "cela reviendrait pour nous à assumer une perte qui ne provient pas d’une erreur de notre part". Coût de l'article manquant: 30€... Le profit, aussi maigre soit-il, a bien plus d'importance que le c adeau de Noël incomplet pour notre fille et la frustration du client ! Quel manque de professionnalisme et de considération = site à fuir!

Je suis malheureusement très déçue de mon expérience avec cette boutique. Le produit que j’ai commandé était indiqué comme étant en stock sur le site au moment de l’achat, mais j’ai appris plusieurs jours plus tard qu’il ne l’était finalement pas. Ce délai m’a mis en difficulté, et malgré le fait que l’erreur vienne de l’information de stock, aucune solution réellement commerciale ni geste de compensation ne m’a été proposé. On m’a simplement proposé d’acheter un autre modèle plus cher. Le remboursement a bien été effectué, mais la gestion de la situation et le manque de considération pour l’impact sur le client ne me donnent malheureusement pas envie de recommander auprès de cette boutique. Vraiment pas professionel.

Très déçu par la qualité et le service après-vente J'avais l'habitude d'acheter les protections 187 Killer Pads Kids pour mon fils, dont j'étais extrêmement satisfaite (8 mois d'utilisation intensive en skate). Sur les conseils d'Amélie dans cette boutique, et en précisant bien que mon fils faisait du skate, j'ai opté pour un modèle vendu pratiquement 20€ plus cher qu'en ligne. Quelle déception ! Ces nouvelles protections n'ont tenu que 4 sessions. Suite à un échange des genouillères (une couture ayant lâché, j'ai dû contacter la boutique), j'avais exprimé mon espoir que la qualité serait meilleure. Malheureusement, après seulement 2 sessions supplémentaires, la couture a de nouveau cédé, exactement comme sur la première paire. J'ai alors appris que ces protections n'étaient apparemment pas conçues pour glisser lors des chutes en skate, mais uniquement pour amortir les chocs. En tant que parent d'un jeune skateur en apprentissage, je trouve cela aberrant : apprendre à tomber implique de glisser sur les genoux ! De plus, il semblerait que la taille XS adulte, recommandée par la vendeuse, ne soit finalement pas adaptée à un enfant, contrairement aux tailles "kids" que j'achetais auparavant. Malgré mes problèmes répétés, aucune solution de remplacement ou de remboursement partiel n'a été proposée. Je suis vraiment très déçu d'avoir privilégié un achat en magasin de proximité, payé plus cher qu'en ligne, pour un service et une qualité bien inférieurs. Je ne recommande absolument pas ces protections pour la pratique du skateboard et je suis très déçu de l'expérience globale dans cette boutique. 89€ mis a la poubelle !!! N’achetez surtout pas ce modèle qui est plus esthétique que protecteur. Bon pour ceux qui veulent juste être beaux au abord d’un skatepark

A chaque commande via l'eshop , je ne suis jamais déçue . Excellents conseils, rappelle par téléphone quand ils ont un doute sur la commande ( j'ai eu le malheur de commander 4 roues au lieu de 8 , oui oui 😂) et ils m'ont fait un super montage avec mes vieilles boots thermoformées et mes nouvelles platines . Je suis gérante d'un club de roller et j'envoie toutes mes licenciés vers ce site en priorité pour leur sérieux et professionnalisme

Super shop spécialisé dans le roller derby avec un large choix et des conseils super pro ! Le + : la réactivité pour les commandes en ligne, j'avais un besoin urgent de matos avant mon champ et ma commande a été expédiée et livrée en 48h, merci ! :)

Superbe boutique, très bon accueil et conseils. J'ai pu essayer plusieurs modèles de patins avec toutes les explications nécessaires pour trouver le modèle qui me convient le mieux. Encore merci.