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MAGASIN DE BRICOLAGE

Mr.Bricolage Villefranche De Lauragais

Magasin de bricolage · Villefranche-de-Lauragais (31)

3,6 234 avis Google Fermé
Mr.Bricolage Villefranche De Lauragais — Magasin de bricolage

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À propos de Mr.Bricolage Villefranche De Lauragais

Mr. Bricolage Villefranche De Lauragais est un magasin de bricolage proposant une large gamme de produits pour l'outillage, le jardin et la maison. Le magasin offre divers services tels que la livraison à domicile, la découpe de bois et de verre, et la reproduction de clés.

Poêles à boisKits dressingRadiateurs électriquesÉtagères de rangementAbris de jardinRécupérateurs d'eau de pluiePeinture couleur Carte de fidélitéLivraison à domicileAtelier de réparationReproduction de clésLocation de matérielLocation de matériel en ligneLocation de véhiculeDécoupe de boisEncadrementPose à domicilePoint relais colisMachine à teinter

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (234)

Avis Google
3,6
234 avis
5★80
4★66
3★42
2★15
1★31
P
Patricia Abadie Google

J'ai été extrêmement bien conseillée et accompagnée pour le choix et l'achat d'un parasol de qualité. Le responsable du magasin a pris tout le temps nécessaire pour cela. J'ai apprécié sa rigueur, son efficacité et sa capacité d'écoute. J'ai beaucoup apprécié aussi le calme et l'amabilité des caissières.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Un grand merci pour votre retour positif. C'est normal de faire le maximum pour vous épauler dans vos choix ! Nous sommes ravis que notre équipe, du responsable aux caissières, ait su vous accompagner avec rigueur et amabilité. Au plaisir de vous revoir bientôt, Harent Jimmy Responsable de magasin
J
JC Arli Google

Magasin sympa mais moyennement achalandé, bon pour du dépannage

Réponse du professionnel : Bonjour JC Arli, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise. Nous prenons note de votre remarque concernant le stock et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Harent Jimmy Responsable de magasin
T
T C Google

Fait très bien l’affaire comme magasin de proximité

Réponse du professionnel : Bonjour T C, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que notre magasin ait su répondre à vos besoins. Bien cordialement, Harent Jimmy Responsable de magasin
A
Anne CLEMENT Google

Affichage trompeur : Étiquette barrée avec un prix affiché moindre sur une étiquette derrière. Prix fort payé en caisse ! On me rétorque que le code-barres n’est pas le bon et que ça correspond à la nouvelle collection… La caissière nous avait proposé la carte de fidélité pour bénéficier des 20% de ce jour. Bizarrement comme nous n’avons pas pris l’article au mauvais affichage de prix, nous n’avons pas eu le droit à la carte de fidélité… (pourtant achat pour plus de 30€…) Nous ne reviendrons plus…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions sur la situation. Le prix de l’article était clairement affiché sur la broche et correspondait parfaitement au prix en caisse. L’étiquette à laquelle vous faites référence était positionnée à l’arrière, non visible sans intervention volontaire. Elle concerne un changement de gamme à venir et ne s’appliquait pas au produit que vous avez présenté. Notre responsable a pris le temps de vous expliquer la situation en toute transparence et de vous montrer que l'étiquette visible correspondait bien à votre article. Malgré ces explications, l’échange est devenu particulièrement virulent. Dans ce contexte, notre collaboratrice a fait le choix de ne pas relancer la proposition de carte de fidélité, initialement faite en début d’encaissement, afin d’éviter d’aggraver la situation. Cordialement, Harent Jimmy Responsable de magasin
N
Nico TILLOUS Google

Tracteur tondeuse acheté en promo récemment AVEC un kit mulching qui ne correspond pas au modèle acheté ( que j'ai ramené au magasin ) finalement le kit mulching adapté à mon tracteur tondeuse est en option payante! Une erreur commerciale non réparée par le vendeur !! PAS SERIEUX ET PAS COMMERCANT. A FUIR ! Je reste joignable pour supprimer mon avis si vous arrivez à me fournir le kit mulching qui j'ai payé.

