Magasin de vélos · Hem (59)
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My Vélo Hem By Barelli est un magasin de vélos proposant une large gamme de vélos neufs et reconditionnés, incluant des vélos de route, Gravel, VTT, électriques et cargos. Le magasin offre également des promotions attractives, la livraison offerte dès 100€ d'achat et des options de paiement flexibles.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Je suis assez petite et j’ai eu beaucoup de mal à trouver un vélo. J’ai trouvé mon bonheur à My Vélo, l’équipe a été super, à l’écoute et hyper disponible pour m’aider (pour le montage des pédales et on m’a aidé pour mettre le vélo dans la voiture). Encore merci !
Je n'aime pas faire ce que je vais faire car commerçant moi même, et je réviserai cet avis si les choses s'arrangent. Ayant acheté un Vélo Lapierre en août 2025, neuf, monté (contre payement) par le magasin de Valenciennes (déplacé à HEM ?), j'ai lors du déballage, constaté un défaut que je ne savais pas majeur (cache de colonne de direction fendu, empêchant le serrage correct de ladite colonne). Je précise que je n'y connais rien en méca vélo et c'est pour cela que j'ai confié le montage à un spécialiste. On ne m'a jamais dit l'importance de cette pièce et je pensais donc que le problème n'était que esthétique, l'ayant signalé le jour même du déballage et la pièce n'étant pas disponible...... Quelques 4000 km plus tard, lors d'une grosse révision, j'ai eu la surprise de constaté qu'il avait été mal monté de bout en bout et surtout que ma direction présentait un jeu de 20mm. Autant dire qu'il y a eu danger à rouler avec ce vélo, la veille du contrôle, je descendais encore un col à plus de 60 km/h, imaginez ce qu'il se serait passé si ma colonne avait cédé !!! Depuis plus d'un mois, mon vélo est en quarantaine, My-Vélo refusant de prendre ses responsabilités (une pièce aurait été commandée ????), mais ils éludent le problème d'une usure/défaut résiduel consécutif à ce jeu. Je les ai joints par tous les moyens possibles (mail/chat et téléphone), mais je n'ai plus la moindre réponse depuis le milieu du mois de mai. C'est inacceptable et c'est pourquoi je poste cet avis
Ce magasin est un Sketch!!! J'arrive en disant bonjour aux quatre personnes présentent derrière le comptoir. Ils me répondent furtivement en ne quittant pas les yeux de leurs écrans de téléphone ou d'ordinateur. Je redis bonjour en disant, je cite" Pouvez-vous me rendre un petit service, j'ai un "petit jeu" au niveau de ma cassette arrière, pourriez-vous donner un petit coup de serrage je n'ai pas la clef adéquate. Réponse du vendeur "Ah! je vais devoir vous vendre un vélo." Un mécano lève enfin la tête et me dit sans avoir eu ma roue entre les mains: "c'est le roulement qui est mort, il faut tout changer! Laissez votre roue et venez la récupérer demain"(dimanche). Il était déjà occupé je comprends, mais l'opération que je lui demandais prenait 2 minutes même pas! Je pratique le vélo depuis de nombreuse années je savais quand même de quoi je parlais. J'aurais aimé qu'une des trois autres personnes regarde. Je suis quand même dans un magasin spécialisé. Devant cet engouement... je dis au revoir et personne ne me répond! Pour moi ces personnes ne sont pas des passionnés de vélo juste des vendeurs... et des mauvais conseillers. Je précise que j'ai acheté mon VTT chez eux. Je fais une croix sur ce magasin. J'irai m'acheter une clef adéquate 😉. Ce qui m'embête aussi c'est que j'ai du mettre quand même une étoile pour pouvoir publier mon avis 😕.
Très bien reçu lors de nôtre arrivée afin d'acquérir un vélo électrique. Mon épouse et moi avons choisis le modèle que l'on voulait .Nous avons eu de très bon conseil que ce soit le commercial ainsi que le mécanicien Francis très gentil qui a gentiment livré le vélo préparé et terminé à mon domicile.J'ai l'intention pour mart d'acheter un gravel pour septembre. Bien cordialement M Mme CROZET
Super livraison en provenance du magasin d'Hem. Vélo bien réglé et expédié le jour même pour être livré en 48h. Super contact téléphonique pour finaliser la commande.
Je pensais avoir une roue crevée, finalement elle était juste dégonflée. Le réparateur a pris le temps de regarder, m’a expliqué, n’a rien facturé et a même réglé mes freins. Très sympa et honnête. Merci, ça fait vraiment plaisir de rencontrer des professionnels passionnés par autre chose que l’argent. Je recommande les yeux fermés !
Après avoir acheté un vélo Lapierre CrossHill sur le site, je viens remercier My Vélo de HEM pour leur efficacité et leur sympathie. Ils sont à l'ecoute et très réactifs, je reocmmande vivement :) PS: gros bisou à John ou Adrien pour votre patience et pour m'avoir renovoyer mon certificat d'identification !
Très bon acceuil de l'équipe. Conseils précis pour le choix de mon vélo. Préparation et livraison du vélo nickel. C'est ma 2ème expérience d'achat chez MY VELO et toujours aussi satisfait. En clair, adresse à recommander.
