My Vélo Hem By Barelli - Vente et Réparation Vélos

Super livraison en provenance du magasin d'Hem. Vélo bien réglé et expédié le jour même pour être livré en 48h. Super contact téléphonique pour finaliser la commande.

Je pensais avoir une roue crevée, finalement elle était juste dégonflée. Le réparateur a pris le temps de regarder, m’a expliqué, n’a rien facturé et a même réglé mes freins. Très sympa et honnête. Merci, ça fait vraiment plaisir de rencontrer des professionnels passionnés par autre chose que l’argent. Je recommande les yeux fermés !

Après avoir acheté un vélo Lapierre CrossHill sur le site, je viens remercier My Vélo de HEM pour leur efficacité et leur sympathie. Ils sont à l'ecoute et très réactifs, je reocmmande vivement :) PS: gros bisou à John ou Adrien pour votre patience et pour m'avoir renovoyer mon certificat d'identification !

Très bon acceuil de l'équipe. Conseils précis pour le choix de mon vélo. Préparation et livraison du vélo nickel. C'est ma 2ème expérience d'achat chez MY VELO et toujours aussi satisfait. En clair, adresse à recommander.

Comment dire... Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs, mais alors là mon expérience avec ce magasin était exceptionnelle. Commande de vélo en septembre on le dit octobre pour la livraison, puis novembre, puis décembre, puis février. J'appelle on doit me rappeler, on ne le fait jamais (ça a dû arriver 5 fois je pense) j'ai un joli message vocal sur ma boîte de réception de John le responsable qui me dit qu'il m'a totalement oublié. Bref je demande un remboursement, on me dit vendredi prochain, mais toujours rien alors j'appelle on me dit je vous rappelle mais on oublie. Alors je recommence on me dit vendredi prochain. Toujours rien donc je rappelle on me dit je vous rappelle mais toujours rien, bref cette mascarade dure pendant plus d'un mois afin d'enfin recevoir le remboursement. Ne venez pas chez eux c'est des guignols

Nous sommes venus a My vélo afin de voir le Tenways , vélo cargo qui après de nombreuses recherches était un très bon rapport qualité prix ! Nous avons été très bien conseillé par l'équipe du magasin ! Nous avons reçu notre vélo la semaine d'après car nous habitons sur Paris. Après les premiers kilomètres réalisés celui ci confirme notre bon choix sur ce vélo cargo !!! Encore un grand merci a vous My vélo Hem !!!

Très bonne expérience avec ce magasin, du conseil, à l'achat jusqu'à la livraison. Le contact était permanent. Tout s'est bien déroulé, le vélo a été livré monté, très bien emballé. Pareil pour la parti livraison avec France express, rien à redire. Le vélo était parfaitement monté, pas eu besoin de retoucher à la pression Fourche et amortisseur. J'ai juste baissé celle des pneu mais ça c'est normal, d'ailleurs le calculateur de pression de schwalbe c'est très pratique. Et pour finir ce Cube actionteam c'est une bombe, le travail sur la peinture est juste hallucinant ! Tellement de variante sur la couleur selon les angles et la lumière. Je vais vite le protéger avec un film 😂 Merci encore à l'équipe ! Je recommande

Update du 8/7/2025 : Je viens de transgresser ma promesse de ne plus retourner dans ce magasin. En effet, un problème récurrent sur ce vélo qui devient de plus en plus pénible … Ma bague qui bloque le plateau avant continue de se diviser toute seule et donc cela risque de faire partir le plateau tout en roulant … Déjà dés le départ ce problème avait été signalé et le « mécano » de l’époque me l’avait resserrer avec violence et sans l’outil adéquate vu que celui coutait bonbon … Bref, je rentre dans la boutique et la nouvelle équipe, 2 monsieur avec des cheveux blancs (je suis vraiment désolé je ne me souviens plus des prénoms). Le mécano prend tout de suite mon vélo en voyant le problème et sans poser de question me change la pièce… avec le bon outils et surtout en m’expliquant les suites possibles et surtout les solutions … L’autre personne me demandant l’historique de mon vélo n’en revenait pas mais il était pro et super gentil. Je récupère donc mon vélo avec une nouvelle bague, pleins de conseils et surtout un suivi par téléphone ou en boutique sur le serrage de la pièce. Comme quoi lorsque vous tombez sur une équipe compétente cela change tout. Un grand merci à vous deux et oui je risque de revenir pour ma révision, sauf si je rentre et que je vois que ce n’est pas vous 😅. Vous m’avez redonner confiance à ce magasin. J’ai attendu un certains temps avant de mettre mon avis (je pensais qu’il s’agissait d’un coup à pas de chance) Achat en février 2023 d’un vttae d’un certain prix quand même. Des les premiers kilomètres des bruits bizarres, un freinage inexistant. Quelques jours plus tard la branche droite de mon pédalier qui tombe (oui oui) je la refixe comme je peux et le lendemain avec un énorme coup sur la patte, on me dit que c’est régler… j’ai juste faillit me prendre une chute grave mais pas de soucis pour eux … en revanche le bruit des freins ras … pour eux. J’y retourne j’insiste et là un changement des plaquettes (gratuit heureusement) plus un ponçage… résultat un bruit immonde à chaques freinages et une puissance proche du 0 (il y a rodage, certes mais 3 mois plus tard et un côté de mon disque rayé c’est toujours le néant) Je roule moins vite, je fais attention à mes distances de freins, au passage je ne me déplace qu’en vélo. Vient le jour de la révision gratuite des 6 mois … je parle des freins, je parle de la branche du pédalier gauche qui se dévisse toutes les deux semaines … je le récupère 1 jour plus tard et miracle mes poignets de freins sont nerveuses !! Youpi j’imagine qu’une purge a été faite ( en revanche le bruit des plaquettes qui touchent le disque est encore présent). Les vacances arrivent et le vélo se repose. Aujourd’hui je le nettoie et je me dis : nettoie tes plaquettes de freins … et la c’est le drame … mes plaquettes sont mortes de chez mortes (voir photos) mais comment est-ce possible de ne pas me le dire lorsque je récupère mon vélo ( il faudrait changer vos plaquettes… ) Ici rien, cela aurait pu être grave … idem je ne sais pas ce qui a été fait au vélo, pas de compte rendus, rien, idem sur mon application Bosh. Me voilà donc obligé d’acheter en urgence deux jeux de plaquettes, à la différence que je n’irais pas chez vous, c’est terminé, je vais faire mes révisions ailleurs. Jamais Thierry du temps de Barelli aurait laisser passer ça. Vous pouvez enlever le By Barelli, en rien vous respecter cette enseigne. Au passage je vais prévenir Cube de cet incident même si je sais que cela ne changera rien.