Castorama

Un immense merci à Sylvie, Samuel et Maxime pour leur accueil et leur professionnalisme. Trouver des vendeurs aussi chaleureux, à l'écoute et de bon conseil de nos jours, c'est devenu rare ! Ils ont pris le temps de m'accompagner dans mon projet avec le sourire, beaucoup de bienveillance et une expertise au top. On sent qu'ils aiment ce qu'ils font et qu'ils ont à cœur d'aider les clients. Grâce à eux, l'expérience chez Castorama est un vrai plaisir. Ne changez rien, vous êtes une équipe formidable ! Je reviendrai les yeux fermés.

Un grand merci à Ramadani, chef de rayon peinture exceptionnel ! Toujours souriant, disponible et de très bon conseil, il sait guider ses clients avec professionnalisme et bonne humeur. Grâce à lui, choisir une peinture devient presque un plaisir (oui, c’est possible !). Ramadani ne met pas seulement de la couleur sur nos murs, il met aussi des paillettes dans nos vies. Un vrai atout pour le magasin, que je recommande les yeux fermés !

Venue un dimanche matin en urgence pour changer un WC, Emanuel a été super agréable et serviable ce jour. Ce n'était pourtant pas son rayon, mais il nous a très bien aidé dans notre achat. Merci à lui, quel plaisir d'avoir une personne gracieuse dès le matin.

Le service retrait de commande est déplorable Je viens retirer un receveur et en le retirant je demande à la personne sous combien de temps on peut faire un retour en cas de problème, il me répond ça dépend j en sais rien mais pas longtemps, j insiste en demandant un délai précis et pas du à peu près, il fini par demander à sa collègue encore et cette dame très très désagréable nous montre bien qu on la dérange, déjà pas bonjour et arrive en soufflant et d un ton très très sec me dit ça dépend du produit c est quoi, je répond un receveur de douche et la toujours pas de date me dit « oui ben j en sais rien c est quel produit exactement vous avez le bon de commande et la référence ! Comme si les délais étaient différents selon le modèle ! Surtout que la question est légitime car au moment du retrait nous constatons des traces de pas sur le carton alors quand on sait qu un receveur de douche peut être fragile et risque de casse en marchant dessus, j ai pris des photos avant de partir J ai fini par partir sans avoir ma réponse et sans insister car je n étais pas là pour me faire aboyer dessus et me faire accueillir de cette manière RÉSULTAT TOUJOURS PAS DE RÉPONSE! Aucun professionnalisme de ces personnes et surtout très désagréables surtout la dame La prochaine partie de ma salle de bain sera achetée à dijon et plus à chalon

Choqué par cette arnaque !!! vendeuse Sandrine du rayon abri de jardin déplorable et de mauvaise foi. J’ai acheté un abri de jardin présenté en déstockage devant l’enseigne du magasin, celui ci était sur palette et emballé. Je l’ai acheté penssant que celui ci était neuf, lors du débalage, c’était la douche froide, des planches était moisies certaines noircies d’autres cassées !!! Je pense qu’il m’ont en réalité vendu le model d’exposition sans le mentionné nul part, je vous met les photos !!! l’affiche de déstockage ne mentionnait pas l’état défectueux et endomagé du produit , je suis retourner la voir pour un remboursement ou un avoir et même proposé d’en prendre un plus chère en bonne état, elle a refusé en prétextant qu’il était neuf, emballé et qu’elle ne voulais rien savoir. Il n’est pas convenable d’emballer un produit en mauvais état en le présentant comme neuf, c’est une honte !!!!! je ne compte pas en rester là c’est clairement une tromperie, une arnaque !!!!! Je compte porter plainte et allez au bout car je refuse de me faire pigeonner

​Un bâtiment immense avec un choix impressionnant de références et des prix bien affichés. J'ai pris plaisir à flâner dans presque tous les rayons ce 17 mars 2026, découvrant des articles spécifiques que l'on ne trouve pas dans toutes les enseignes du groupe. ​Les + : Personnel bienveillant et à l'écoute (j'ai pu le constater en tendant une oreille indiscrète lors de conseils clients), zone de recyclage pratique à l'entrée et sanitaires à proximité. Emplacement idéal. ​Le - : Un bémol sur le savoir-vivre. À deux reprises, dans des lieux différents, je me suis poussé en disant "pardon" pour laisser passer des employés chargés ou avec un chariot... sans obtenir le moindre "merci" ou signe de courtoisie. Le client n'est pas roi, mais la politesse reste la base du métier.

achat hier pour 450 euros , je prend une chaise a retirer a l'extérieur , la chaise et cartonné sur l'assise , j'la prend en toute confiance , c'est du neuf normalement et au déballage je m'aperçois que les lanières sont abimés des deux cotés.

On est venu chez Castorama pour un problème d’évier/lavabo, et on a eu la chance de tomber sur Olivier de l’équipe logistique qui faisait de la mise en rayon. Il a su nous aider et répondre à notre besoin, alors que nous hésitions sur plusieurs produits, il a été patient et à l’écoute. Un grand merci à lui, ça fait plaisir d’être bien conseillé !

Steve, la personne en charge du rayon salle de bain, robinetterie, ainsi que sa collègue ont été d’une efficacité extraordinaire en réparant un mitigeur récalcitrant. En plus d’être bon bricoleur, ils étaient très sympathiques. Bravo à eux et merci encore !

Achat d’une piscine d’exposition, en magasin on nous dit toute les pièces sont en bonne état. Démonter proprement et la à la réception, margelle cassé et fissurés. Platine en alu plié, on nous dit de détordre. Discours différent dans les deux contact. Obligés de payées pour avoir des pièces et on nous dit que ils nous ont donner des pièces en plus mais ils manquant quand même des pièces pour la piscine de base. Inadmissible ce service après vente. J’aurais mis l’argent dans entre chose. Et sûrement pas chez Castorama. Acheter votre piscine chez cash piscine ou ailleurs. Vous aurez du temps à gagner et un vrai service après vente de qualité et pas de problèmes de suivie. Réponse. Aucune excuse au téléphone. Oui on nous présente une palette emballée ou on ne vois pas l’intérieur en nous disant que tout était en parfaite état et qu’il ne manquait pas de pièce. Mais il en manque et nous aidez à trouver des pièces oui mais c’est payant. Et le vendeur nous dit c’est garantie si vous avez un problème. Communiquez entre la vente et le SAV. Cela vous servira et le prix convenu écrit n’est pas le même que celui payez ! 😂