Mr.Bricolage Tournus

Conseillers totalement incompétents. Client depuis des années, je préfère aller à sennecey chez weldom plutôt qu'y retournez.

Suite à l'achat d'un rotofil le samedi, j'avais mal installé la tête (la notice n'était pas clair, et les schémas gros comme des timbres postes), il y avait des vibrations de fous, si bien que j'ai apporté l'appareil ce dimanche matin. Le directeur étant là, il m'a réglé la tête de coupe. Maintenant tout fonctionne bien. J'ai apprécié cette disponibilité, et m'aide apportée.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Monsieur Bricolage pour son accueil, sa disponibilité et ses précieux conseils. C’est un magasin agréable où l’on trouve facilement ce dont on a besoin, avec un large choix de produits de qualité. Le personnel est toujours souriant, à l’écoute et prêt à aider, ce qui rend les achats encore plus agréables. Un vrai commerce de proximité où le service client est au rendez-vous. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande ce magasin sans hésitation !

On trouve ce qu’il faut pour se dépanner et les vendeurs sont de bons conseils. Par contre, parlons de la caissière. Le magasin fermant ses portes à 18 le jour de notre passage, nous sommes passés en caisse à 17h50. La caissière était très pressée de rentrer chez elle. Elle a refusée de nous encaisser au prix promo d’un produit et a mis le produit de côté en justifiant d’une erreur de prix. À la fin, nous avons contrôlé les prix du ticket et une erreur s’était glissé sur un mélangeur, elle a voulu le mettre aussi de côté en disant « du coup vous le prenez pas? » Nous avons insisté et elle a demandé à un vendeur d’aller vérifier « il n’y a pas quelqu’un pour aller en rayon, j’ai besoin de rentrer chez moi ». Le prix était bien erroné en rayon, la responsable nous a bien validé et encaissé au prix erroné. En caisse, elle ne demande pas la carte de fidélité, une fois payé elle dit « ah bah c’est trop tard monsieur », nous y sommes retourné le lendemain et son collègue a bien réussi à mettre le ticket sur notre carte de fidélité après avoir payé (nous avions encore oublié car à la caisse il ne le demande jamais…). Bref, le magasin 4.5/5, la caissière et son amabilité 2/5

Un outil envoyer au Sav depuis juin pas de nouvelles avant octobre.J ai eu une réponse parce que je me suis déplacé pour entendre que mon matériel ne peut être réparé par le service et qu’il sera détruit.....Considération client zéro

Je suis aller chez mr Bricolage le mardi 14 octobre 2025 pour acheter un petit pot de peinture j'avais un bon de 10€ grâce à ma carte de fidélité et un avoir de 4€ qu'il me restais arriver à la caisse la caissière me dit que le bon de 10€ à déjà été utiliser le 5 octobre ppur un bidon de pétrole alors que je me chauffe a l'électricité et que je n'y suis pas aller depuis fin septembre avant aujourd'hui elle n'a rien voulue savoir vraiment déçu

Je téléphone pour savoir si le produit ( un pakan électrique)est stocké au magasin, l hôtesse d accueil ce renseigne , je patiente plus de 5 minutes, et oui c est en stock après avoir demandé à son collègue de l électricité. Nous nous déplaçons, et là, rien en stock. Déception d avoir fait 30 km pour rien.

C’est pas vraiment le magasin de bricolage du siècle ? Ont a jamais réellement se que nous avons besoin ? et les prix sont un peu cher ! Je préfère weldom qui a un service après vente extrêmement rapide ! Bricolage il faut attendre et attendre et attendre !!!!! 3 semaines et toujours pas de réponse pour un petit radiateur électrique qui ne fonctionne pas ? J’attend ???? Toujours ? Enfin bref ? Changement d’enseigne , changement de prix à la hausse !