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p b Google

18/07/2026

DECUE ! La vendeuse a été condescendante, très désagréable, à la limite du professionnalisme, pour une enseigne si réputée.... Pardon de vouloir comprendre le choix d'un article technique à plus de 200euros, que je me souhaite adapté à mes besoins. Nous ne sommes pas tous des professionnels ultra sportifs voire athlètes de haute montagne... Et il y a un début à tout dans la vie, surtout dans cet univers. A l'heure des achats sur internet, ce sont le sourire et le conseil humain avisé qui font la différence pour un magasin physique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons de lire votre déception et de savoir que la technicienne, présente pour vous guider parmi toutes les références, n'a pas su prendre le temps de répondre à toutes vos questions. Vous avez raison : le conseil humain, l'écoute et l'accompagnement sont l'essence même de notre métier et de nos boutiques ! Chaque client, qu'il soit débutant ou aguerri, mérite d'être guidé avec attention et patience, notamment lors de l'achat d'un équipement technique ! Nous faisons remonter votre message aux responsables pour faire le point avec toute l'équipe et espérons pouvoir regagner votre confiance ! Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur

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Dav id Google

14/07/2026

Toujours d’aussi bons conseils et toujours autant de choix de bons matériels et de chouettes habits👌🏻 Et le tout toujours au plus bas prix . C’est simple, j’achète toujours tout chez eux : Habits, camping, sport nautique , sports d’hiver, randonnées… Je serai perdu sans le Vieux Campeur de Thonon ou Sallanches !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est un réel plaisir de lire votre message et nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité ⭐ Nous vous souhaitons un bel été et de belles aventures ! l'équipe Au Vieux Campeur

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Mickael Paponneau Google

03/07/2026

Bel établissement, je m'y suis arrêté sur en chemin de l'hexatrek pour changer les chaussures. Personnel vraiment très compétent et de très bons conseils. On a pris le temps et le professionnalisme de la personne m'a énormément aidé à trouver ce qu'il me fallait. Je recommande fortement !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce splendide retour d'expérience. C'est un plaisir d'accueillir pu vous accueillir et vous accompagner dans le choix de votre nouvelle paire de chaussure pour cette belle aventure sur l'Hexatrek 🏔️⭐ Nous partageons votre message avec toute l'équipe car cela ne manquera pas de leur donner le sourire ! Nous vous souhaitons de belles randonnées sur les sentiers🥾L'équipe Au Vieux Campeur

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Mathias Galliot Google

07/05/2026

Génial!! Ayant de longues hésitations sur un sac à dos, j'ai été accueilli et aidé par Didier qui s'est montré patient et m'a éduqué sur les fonctionnalités ainsi que la bonne manière de porter mon Rab. Encore merci pour tout, je reviendrai!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mathias, A notre tour de vous remercier pour ce très sympathique retour ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de ballades, rando, voyages avec votre sac et serions ravis de vous accueillir à nouveau 😉 Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur

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Richard Lyons Google

02/04/2026

Nous étions venus acheter un sac à dos pour ma fille. Le vendeur était très consciencieux, compétent et serviable ; il nous a laissé le temps et l’espace nécessaires pour faire un choix éclairé. Ce magasin propose une très bonne gamme de produits ; je recommande d'y faire ses achats plutôt qu'en ligne, car vous saurez exactement ce que vous achetez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour ce splendide message, qui nous motive à continuer dans ce sens pour accueillir et conseiller au mieux les pratiquants qui viennent chez nous 🌟 Nous vous souhaitons de belles randonnées ⛰️🏕️ Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur

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Tim Grant Google

25/02/2026

Luca est excellent dans l'ajustement des chaussures de ski. Je suis très satisfait de mes nouvelles chaussures. Il est compétent et m'a trouvé les chaussures parfaites

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Julien Vignot Google

11/02/2026

Comme toujours des vendeurs trés professionnels, compétents et à l'écoute des clients. Sans parler du choix d'assortiment unique dans ce domaine...

Réponse du professionnel : merci pour ce retour positif, qui fait plaisir a toute l'équipe et les motive a faire encore mieux

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Corinne Assire Google

06/02/2026

Expérience très désagréable. Je me suis garée quelques minutes sur le parking du magasin afin d’aller poster un courrier à la Sécurité sociale située à une dizaine de mètres. À mon retour, le responsable du magasin m’a agressée verbalement de façon très virulente, me reprochant de ne pas être cliente. Il s’est ensuite placé debout derrière mon véhicule, m’empêchant de reculer sans risquer de le bousculer. La situation était intimidante et totalement disproportionnée pour un simple stationnement de quelques minutes. Ce comportement est choquant et indigne d’un professionnel accueillant du public. Cela ne donne absolument pas envie de fréquenter ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Je prends bien note de votre commentaire. En tant que responsable du magasin, et n’ayant pas été personnellement présent lors des faits que vous évoquez, je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’indiquer à quelle date cela s’est produit, afin que je puisse prendre les mesures nécessaires auprès de la personne concernée. N’hésitez pas à me contacter directement au 06 63 72 .. .., par SMS si vous le préférez. Par ailleurs, nous sommes particulièrement vigilants concernant le parking, qui tend malheureusement à devenir une zone difficile à gérer depuis l’arrivée de la CPAM, ne disposant pas de places suffisantes, ainsi que la construction des habitations voisines qui ne prévoient pas non plus de stationnement pour les résidents. Je reste à votre disposition pour échanger. Cordialement, Fabien Bonhomme Directeur de Thonon SUITE Suite au visionnage des vidéos, nous constatons qu’il s’agit d’un client. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des agissements des clients à l’extérieur du magasin.