L
Luis GALDEANO Google

Ayant acheter une poile a petrole il y a deux mois elle est tomber en panne soit disont la meche, et on me repond que c'esr d'ussure, dont une poile avec 2 ans de garantie au bout des deux mois il faut payer por reparer, sachant que la meche doit tenir au mois 6 mois, je suis parti sans reparation en plus un vendeur sans education et mal poli

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Lors de votre venue, je me suis immédiatement occupé de votre poêle avec vous. Nous l’avons ouvert ensemble, je vous ai montré l’état d’usure avancé de la mèche et vous ai clairement expliqué pourquoi l’appareil ne pouvait pas fonctionner dans ces conditions. Je vous ai également proposé son remplacement. Je vous rappelle que la mèche est une pièce d’usure non couverte par la garantie. Son usure prématurée résulte notamment de l’utilisation d’un pétrole de qualité insuffisante ainsi que d’un entretien inadapté. Par ailleurs, je tiens à souligner que je n’ai en aucun cas adopté un comportement agressif lors de nos échanges. En revanche, les propos tenus à mon encontre ainsi que votre attitude ont été inappropriés et ne sont pas acceptables. Je comprends votre mécontentement concernant la non-prise en charge de cette pièce. Toutefois, cela ne saurait justifier un manque de respect envers le personnel du magasin. Cordialement, Harent Jimmy Responsable de magasin
J
Jerome Serbanne Google

Pas de remboursement que un avoir . La caissière je peut rien faire le patron idem . C’est écris en petit sur une feuille après la caisse . Comment on peut le savoir et le voir . Merci capitalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Serbanne, Nous comprenons votre frustration concernant notre politique de remboursement. Celle-ci est effectivement indiquée près de la caisse, ainsi que sur votre ticket de caisse, mais nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la visibilité de cette information. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Harent Jimmy Responsable Magasin
D
Da Wolfwood Google

Articles excessivement trop cher ! Pas de possibilité de remboursement (avoir ou échange uniquement précisé sur le ticket de caisse après achat) Pas de retour possible sur article soldé (oui c’est écrit mais sur de petits écriteaux et je ne l’ai vu que au moment du retour de l’article) la caissière devrait le préciser à chaque passage en caisse. Ce manque d’informations est limite de l’arnaque. Si on rajoute la condescendance de la personne de caisse, avec son « c’est partout comme cela » (non !) et le manque de connaissance des vendeurs dans ce qu’ils vendent on obtient un cocktail des plus désagréable comme expérience client. Je n’irai plus. Mais je n’ai pas l’impression que ça va me manquer. Je vais me renseigner auprès de la DGCCRF. Oui ces pratiques sont légale mais ignoble

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DaWolfwood, Je viens de prendre connaissance de votre situation, après en avoir échangé avec mon hôtesse de caisse. Je regrette que notre politique de retour ne vous convienne pas. Comme indiqué, des écriteaux au format A4 sont présents en caisse ainsi que dans l’ensemble de la zone soldes, précisant que les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Toutefois, la mention "ni repris ni échangé" ne fait pas obstacle à l’application de la garantie légale de conformité. Ainsi, si votre article présente un défaut ou cesse de fonctionner dans un délai de deux ans, vous conservez bien entendu vos droits à une prise en charge par notre service après-vente. Enfin, je vous invite à me contacter au 05.61.81.61.64 afin de me préciser le prix que vous avez jugé "excessivement trop cher", ainsi que les points sur lesquels nos vendeurs ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer nos offres et de mieux former nos équipes. Cordialement, Harent Jimmy Responsable de magasin
Z
ZENO Google