Comment dire... Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs, mais alors là mon expérience avec ce magasin était exceptionnelle. Commande de vélo en septembre on le dit octobre pour la livraison, puis novembre, puis décembre, puis février. J'appelle on doit me rappeler, on ne le fait jamais (ça a dû arriver 5 fois je pense) j'ai un joli message vocal sur ma boîte de réception de John le responsable qui me dit qu'il m'a totalement oublié. Bref je demande un remboursement, on me dit vendredi prochain, mais toujours rien alors j'appelle on me dit je vous rappelle mais on oublie. Alors je recommence on me dit vendredi prochain. Toujours rien donc je rappelle on me dit je vous rappelle mais toujours rien, bref cette mascarade dure pendant plus d'un mois afin d'enfin recevoir le remboursement. Ne venez pas chez eux c'est des guignols
Nous sommes venus a My vélo afin de voir le Tenways , vélo cargo qui après de nombreuses recherches était un très bon rapport qualité prix ! Nous avons été très bien conseillé par l'équipe du magasin ! Nous avons reçu notre vélo la semaine d'après car nous habitons sur Paris. Après les premiers kilomètres réalisés celui ci confirme notre bon choix sur ce vélo cargo !!! Encore un grand merci a vous My vélo Hem !!!
Très bonne expérience avec ce magasin, du conseil, à l'achat jusqu'à la livraison. Le contact était permanent. Tout s'est bien déroulé, le vélo a été livré monté, très bien emballé. Pareil pour la parti livraison avec France express, rien à redire. Le vélo était parfaitement monté, pas eu besoin de retoucher à la pression Fourche et amortisseur. J'ai juste baissé celle des pneu mais ça c'est normal, d'ailleurs le calculateur de pression de schwalbe c'est très pratique. Et pour finir ce Cube actionteam c'est une bombe, le travail sur la peinture est juste hallucinant ! Tellement de variante sur la couleur selon les angles et la lumière. Je vais vite le protéger avec un film 😂 Merci encore à l'équipe ! Je recommande
Update du 8/7/2025 : Je viens de transgresser ma promesse de ne plus retourner dans ce magasin. En effet, un problème récurrent sur ce vélo qui devient de plus en plus pénible … Ma bague qui bloque le plateau avant continue de se diviser toute seule et donc cela risque de faire partir le plateau tout en roulant … Déjà dés le départ ce problème avait été signalé et le « mécano » de l’époque me l’avait resserrer avec violence et sans l’outil adéquate vu que celui coutait bonbon … Bref, je rentre dans la boutique et la nouvelle équipe, 2 monsieur avec des cheveux blancs (je suis vraiment désolé je ne me souviens plus des prénoms). Le mécano prend tout de suite mon vélo en voyant le problème et sans poser de question me change la pièce… avec le bon outils et surtout en m’expliquant les suites possibles et surtout les solutions … L’autre personne me demandant l’historique de mon vélo n’en revenait pas mais il était pro et super gentil. Je récupère donc mon vélo avec une nouvelle bague, pleins de conseils et surtout un suivi par téléphone ou en boutique sur le serrage de la pièce. Comme quoi lorsque vous tombez sur une équipe compétente cela change tout. Un grand merci à vous deux et oui je risque de revenir pour ma révision, sauf si je rentre et que je vois que ce n’est pas vous 😅. Vous m’avez redonner confiance à ce magasin. J’ai attendu un certains temps avant de mettre mon avis (je pensais qu’il s’agissait d’un coup à pas de chance) Achat en février 2023 d’un vttae d’un certain prix quand même. Des les premiers kilomètres des bruits bizarres, un freinage inexistant. Quelques jours plus tard la branche droite de mon pédalier qui tombe (oui oui) je la refixe comme je peux et le lendemain avec un énorme coup sur la patte, on me dit que c’est régler… j’ai juste faillit me prendre une chute grave mais pas de soucis pour eux … en revanche le bruit des freins ras … pour eux. J’y retourne j’insiste et là un changement des plaquettes (gratuit heureusement) plus un ponçage… résultat un bruit immonde à chaques freinages et une puissance proche du 0 (il y a rodage, certes mais 3 mois plus tard et un côté de mon disque rayé c’est toujours le néant) Je roule moins vite, je fais attention à mes distances de freins, au passage je ne me déplace qu’en vélo. Vient le jour de la révision gratuite des 6 mois … je parle des freins, je parle de la branche du pédalier gauche qui se dévisse toutes les deux semaines … je le récupère 1 jour plus tard et miracle mes poignets de freins sont nerveuses !! Youpi j’imagine qu’une purge a été faite ( en revanche le bruit des plaquettes qui touchent le disque est encore présent). Les vacances arrivent et le vélo se repose. Aujourd’hui je le nettoie et je me dis : nettoie tes plaquettes de freins … et la c’est le drame … mes plaquettes sont mortes de chez mortes (voir photos) mais comment est-ce possible de ne pas me le dire lorsque je récupère mon vélo ( il faudrait changer vos plaquettes… ) Ici rien, cela aurait pu être grave … idem je ne sais pas ce qui a été fait au vélo, pas de compte rendus, rien, idem sur mon application Bosh. Me voilà donc obligé d’acheter en urgence deux jeux de plaquettes, à la différence que je n’irais pas chez vous, c’est terminé, je vais faire mes révisions ailleurs. Jamais Thierry du temps de Barelli aurait laisser passer ça. Vous pouvez enlever le By Barelli, en rien vous respecter cette enseigne. Au passage je vais prévenir Cube de cet incident même si je sais que cela ne changera rien.
Magasin.tel