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Lost Driver Google

30/01/2026

Il y a du choix, c’est super ! De bons produits ! Par contre les tarifs, c’est vraiment juste pas possible ! Même en période de soldes ils sont inexistants. Enfin c’est très mal rangé et ça c’est bien dommage aussi !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette note positive et d'avoir souligné la qualité et la diversité de notre sélection. Nous sommes toutefois navrés que les tarifs mais aussi l'organisation de la boutique n'aient pas répondu à vos attentes. Nous sélectionnons du matériel de qualité, mais nous nous efforçons de proposer différentes gammes de produits, à différents tarifs . Nous maintenons, par ailleurs, et tout au long de l'année un coin des affaires avec des offres avantageuses. Nous ne manquons pas de faire suivre vos remarques afin d'améliorer au maximum le confort de nos clients. Nous vous souhaitons un bel hiver ❄️l'équipe Au Vieux Campeur

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Guillaume DAMIEN Google

31/12/2025

Magasin au top ! Très bien achalandé et surtout avec des vendeurs géniaux. J’ai passé une heure à tester boots et fixations de snowboard avec des conseils et de l’écoute de mes besoins. C’est la deuxième fois que je viens au vieux campeur de Thonon, la première fois pour des chaussures de randonnée pour ma femme et nous avions eu le même ressenti! Bravo et merci à toute l’équipe et en particulier cette fois ci au vendeur snowboard qui a été génial ! C’est grâce à ces conseils et à ce temps que les magasins physiques ont encore de l’avenir face à la concurrence d’Internet !

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Quentin Google

31/12/2025

Honnêtement, Le Vieux Campeur reste l’un des meilleurs endroits pour s’équiper. Les vendeurs sont toujours extrêmement passionnés, très bien renseignés et de précieux conseils. Prendre le temps d’échanger avec eux et repartir avec du matériel parfaitement adapté fait vraiment plaisir. Je salue particulièrement le respect et la disponibilité dont ils font preuve pour nous orienter vers de bons produits. Je repars systématiquement satisfait. Certes, certains articles peuvent paraître onéreux, mais lorsqu’il s’agit d’un investissement sur le long terme, cela se comprend tout à fait.

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Marc Le Hégarat Google

28/12/2025

Vendeurs toujours d’excellents conseils, pour vous aider à choisir parmi un large choix de produits de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Tout l'équipe vous remercie pour ce sympathique message, nous sommes ravis d'avoir pu vous assister dans vos recherches 🌟 Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur

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Man Google

17/12/2025

Franchement c est la dernière fois. Ambiance tendue,caissière tendue,patron tendu,suivis dans les rayons mais pas discret.La Vendeuse sympa. 800 euros d achat je demande si carte fidélité, réponse ,oui pour 30 euros!! Pourquoi ? Ça fait assurance sur pistes,c est chouette je ne ski plus. Jamais vu un truc pareil! Ils faisait la marque Eider,ils font plus,Pourquoi ,saurait jamais..? J arrive chez moi je déballe,surprise gant troué à la couture,retour magasin en uber 30 euros de course . Bref no way.. .

Réponse du professionnel : bonjour surpris pas votre commentaire je ne sais comment vous pouvez dire que je suis tendu nous ne nous sommes pas vu et apres recherche sur nos vidéos pour comprendre votre commentaire elles montrent tout le contraire pour votre sav la prise en charge a été immédiate et rapide avec un échange du model . les périodes de noël sont effectivement chargées et intense pour les équipes et peut être avons été maladroit . alors veuillez nos excuser

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Jaïro Mugnai Google

02/12/2025

Vous trouverez ici des vendeurs très très qualifiés qui connaissent leur domaine. J'ai été conseillé par deux d'entre eux pour des chaussures de marche. Expérience excellente. Pas de pression, laissent le temps d'essayer les chaussures. M'ont proposé d'essayer avec des semelles, etc... C'est rare de nos jours un service de qualité comme ça dans la vente d'articles de sport. Seul bémol: la caissière, désagréable de mon point de vue. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : L'équipe thononaise vous remercie sincèrement pour ce partage d'expérience, désolée pour le 'bémol' en caisse et merci pour votre fidélité 😊 A bientôt

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Claire Richard Google

30/11/2025

Service au top. Un merci particulier à Didier de la section Ski de randonnée/splitboard/snowboard... Des professionnels qui savent de quoi ils parlent/des conseils au top et un excellent suivi. Juste merci