Très mécontent, je suis parti chercher un kit pour la clim le 1er juillet, et je suis revenu faire le retour deux jours plus tard (article non déballé). La seule chose qu’on vous propose est une carte avoir. Si vous comptez acheter quelque chose, ne vous trompez pas, car il n’y a pas de remboursement. En plus de cela, il est bien indiqué dans les conditions de retour sur le site que nous pouvons obtenir un remboursement. Enfin bref, tout cela manque de clarté pour le consommateur. Je ne reviendrai pas. Excellente journée.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Notre magasin a fait le choix de proposer une politique de retour plus flexible pour ses clients. Les produits peuvent être retournés jusqu’à trois mois après la date d’achat avec la carte Mr. Bricolage, à condition qu’ils soient en bon état (produit et emballage d’origine), non utilisés, et accompagnés d’une preuve d’achat. Les conditions de retour sont communiquées en caisse ainsi que sur votre ticket. Néanmoins, au vu de votre remarque, nous allons redoubler d’efforts pour mieux informer nos clients à ce sujet. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Cordialement,
J
Jean-Marc Seguin Google

Charmant magasin à taille humaine et moins cher que la concurrence. Les vendeurs et les caissières sont très sympas et à l'écoute. C'est à dire que nous avons eu la chance de rencontrer Yannick qui sait toujours nous dénicher la bonne affaire. Rien que pour ça j'y retourne régulièrement.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous transmettrons vos compliments à Yannick. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre magasin. Merci beaucoup ! Cordialement,
E
Elodie L Google

1 personnel sur 4 qualifié concernant le gaz et le matériel du gaz, j'ai dû me déplacer 3 fois au magasin, les vendeurs m'ont fait acheter différents matériels qui n'étaient pas nécessaire pour l'usage de ma bouteille de gaz et tout ça parce que la caissière ne m'as pas donné le détenteur offert par Antargaz lors de l'achat de ma première bouteille de gaz. Heureusement que le vendeur compétent a fait en sorte que je sois remboursée pour le matériel acheté inutilement. Pour le reste du magasin pas de soucis jusqu'à présent. Mais la perte de temps et d'argent en déplacements et rageant. Pensez à former votre personnel !

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons certainement revoir la formation de notre personnel pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes heureux que vous ayez finalement été remboursée pour le matériel inutile. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, HARENT Jimmy Responsable magasin
A
All Gju Google

Personnels a moitié qualifiés. Pas trop a l'écoute , ce qui m'amène a devoir retourner plusieurs fois au magasin pour la même chose . Et surtout caissière sans scrupules qui vous facture presque le double du prix que vous deviez payé !! La direction n'a même pas été surpris . Incompétence totale . ( 1035 EUR a la place de 585 eur ) .. Aberrant.. Vérifié très bien vos tickets de caisse ..😉

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je pense que ce message ne nous est pas destiné. Nous n'avons aucun ticket de caisse avec ce montant sur la journée de jeudi et personne ici n'a connaissance d'un quelconque litige de cet ordre. Vous devez surement vouloir envoyer ce commentaire au magasin de Villefranche de Rouergue et non Villefranche de lauragais. Je vous prierai de bien vouloir le retirer s'il s'avère que vous vous soyez trompé. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Mr bricolage Villefranche de Lauragais
S
Serge Guilhot Google

Je suis vraiment très satisfait, j’ai commandé une pergola avec l’aide de Sylvie qui est très agréable et professionnelle, ensuite elle vous suit jusqu’à la livraison ( en effet elle m’a appelé 2 fois , une fois pour me signaler un petit retard de livraison et une deuxième fois pour me demander comment c’était passée la livraison) . La pergola est maintenant montée, elle est belle et correspond à ce que j’attendais. Je ne manquerai pas de passer au magasin pour lui montrer les photos. Un grand merci et je recommande vivement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour ces compliments. Nous restons à votre service. Cordialement, L'équipe Mr Bricolage VDL
P
Pascal Dupars Google

Les rayons sont très beaux, on y trouve vraiment tout mais à des prix exorbitants. Je m'y rend pour chercher une bombe de mousse expansive pour dépanner et je me retrouve à devoir régler 19€ pour UNE bombe. La prochaine fois je commanderai en ligne tant pis pour le délai de livraison. Cependant les prix sont corrects voir même bas selon le rayon ou ce que l'on veut. Les prix seraient-ils mis au hasard ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Vous proposer des produits au prix les plus justes, plus qu'une intention, c'est une réelle obsession. Une équipe dédiée y travaille d'ailleurs chaque jour d'arrache-pied ! Désolé que vous n'en soyez pas convaincu et merci d'avoir pris le temps de l'évoquer. Cordialement, L'équipe Mr Bricolage
F
Fabien Costes Google