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Micaela Bonetti Google

24/11/2025

Enfin de retour dans "mon" Vieux Campeur préféré et revu avec joie tous "mes" collaborateurs sauf Corinne, absente, snif. À la caisse Fabien et c'est tout-de-suite l'accolade chaleureuse et nos petites histoires à se partager! Beaucoup de monde en queue, étonnant pour un lundi matin, où je pensais (l'attente ne me pèse pas; elle sera même non sans dangers car mon œil curieux va découvrir des articles intéressants et je repartirai détestée de bien plus d'€ que je ne pensais, hahaha!) avoir à mes pieds tous mes chouchous. Je suis une diva, non? Plus sérieusement, la compétence, patience, gentillesse, bonne humeur de tous les collaborateurs sont sans égal. Bravo à toute l'équipe et à son gérant! La maison mère pourrait-elle songer à engager du personnel??? Ce serait parfait. À bientôt, les amis, et ne forcez pas sur le panettone! Bisous, Micaela.

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Albano Di Reno Google

18/11/2025

Toujours bien conseillé par Didier au rayon snowboard ,ainsi que ses collègues du rayon ski et vêtements au "Vieux " de Thonon les Bains .Des spécialistes disponibles et compétents toujours souriants!

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel chaleureux retour ! Nous vous remercions, de la part de toute l'équipe, d'avoir pris quelques instants pour partager ce sympathique message⭐ Nous vous souhaitons un bel hiver et à bientôt ❄️ L'équipe Au Vieux Campeur

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Kylian Surget Google

16/11/2025

Grand magasin d’équipement de randonnée et de montagne, avec un très large choix de chaussures. Le vendeur spécialisé en chaussures est vraiment compétent, ce qui est un vrai plus. On trouve tout le matériel nécessaire, ce qui est très pratique. Les prix sont ceux des marques, donc plus élevés qu’en ligne, mais pour des chaussures qu’on doit absolument essayer avant d’acheter, ça ne me dérange pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Kylian, Toute l’équipe Thononaise vous remercie pour ce superbe retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'équipement adapté en bénéficiant des conseils de notre technicien Chaussure. Côté prix, nous proposons différentes gammes pour tous niveaux de pratiques composées de nombreux produits techniques et surtout nous nous engageons à vous rembourser la différence si vous trouvez moins cher ailleurs (! hors promo). Sportivement, l’équipe Au Vieux Campeur

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Chris Kienberger Google

16/11/2025

Commande en ligne avec retrait en magasin à Thonon-les-Bains. Le personnel du magasin à Thonon-les-Bains est très compétent et disponible. Choix très large de snowboards, splitboards, boots et fixations tant en ligne que sur place! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce sympathique retour d'expérience , et votre belle recommandation ! Nous vous souhaitons un bel hiver ❄️ Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur

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Véronique Mas Google

08/11/2025

Le vendeur du rayon escalade de Thonon a revendu à mon fils un baudrier 2 fois trop grand!! Heureusement que j'ai vérifié avant qu'il l'utilise seul... et comme c'est un EPI il n'est pas échangeable. Un vrai danger! Très déçu par ce magasin qui fait payer très cher le matériel et n'assure pas au niveau conseil, quitte à mettre en danger les clients pour faire une vente.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés si une erreur de taille a été commise. Nous vous invitons à joindre la boutique, [email protected], le responsable pourra, naturellement, vous apporter une solution (la boutique reste en attente d'un retour) Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur

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Laurent Dormont Google

01/11/2025

Beaucoup de choix, matériel très technique, et surtout conseils très avisés des vendeurs! Après avoir fait près de 10 autres magasins auparavant, on a enfin été très bien conseillés, et on a acheté les chaussures de ski. Le meilleur magasin de sport en France!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Mille mercis, au nom de toute l'équipe de Thonon, pour cet avis si motivant ! Nous sommes heureux que les conseils aient été à la hauteur, pour vous aider à trouver LA paire de chaussure ! Nous vous souhaitons un bel hiver ❄️ Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur

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Stephanie LEROY Google

27/10/2025

Super expérience cliente depuis plus de 10 ans qui se renouvelle chaque année pour préparer la saison de ski pour toute la famille :-) merci l'équipe de Thonon fidèle au poste, compétente et bienveillante !

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Quelle joie de vous accompagner depuis plus de 10 ans ;) Merci pour votre confiance & fidélité ! Nous vous souhaitons une superbe saison ⛷️ Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur

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Gregory Vzl Google

21/08/2025

Magasin agréable et bien agencé où vous pourrez trouver tout le matériel outdoor/nautique/plongée. Les marques présentes sont de qualité. Même sans faire d'achat, c'est toujours un plaisir de se promener au Vieux Campeur 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Que dire à part un grand merci ! Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et sommes toujours heureux d'accueillir des passionnés, amateurs, professionnels ou juste rêveurs dans nos boutiques 🧗‍♀️🐟🏕️⛰️ Nous vous souhaitons un bel été et vous disons à bientôt L'équipe Au Vieux Campeur

Lundi	10:30 – 19:00
Mardi	10:30 – 19:00
Mercredi	10:30 – 19:00
Jeudi	10:30 – 19:00
Vendredi	10:30 – 19:00
Samedi	10:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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