Le système de caisse de ce magasin est atteint d’un mal aussi étrange que mystérieux : il laisse passer très facilement les Euros entrants mais ne les laisse pas du tout passer dans le sens inverse ! Pas de remises sur les modèles d’exposition car l’appareil initial défectueux «  a déjà été encaissé » ; pas de remboursement mais un avoir ; et on peut pas revenir en arrière car l’avoir «  a déjà été encaissé » ; une affection longue durée en somme :-)

Réponse du professionnel : OK, vu au téléphone.
L
Laurent Terrail Google

Achat d'une clim mobile pour prendre dans une caravane. Appareil totalement inefficace et inutile qui n'arrive pas à faire baisser la température d'1°C alors que prévu pour 15m2.. Le magasin ne veut pas la reprendre.. D'après le responsable il faudrait l'allumer quand la pièce fait 25°. En fait quand tu peux t'en passer.... A déconseiller appareil + magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas votre position concernant le climatiseur que nous vous avons vendu le 13/07/2022. En effet, ce type de climatiseur, en pleine période caniculaire, ne permet pas une baisse drastique de la température, mais bien une différence de l'ordre de 4/5 degrés. Au vu de l'utilisation du produit, les conditions de reprise ou remplacement ne peuvent malheureusement pas être appliquées. Cordialement,
j
jade leblanc Google

Des articles en promotion (ici un grand escabeau et le petit à 1€) sur une affiche et du coup emballé par 2 et arriver à la caisse la caissière passe le code barre des 2 articles et du coup le petit escabeau passe à une trentaine d’euros… alors on lui montre l’affiche et non il n’y a rien au a faire donc on ne l’a pas acheté… et une autre fois on voit un gros panneau ponceuse girafe à 79€ et à la caisse ça passe à 119€ donc on demande pourquoi ? Apparemment la date était dépassée… mais nous on y est pour rien ! Ça fait 2 fois qu’on repart sans articles la loi est pour tous le monde si un prix est affiché il doit être payé à ce prix… fausse promo ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous nous excusons pour la gène occasionné. Vous avez parfaitement raisons, le prix affiché doit être le prix payé en caisse. Si vous le souhaitez, vous pouvez revenir en magasin et nous vous ferons profiter de l'offre de l'escabeau à 1€. Nous vous souhaitons une bonne journée.
F
Francompagnie on Wheels Google

Depuis le changement de localisation, on a fait un bon dans la modernité. De gros efforts ont été apportés et ça se voit autant côté agencement que du côté du personnel. Autant le souligner. Pour le reste (type de produits, prix...), c'est comme les autres de la chaine, cette taille de magasin ne permet pas tout le temps de trouver le produit idéal, ça dépanne localement. On sait pourquoi on y va.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour ces compliments. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement,
L
Laurence THEZE Google

On y trouve pas tout ce qu'on cherche...mais personnel sympa. Petit constat suite à mon dernier passage, il fesait trop chaud dans le magasin, surtout avec les températures actuelles!

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous appeler pour nous faire part de ce que vous souhaiteriez trouver. Je suis toujours disponible pour échanger à ce sujet ! Nous mettons un point d'honneur à bien vous accueillir, je transmettrais votre satisfaction à toute l'équipe. Concernant la température en magasin, nous allons prendre en compte votre remarque et nous adapter à cette période caniculaire. Bien à vous, Harent Jimmy Responsable de magasin
S
Steph S. Google

Comme tous les magasins de bricolage de taille intermédiaire: on trouve tout ce qu'il faut, même si le prix n'est pas le plus compétitif. Mais peu importe: l'équipe est toujours efficace et de bon conseil, c'est ce qui compte!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller efficacement. Nous faisons le maximum pour vous offrir le meilleur service possible ! Cordialement, Harent Jimmy Responsable de magasin

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